添加自定义词汇表

通过在 Contact Lens 中扩展和定制speech-to-text引擎词汇表，您可以提高产品名称、品牌名称和特定领域术语的语音识别准确性。

本主题介绍如何使用 Amazon Connect 控制台添加自定义词汇表。您也可以使用CreateVocabulary和 AssociateDefaultVocabularyAPI 添加它们。

有关自定义词汇表需知信息

• 必须将词汇表设置为默认词汇表，才能将其应用于分析以生成记录。下图显示了自定义词汇表页面。选择省略号，然后选择 “设为默认值”。

  

• 您可以将每种语言一个词汇应用于分析。这意味着每种语言只能有一个文件处于 “就绪”（默认）状态。

• 您可以上传 20 多个词汇文件。但是，您只能同时激活 20 个自定义词汇表文件。

• 转录是一次性活动。新上传的词汇不会追溯应用于现有转录。

• 您的文本文件必须为 LF 格式。如果您使用任何其他格式，例如 CRLF 格式，Amazon Transcribe 不接受您的自定义词汇表。

• 仅当您选择英语设置时，才能下载示例词汇文件。

• 有关词汇文件大小的限制和其他要求，请参阅 Amazon Transcribe 开发者指南中的自定义词汇表。

• 自定义词汇表仅适用于语音分析。它们不适用于聊天对话，因为笔录已经存在。

所需的权限

在向 Amazon Connect 添加自定义词汇表之前，您需要为您的安全配置文件分配分析和优化、隐形眼镜-自定义词汇表权限。

默认情况下，在 Amazon Connect 的新实例中，管理员和CallCenterManager安全配置文件具有此权限。

有关如何向现有安全配置文件添加更多权限的信息，请参阅更新安全配置文件。

添加自定义词汇表

1. 使用具有添加自定义词汇表所需权限的用户账户登录 Amazon Connect。

2. 导航到 “分析和优化”，“自定义词汇表”。

3. 选择 “添加自定义词汇”。

4. 在添加自定义词汇表页面上，输入词汇的名称，选择英语，然后选择下载示例文件。

   注意

   仅当您选择英语设置时，才能下载示例词汇文件。否则，将显示一条错误消息，如下图中所示。

   

   下图显示了示例词汇文件的样子。标题包含Phrase、IPA、SoundsLike、DisplayAs。 标头是必需的。

   

5. 文件中的信息由每个条目一个 [TAB] 分隔。有关如何向词汇文件中添加单词和首字母缩略词的详细信息，请参阅 Amazon Transcribe 开发者指南中的使用表格创建自定义词汇表。

   下图显示了示例词汇文件中的单词。短语列中的单词为必填字词。IPA、SoundsLike和DisplayAs列中的单词是可选的。

   

   要在 “短语” 列中输入多个单词，请使用连字符 (-) 分隔每个单词；请勿使用空格。

词汇状态

• 就绪（默认）：正在将词汇应用于分析以生成记录本。它适用于实时和通话后分析。

• 准备就绪：词汇表尚未应用于分析，但它是一个有效的文件并且可用。要将其应用于分析，请将其设置为默认值。

• 处理：Amazon Connect 正在验证您上传的词汇表，并尝试将其应用于分析以生成笔录。

• 删除：您选择了删除词汇表，Amazon Connect 现在正在将其删除。

  Amazon Connect 删除词汇大约需要 90 分钟。

如果您尝试上传未验证的词汇，则会导致 “失败” 状态。例如，如果您向短语列添加多词短语，并使用空格而不是连字符将其分开，则会失败。

下载并查看自定义词汇表

要查看已上传的自定义词汇表，请下载并打开该文件。只能下载和查看处于 “就绪” 状态的文件。

1. 导航到 “分析和优化”，“自定义词汇表”。

2. 选择 “更多，下载”。下载的位置显示在下图中。

   

3. 打开下载文件以查看内容。

4. 您可以更改内容，然后选择 “保存并上传”。