接受任务 - Amazon Connect

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接受任务

  1. 每当您将 CCP 中的状态设置为 “可用” 时,Amazon Connect 都可以根据您的路由配置文件中的设置向您交付任务。

    
                            CCP、传入任务、接受任务按钮。
  2. 当任务到达时,选择接受任务

  3. 查看任务描述,然后根据需要选择完成任务的链接。

    
                            CCP、示例任务、结束任务按钮。
  4. 完成任务后,选择 “结束任务”。

  5. 然后你将进入 ACW。完成后,选择关闭联系人

    
                            联系工作完成任务后。