转网现有电话号码

重要

从 2024 年 3 月 1 日星期五开始，Amazon Chime SDK 电话号码移植请求移至 AWS 支持中心控制台的 “账户和账单” 部分。要为电话号码移植创建新的支持案例，请选择 “账户和账单”，打开 “服务” 下拉菜单，然后选择 Chime（号码管理）。

除了配置电话号码外，您还可以将电话运营商的号码移植到您的 Amazon Chime SDK 库存中。这包括免费电话号码。你可以将移植的号码与 Amazon Chime SDK 语音连接器和 Amazon Chime SDK SIP 媒体应用程序一起使用。

以下各节说明如何移植电话号码。

移植号码的先决条件

要获得端口号，必须具备以下信息：

• 代理信 (LOA)。您必须有美国和国际电话号码的 LOA。下载代理信 (LOA) 表格并填写。如果您要从不同运营商转网多个电话号码，需针对每个运营商填写单独的 LOA。

  注意

  许多国家都有移植电话号码的证件要求。有关更多信息，请参阅本指南中的国家/地区的电话号码要求。

• 必须先创建语音连接器，然后才能为 Amazon Chime SDK 语音连接器移植电话号码。有关更多信息，请参阅 创建 Amazon Chime 软件开发工具包语音连接器。

将电话号码移植到 Amazon Chime 软件开发工具包中

您可以创建支持请求，将现有电话号码移植到 Amazon Chime 软件开发工具包中。

将现有电话号码移植到 Amazon Chime 软件开发工具包中

1. 打开 Amazon Chime SDK 控制台，网址为 https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home。

2. 在导航窗格的 “联系我们” 下，选择 Supp ort。

   这会将你带到 Su AWS pport 控制台。

   注意

   您也可以直接进入AWS Support 中心页面。如果这样做，请选择 “创建案例”，然后按照以下步骤操作。

3. 在 “我们如何提供帮助” 下，执行以下操作：

   1. 选择账户和账单。

   2. 从服务列表中选择 Chime SDK（号码管理）。

   3. 从 “类别” 列表中，选择 “电话号码 Port In”。

   4. 选择 Next step: Additional information（下一步：其他信息）。

4. 在 “其他信息” 下，执行以下操作

   1. 在主题下，输入 Porting phone numbers in。

   2. 在 “描述” 下，输入以下信息：

      要移植美国号码：

      • 账户的账单电话号码 (BTN)。

      • 授权人员的姓名。这是当前运营商的账户计费负责人。

      • 当前运营商（如果已知）。

      • 服务账号（如果当前运营商提供此信息）。

      • 服务 PIN（如果可用）。

      • 服务地址和客户名称，显示在当前运营商合同中。

      • 请求转网的日期和时间。

      • （可选）如需移植 BTN，则说明以下选项之一：

        • 我正在移植 BTN，希望使用新 BTN 进行替换。我确认新 BTN 在当前运营商的同一账户上。

        • 我正在转网我的 BTN，我想关闭我的当前运营商的账户。

        • 我正在转网我的 BTN，因为我的账户目前已经设置，以便每个电话号码都是它自己的 BTN。（仅当您以此方式设置当前运营商的账户时，才选择此选项。）

        • 选择上面列出的选项之一后，请在申请中附上代理书 (LOA)。

      要移植国际号码：

      • 对于非美国电话号码，您必须使用 SIP 媒体应用程序拨入产品类型。

      • 号码类型（本地号码或免费号码）

      • 要转入的现有电话号码

      • 估算使用量

      • Country

   3. 从 “电话号码类型” 列表中，选择 “商务呼叫”、“SIP 媒体应用程序拨入” 或 “语音连接器”。

   4. 在 “电话号码” 下，至少输入一个电话号码，即使您要移植多个号码。

   5. 在 “移植日期” 下，输入所需的移植日期。

   6. 在 “移植时间” 下，输入所需的时间。

   7. 选择下一步：立即解决或联系我们。

5. 在 “立即解决” 或 “联系我们” 下，选择 “联系我们”。

6. 从 “首选联系人语言” 列表中选择一种语言

7. 选择 “Web” 或 “电话”。如果您选择电话，请输入您的电话号码。完成后，选择提交。

AWS Support 让您知道您的电话号码是否可以从现有的电话运营商移植。如果可以，则需要提交所有必需的文件。下一节中的步骤将说明如何提交这些文档。

提交所需文件

在 S AWS upport 表示您可以移植电话号码后，您需要提交所有必需的文件。以下步骤说明了操作方法。

注意

AWS Support 提供了一个安全的 Amazon S3 链接，用于上传所有请求的文档。在收到链接之前，请勿继续。

提交文件

1. 打开 Amazon Chime SDK 控制台，网址为 https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home。

2. 登录您的 AWS 账户，然后打开专门为您的账户生成的 Amazon S3 上传链接。

   注意

   此链接将于十天后过期。此链接专为案例创建账户生成。该链接需要账户中的授权用户才能执行上传。

3. 选择 “添加文件”，然后选择与您的请求相关的身份证件。

4. 展开权限一节，选择指定单个 ACL 权限。

5. 在访问控制列表 (ACL) 部分的末尾，选择添加被授权者，然后将 Su AWS pport 提供的密钥粘贴到 Grantee 框中。

6. 在 “对象” 下，选中 “读取” 复选框，然后选择 “上传”。

在您提供代理信 (LOA) 后，请向现有的电话运营商 AWS Support 确认委托书上的信息正确无误。如果 LOA 上提供的信息与您的电话运营商存档的信息不匹配， AWS Support 联系您以更新 LOA 上提供的信息。

查看请求状态

使用 Amazon Chime 软件开发工具包控制台查看您的移植请求状态。

查看状态

1. 打开 Amazon Chime SDK 控制台，网址为 https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home。

2. 在导航窗格中，选择电话号码管理。

3. 选择 “订单” 选项卡。

“状态” 列显示您的请求状态。 AWS Support 还会根据需要与您联系以获取最新信息并要求您提供更多信息。有关更多信息，请参阅此部分后面的电话号码转网状态定义。

分配端口号

在您的现有电话运营商确认 LOA 正确后，他们将审核并批准请求的转网。然后，他们 AWS Support 提供固定订单提交 (FOC) 的日期和时间，以便港口发生。

分配数字

• • 将 Amazon Chime SDK 语音连接器编号分配给您的语音连接器。

  • 对于 Amazon Chime SDK SIP 媒体应用程序拨入号码，请使用 SIP 规则分配号码。有关 SIP 规则的更多信息，请参阅创建 SIP 规则。

  在建立确定订单提交 (FOC) 日期之后，电话号码才会被激活以供使用，如以下步骤所示。有关更多信息，请参阅 管理电话号码清单 和 创建 Amazon Chime 软件开发工具包语音连接器。

AWS Support 与 FOC 联系您，以确认日期和时间适合您。

注意

在完成分配之前，您无法拨打电话号码或接听电话。

在 FOC 日期，移植的电话号码已激活，可与 Amazon Chime SDK 配合使用。

从 Amazon Chime 软件开发工具包中移植电话号码

您可以将美国和非美国号码从 Amazon Chime SDK 中移出。对于每种类型的数字，您遵循不同的流程。根据需要展开以下各节以了解更多信息。

移出美国号码

您可以向获胜的承运人发起移植请求，将号码移出 Amazon Chime。向获奖运营商提交信息时，请将您的 AWS 账户 ID 作为与要移植的电话号码关联的账户 ID。

移植过程完成并且您的中标承运人拥有号码后，您必须取消分配这些号码并将其从库存中删除。有关更多信息，请参阅本指南中的取消分配语音连接器电话号码和删除电话号码。

重要

• 将号码移出去的能力取决于获胜的运营商接受这些号码的能力。

• 验证新运营商转出请求的真实性对您电话号码的安全而言至关重要。如果账户详细信息不正确（例如，账户 ID 不匹配），则您的移出请求可能会被拒绝，从而导致延迟，并要求您重新提交请求。

（可选）申请 PIN 以保护您的号码

为了提高安全性，您可以联系我们为您的号码设置PIN码。然后，获胜的承运人将使用该PIN码。按照以下步骤进行操作：

索取 PIN

1. 打开 Amazon Chime SDK 控制台，网址为 https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home。

2. 在导航窗格的 “联系我们” 下，选择 Supp ort。

   这会将你带到 Su AWS pport 控制台。

   注意

   您也可以直接进入AWS Support 中心页面。如果这样做，请选择 “创建案例”，然后按照以下步骤操作。

3. 在 “我们如何提供帮助” 下，执行以下操作：

   1. 选择账户和账单。

   2. 从服务列表中选择 Chime SDK（号码管理）。

   3. 从 “类别” 列表中，选择 “电话号码 Port Out”。

   4. 选择 Next step: Additional information（下一步：其他信息）。

4. 在 “其他信息” 下，执行以下操作

   1. 在主题下，输入 Porting phone numbers out。

   2. 在 “描述” 下，输入以下内容。

      I would like to assign a pin to my phone number: Pin: ABCD123 Phone Number: 1234567890

      注意

      您必须提供 4-10 个字符的字母数字 PIN。

AWS Support 会将 PIN 与电话号码相关联。向中标承运人申请港口时，请提供您的 AWS 账户 ID 和 PIN。我们将使用该信息来验证收到的有关您的号码的任何端口请求。

移出国际号码

以下步骤现在解释了如何将国际号码从 Amazon Chime SDK 中移出。

要将电话号码移出

1. 打开 Amazon Chime SDK 控制台，网址为 https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home。

2. 在导航窗格的 “联系我们” 下，选择 Supp ort。

   这将带你进入 AWS Support 控制台。

   注意

   您也可以直接进入AWS Support 中心页面。如果这样做，请选择 “创建案例”，然后按照以下步骤操作。

3. 在 “我们如何提供帮助” 下，执行以下操作：

   1. 选择账户和账单。

   2. 从服务列表中选择 Chime SDK（号码管理）。

   3. 从 “类别” 列表中，选择 “电话号码 Port Out”。

   4. 选择 Next step: Additional information（下一步：其他信息）。

4. 在 “其他信息” 下，执行以下操作：

   1. 在主题下，输入 Porting phone numbers out。

   2. 在 “描述” 下，输入所有相关数据。

AWS Support 以相应的后续步骤作为回应。根据您选择的联系方式以及您为其他联系人输入的任何电子邮件地址，您会收到回复。

移植过程完成并将电话号码移植到您的新运营商后，取消分配电话号码并将其从您的 Amazon Chime SDK 库存中删除。有关更多信息，请参阅 取消分配语音连接器电话号码 和 删除电话号码。

电话号码转网状态定义

提交将现有电话号码移植到 Amazon Chime SDK 的请求后，您可以在 Amazon Chime SDK 控制台的 “呼叫”、“电话号码管理”、 “待处理” 下查看移植请求的状态。

转网状态和定义包括以下内容：

CANCELLED

AWS Support 由于港口出现问题，例如承运人或您的取消请求，取消了港口订单。 AWS Support 与您联系并提供详细信息。

CANCEL_REQUESTED

AWS Support 由于港口问题（例如承运人或您的取消请求），正在处理港口订单的取消。 AWS Support 与您联系并提供详细信息。

CHANGE_REQUESTED

AWS Support 正在处理您的变更申请，承运人正在等待回复。允许额外的处理时间。

COMPLETED

您的移植订单已完成且电话号码已激活。

EXCEPTION

AWS Support 请与您联系以获取完成端口请求所需的其他详细信息。允许额外的处理时间。

FOC

FOC 日期已与承运人确认。 AWS Support 与您联系以确认日期。

PENDING DOCUMENTS

AWS Support 请与您联系以获取完成港口请求所需的其他文件。允许额外的处理时间。

SUBMITTED

您的移植订单已提交，正在等待运营商回复。