控制面板问题排查

您可以使用此页面上的信息来解决 Audit Manager 中常见的控制面板问题。

我的控制面板上没有任何数据

如果小组每日快照件中的数字显示连字符 (-)，则表示没有可用数据。您必须至少有一个活动的评测才能在控制面板中查看数据。要开始使用，请创建评测。24 小时后，您的评测数据开始显示在控制面板中。

注意

如果每日快照小部件中的数字显示为零 (0)，则表示您的活动中评测 (或所选评测) 没有不合规的证据。

我无法再看到我的评估的仪表板数据

Audit Manager 不显示使用旧版本标准框架创建的评估的仪表板数据。您可以通过使用最新版本的标准框架重新创建评估来解决此问题。

当 Audit Manager 于 2024 年 6 月 6 日推出通用控制库时，我们更新了所有标准框架。在新的框架定义中，框架的所有标准控件现在都可以从 AWS managed source s 收集证据。这意味着，每当公共控制或核心控制的基础数据源有更新时，Audit Manager 都会自动将相同的更新应用于所有相关的标准控件。

您无需在每次自动更新这些数据源映射时都创建新的评估。创建新评估是一次性活动，我们建议您在通用控件启动后完成。

要在仪表板上查看未来的见解数据，请根据标准框架的更新版本创建新的评估。创建新评估后，您可以将旧评估的状态更改为不活跃。

CSV 下载选项不可用

此选项仅适用于个人评测。请确保已对控制面板应用 评测筛选器，然后重试。请记住，一次只能下载一个 CSV 文件。

我在尝试下载 CSV 文件时看不到下载的文件

如果控制域包含大量控件，则 Audit Manager 生成 CSV 文件时可能会有短暂的延迟。文件生成后即自动下载。

如果您仍然看不到下载的文件，请确保您的互联网连接正常并且您使用的是最新版本的网络浏览器。此外，请查看您的最近下载文件夹。文件会下载到浏览器决定的默认位置。如果问题未解决，请尝试使用其他浏览器下载文件。

控制面板中缺少特定的控件或控制域

这可能意味着您的活动评测 (或指定的评测) 没有该控件或控制域的任何相关数据。

仅当同时满足以下两个条件时，控制域才会显示在控制面板上：

• 您的活动中评测 (或指定的评测) 至少包含一个与该域相关的控件

• 该域中至少有一个控件在控制面板顶部的日期收集了证据

仅当控件在控制面板顶部日期收集了证据时，才会在域中显示该控件。

每日快照显示每天不同数量的证据。是否正常？

部分证据并非每天收集。Audit Manager 评测中的控件映射至各类数据来源，每个数据来源的证据收集时间表不必相同。因此，预计每日快照会显示每天不同数量的证据。有关更多信息，请参阅 证据收集频率。