Ativar uploads de registros de diagnóstico no WorkSpaces Personal - Amazon WorkSpaces
Uploads de log de diagnóstico

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Ativar uploads de registros de diagnóstico no WorkSpaces Personal

Para solucionar problemas WorkSpaces do cliente, ative os carregamentos automáticos de registros de diagnóstico. Atualmente, isso é compatível com clientes para Windows, macOS, Linux e Acesso via Web.

nota

No momento, o recurso de upload de registros de diagnóstico do WorkSpaces cliente não está disponível na região AWS GovCloud (Oeste dos EUA).

Uploads de log de diagnóstico

Com os carregamentos de registros de diagnóstico, você pode carregar arquivos de log WorkSpaces do cliente diretamente WorkSpaces para solucionar problemas sem interromper o uso do cliente. WorkSpaces Se você habilitar o upload de registros de diagnóstico para seus usuários ou permitir que eles mesmos façam isso, os arquivos de log serão enviados WorkSpaces automaticamente para. Você pode ativar o upload do registro de diagnóstico antes ou durante uma sessão WorkSpaces de streaming.

Para carregar automaticamente os registros de diagnóstico de dispositivos gerenciados, instale um WorkSpaces cliente que ofereça suporte a carregamentos de diagnóstico. O upload do log é habilitado por padrão. Você pode modificar as configurações de uma das seguintes maneiras:

  1. Abra o WorkSpaces console em https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home.

  2. No painel de navegação, selecionar Diretórios.

  3. Escolha o nome do diretório para o qual você deseja habilitar o log de diagnóstico.

  4. Role para baixo até Permissão de autoatendimento.

  5. Escolha Exibir detalhes.

  6. Selecione Editar.

  7. Selecione Uploads de log de diagnóstico.

  8. Selecione Salvar.

Você pode editar as configurações do diretório para ativar ou desativar o cliente WorkSpaces Windows, macOS e Linux para carregar registros de diagnóstico automaticamente usando uma chamada de API. Se ativado, quando ocorre um problema com o cliente, os registros são enviados WorkSpaces sem a interação do usuário. Para obter mais informações, consulte a Referência da API WorkSpaces .

Você também pode permitir que os usuários decidam se querem habilitar os uploads automáticos de log de diagnóstico após a instalação do cliente. Para obter mais informações, consulte Aplicativo cliente WorkSpaces Windows, aplicativo cliente WorkSpaces macOS e aplicativo cliente WorkSpaces Linux.

nota

  • Os logs de diagnóstico não contêm informações confidenciais. Você pode desabilitar os uploads automáticos de log de diagnóstico para os usuários no nível do diretório ou permitir que os usuários desabilitem esses recursos por conta própria.

  • Para acessar o recurso de upload de registros de diagnóstico, você precisa instalar as seguintes versões dos WorkSpaces clientes:

    • Versão 5.4.0 ou posterior do cliente Windows

    • Versão 5.8.0 ou posterior do cliente macOS

    • Versão 2023.1 do cliente Ubuntu 22.04

    • Versão 2023.1 do cliente Ubuntu 20.04

    • Também é possível acessar o recurso de upload do log de diagnóstico com o cliente do Acesso via Web.