使用Amazon Lex 和属性

当您在 “获取客户输入” 块中引用属性并选择 Amazon Lex 作为收集输入的方法时，将从客户与 Amazon Lex 机器人互动的输出中检索和存储属性值。您可以为 Amazon Lex 机器人中使用的每个意图或时段使用一个属性，也可以使用与该机器人相关的会话属性。针对您包括的每个目的，都会在数据块中添加一个输出分支。当客户在与机器人互动时选择意图时，流程中会遵循与该意图相关的分支。

有关您可以使用并从 Lex 机器人接收的 Amazon Lex 属性的列表，请参阅Amazon Lex es 联系人属性。

使用 Amazon Lex 机器人获取客户意见

1. 打开现有流程或创建新流程。

2. 在交互下，将获取客户输入数据块拖至设计器。

3. 选择该数据块的标题以显示数据块设置，然后选择文本到语音转换 (即席)。

4. 选择输入文本，然后在输入要说的文本字段中输入文本，作为传递给客户的信息或问候语。例如，“感谢您的来电”，然后请求输入信息，以实现您在 Amazon Lex 机器人中定义的意图。

5. 选择 Amazon Lex 选项卡，然后从下拉菜单中选择用于获取客户意见的 Amazon Lex 机器人。

6. 默认情况下，将用 $LATEST 来填充别名字段。要使用自动程序的不同别名，请输入要使用的别名值。

   重要

   在生产环境中，请务必使用与Amazon Lex 不同的别名，TestBotAlias为Amazon Lex classic 使用与$ LATEST不同的别名。TestBotAlias而且 $LAT EST 支持对Amazon Lex 机器人进行有限数量的并行调用。有关更多信息，请参阅运行时配额或运行时 Service Quotas（Amazon Lex Classic）。

7. （可选）要将属性传递给 Amazon Lex 以用作会话属性，请选择添加属性。指定要使用文本还是属性传递值。

8. 要基于客户目的从数据块创建一个分支，请选择添加目的，然后输入和您的自动程序中完全一样的目的名称。

9. 选择保存。