获取关于 AWS Billing and Cost Management 的帮助 - AWS 账单和成本管理

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。

获取关于 AWS Billing and Cost Management 的帮助

如果您对 AWS Billing and Cost Management 控制台工具、费用或付款方式有任何疑问,可以通过多种途径来查找答案。

AWS 知识中心

所有 AWS 账户所有者都可以免费获得账户和账单支持。您可以访问 AWS 知识中心快速找到问题的答案。

查找您的问题或请求

  1. 打开 AWS 知识中心:https://aws.amazon.com/premiumsupport/knowledge-center/

  2. 选择 Billing Management (账单管理)

  3. 浏览主题列表,找到与您相似的问题。

联系 AWS Support

联系 AWS Support 是就您的问题与 AWS 联络员沟通最快、最直接的方式。AWS Support 不会直接提供与支持代表联系的电话号码。您可以通过以下流程让联络员通过电子邮件或电话联系您。

只有个性化技术支持才需要支持计划。有关更多信息,请访问AWS Support

打开 AWS Support 您指定的案例 关于: 账户和账单支持,您必须签署 AWS 作为根帐户所有者,或者 IAM 打开支持案例的权限。有关详细信息,请参阅 访问AWS支持AWS 支持用户指南.

如果您已关闭 AWS 账户,您仍然可以登录 AWS Support 并查看过去的账单。

联系 AWS Support

  1. 登录并导航到 AWS Support 中心。如果出现提示,请输入您的账户的电子邮件地址和密码。

  2. 选择 Create case (创建案例)

  3. Create case (创建案例) 页面上,选择 Account and billing support (账户和账单支持),然后填写表单中的必填字段。

  4. 填写表单后,在 Contact options (联系选项) 下,选择 Web 以接收电子邮件回复,或 Phone (电话) 以请求 AWS Support 代表给您打电话。对于账单查询不提供即时消息发送支持。

在无法登录 AWS 时联系 AWS Support

  1. 恢复您的密码或提交表单:https://support.aws.amazon.com/#/contacts/aws-account-support

  2. Request information (请求信息) 部分选择查询类型。

  3. 填写 How can we help you? (我们能为您提供什么帮助?) 部分。

  4. 选择 Submit (提交)

了解收费使用量

如果您想查看收费金额背后的使用量,可以启用 Cost Explorer 自行查看使用量。此工具可以提供预制的报告和图表来帮助您深入分析成本。

在您激活 Cost Explorer 后,此功能会在 24 小时内可用。

有关 Cost Explorer 的更多信息,请参阅 使用 Cost Explorer 分析成本

监控您的免费套餐使用情况

您可以跟踪您的 AWS 免费套餐使用量,以确保您不超出免费套餐限制。您可以在 AWS 账户上设置在您的免费套餐限制达到阈值时发送提醒,并通过 Billing and Cost Management 控制台监控您的使用情况。

有关使用这些功能的更多信息,请参阅跟踪您的 AWS 免费套餐使用情况

要查看超出免费套餐限制的收费使用量的详细信息,请参阅了解收费使用量部分。