可用联系人属性列表及其JSONPath参考

下表说明了 Amazon Connect 中可用的联系人属性。

为每个属性提供了JSONPath参考，因此您可以创建动态文本字符串。

系统属性

这些是 Amazon Connect 中预定义的属性。您可以引用系统属性，但不能创建它们。

并非流中的所有数据块都支持使用系统属性。例如，您不能使用系统属性来存储客户输入，但可以使用用户定义的属性来存储客户输入的数据。

属性	描述	类型	JSONPath参考
AWS 区域	使用时，它将返回处理联系人的 AWS 区域 位置。例如 us-west-2、us-east-1 等。	系统	$。 AwsRegion 或 $ ['AwsRegion']
客户号码	客户的电话号码。 当用于出站私密消息流时，这是座席打给客户的号码。当用于入站流时，这是客户打来的电话的号码。此属性包含在联系记录中。在 Lambda 函数中使用时，它包含在下的输入对象中。 CustomerEndpoint	系统	$。 CustomerEndpoint. 地址
客户 ID	客户的识别码。例如， CustomerId 可能是您的客户编号CRM。您可以创建 Lambda 函数，从系统中提取来电者的唯一客户 ID。CRMVoice ID 将使用此属性作为呼叫方的 CustomerSpeakerId。	系统	$.CustomerId
拨打的号码	客户打给联系中心的号码。 此属性包含在联系记录中。在 Lambda 函数中使用时，它包含在下的输入对象中。 SystemEndpoint	系统	$。 SystemEndpoint. 地址
客户回拨号码	Amazon Connect 用来给客户回电的号码。 该号码可以是用于排队回拨的号码，也可以是代理从中拨号时使用的号码。CCP转接到回拨队列功能，或者用于从中拨号的CCP代理。 默认号码是客户用于呼叫您的联系中心的号码。但是，它可以被设置回拨号码数据块覆盖。 该属性不包含在联系记录中，也无法在 Lambda 输入中访问。但您可以使用“设置联系人属性”数据块（包含在联系记录中）将该属性复制到用户定义的属性中。您也可以将此属性作为 Lambda 输入参数传递到 Invoke Lambda AWS 函数块中，该函数块不包含在联系人记录中。	系统	不适用
存储的客户输入	从最近的存储客户输入数据块调用创建的属性。 从最近的“存储客户输入”数据块调用创建的属性值。该属性不包含在联系记录中，也无法在 Lambda 输入中访问。您可以使用“设置联系人属性”数据块（包含在联系记录中）将该属性复制到用户定义的属性中。您也可以将此属性作为 Lambda 输入参数传递到 Invoke Lambda 函数块 AWS 中。	系统	$.StoredCustomerInput
队列名称	队列的名称。	系统	$.Queue.Name
队列 ARN	ARN用于队列。	系统	$.Queue。 ARN
队列出站号码	所选队列的出站呼叫方 ID 号码。此属性仅在出站私密消息流中可用。	系统
文字转语音	在联系流中使用的 Amazon Polly 语音 text-to-speech 的名称。	系统	$.TextToSpeechVoiceId
联系人 ID	联系人的唯一标识符。	系统	$.ContactId
初始联系人 ID	与客户和联系中心之间初次交互关联的联系人的唯一标识符。使用初始联系人 ID 可跟踪流之间的联系人。	系统	$.InitialContactId
任务联系人 ID	任务联系人的唯一标识符。使用任务联系人 ID 可跟踪流之间的任务。	系统	$.Task。 ContactId
上一个联系人 ID	电话被转接前的联系人的唯一标识符。使用上一个联系人 ID 可跟踪流之间的联系人。	系统	$.PreviousContactId
频道	用于联系您的联络中心的方法：VOICE、CHAT、TASK。	系统	$.Channel
实例 ARN	ARN适用于你的 Amazon Connect 实例。	系统	$.Instance ARN
发起方法	如何发起联系。有效值包括：INBOUND、OUTBOUND、TRANSFER、CALLBACK、QUEUE _ TRANSFER、OUTBOUND、EXTERNAL _ MONITOR、DISCONNECT、和API。有关更多信息，请参阅联系人记录数据模型主题InitiationMethod中的。 发起方法不适用于座席私密消息流或客户私密消息流。	系统	$.InitiationMethod
名称	任务的名称。	系统	$.Name
描述	任务的描述。	系统	$.Description
参考信息	与联系人相关的其他文档的链接。	系统	$.References。ReferenceKey.Value 和 $.References。ReferenceKey。键入在哪里 ReferenceKey 是用户定义的参考名称。
Language	内容语言。 使用标准的 java.util.Locale。例如，en-US 代表美国英语，jp-JP 代表日语等。	系统	$.LanguageCode
系统端点类型	系统端点的类型。有效值为 TELEPHONE _ NUMBER。	系统	$。 SystemEndpoint.Type
客户端点类型	客户端点的类型。有效值为 TELEPHONE _ NUMBER。	系统	$。 CustomerEndpoint.Type
队列出站呼叫方 ID 号码	为队列定义的出站呼叫方 ID 号码。这可用于在设置自定义呼叫方 ID 后还原呼叫方 ID。	系统	$.Queue。 OutboundCallerId. 地址
队列出站呼叫方 ID 号码类型	出站呼叫方 ID 号码的类型。有效值为 TELEPHONE _ NUMBER。	系统	$.Queue。 OutboundCallerId.Type
标签	用于组织、跟踪或控制此资源的访问权限的标签。有关标签的更多信息，请参阅 在 Amazon Connect 中为资源添加标签和设置精细账单，详细了解您的 Amazon Connect 使用情况。	系统	$.Tags

座席属性

下表列出了 Amazon Connect 中的可用座席属性。

属性	描述	类型	JSONPath参考
座席用户名	座席用来登录 Amazon Connect 的用户名。	系统	$.Agent。 UserName
座席名字	座席在其 Amazon Connect 用户账户中所输入的名字。	系统	$.Agent。 FirstName
座席姓氏	座席在其 Amazon Connect 用户账户中所输入的姓氏。	系统	$.Agent。 LastName
代理人 ARN	代理ARN人的。	系统	$.Agent。 ARN

注意

当您在转接到座席流中使用座席联系人属性时，座席属性反映的是目标座席，而不是发起转接的座席。

座席属性仅在以下类型的流中可用：

• 座席私密消息

• 客户私密消息

• 座席等候

• 客户等候

• 出站私密消息

• 转接到座席。在此情况下，座席属性反映的是目标座席，而不是发起转接的座席。

座席属性在以下流类型中不可用：

• 客户队列

• 转接队列

• 入站流

队列属性

这些是当您在流中使用获取队列指标数据块时返回的系统属性。

如果联系中心没有当前活动，则为这些属性返回空值。

属性	描述	类型	JSONPath参考
队列名称	检索其指标的队列名称。	系统	$.Metrics.Queue.Name
队列 ARN	为ARN其检索指标的队列的。	系统	$.Metrics.Queue。 ARN
队列中的联系人	当前队列中的联系人数量。	系统	$.Metrics.Queue.Size
队列中最早的联系人	对于已在队列中等候时间最长的联系人，是指他们在队列中等候的时间长度（以秒为单位）。	系统	$.Metrics.Queue。 OldestContactAge
座席在线	当前在线的座席数量，即已登录并处于非离线状态的座席数量。	系统	$.Metrics.Agents.Online.Count
座席可用	其状态设置为“可用”的座席数量。	系统	$.Metrics.Agents.Available.Count
座席工作中	当前配备的代理人数，即已登录且处于 “可用” 或 “忙碌” 状态的座席人数。ACW	系统	$.Metrics.Agents.Staffed.Count
联系后续工作的座席	当前在该ACW州的代理人数。	系统	$.Metrics.Agents。 AfterContactWork.Count
座席繁忙	目前正在接待客户的座席数量。	系统	$.Metrics.Agents.Busy.Count
错过电话的座席数量	处于“错过”状态（座席错过联系人后进入的状态）的座席数量。	系统	$.Metrics.Agents.Missed.Count
处于无成效状态的座席	处于非生产性 (NPT) 状态的代理数量。	系统	$.Metrics.Agents。 NonProductive.Count

电话呼叫元数据属性（呼叫属性）

电话元数据提供了与来自电话运营商呼叫发起相关的其他信息。

属性	描述	类型	JSONPath参考
P-Charge-Info	负责支付呼叫相关费用的一方。	系统	$.Media.Sip.Headers.P-Charge-Info
发起方	与请求关联的最终用户的身份。	系统	$.Media.Sip.Headers.From
接收方	有关被叫方或请求接收方的信息。	系统	$.Media.Sip.Headers.To
ISUP-OLI	起始线路指示器 (OLI)。显示拨打电话的线路类型（例如，800 服务呼叫PSTN、无线/蜂窝PCS电话、公用电话）。	系统	$.Media.Sip.Headers。 ISUP-OLI
JIP	管辖权指示参数 (JIP)。表示呼叫方/交换机的地理位置。 示例值：212555	系统	$.Media.Sip.Headers。 JIP
跃点计数器	跃点计数器。 示例值：0	系统	$.Media.Sip.Headers.Hop-Counter
起始交换机	起始交换机。 示例值：710	系统	$.Media.Sip.Headers.Originating-Switch
起始中继	起始中继。 示例值：0235	系统	$.Media.Sip.Headers.Originating-Trunk
呼叫转移指示器	呼叫转移指示器（例如，分流头）。表示呼叫的国内或国际来源。 示例值：sip:[e-mail];reason=unconditional	系统	$.Media.Sip.Headers.Call-Forwarding-Indicator
呼叫方地址	呼叫方地址（号码）。NPACdip 显示真实的线路类型和原生地理切换。 示例值：15555555555;noa=4	系统	$.Media.Sip.Headers.Calling-Party-Address
被呼叫方地址	被呼叫方地址（号码）。 示例值：15555555555;noa=4	系统	$.Media.Sip.Headers.Called-Party-Address

注意

所有电话提供商的电话元数据可用性并不一致，可能并非在所有情况下都可用。可能会导致空值。

媒体流属性

下表中列出了属性，使用这些属性，您可以确定实时媒体流中客户音频开始和停止的位置。

属性	描述	类型	JSONPath参考
客户音频流 ARN	用于直播媒体的 Kinesis 视频流，包括要参考的客户数据。ARN	媒体流	$。 MediaStreams.客户.音频.Stream ARN
Kinesis 视频流中用于实时媒体流式传输的客户音频开始时间戳。	客户音频流开始的时间。	媒体流	$。 MediaStreams.客户。音频。 StartTimestamp
客户音频停止时间戳	客户音频流停止用于实时媒体流式传输的 Kinesis 视频流的时间。	媒体流	$。 MediaStreams.客户。音频。 StopTimestamp
客户音频开始片段编号	在用于实时媒体流式传输的流（在其中启动客户音频流）中确定 Kinesis 视频流片段的编号。	媒体流	$。 MediaStreams.客户。音频。 StartFragmentNumber

Amazon Lex 联系人属性

下表列出了从 Amazon Lex 自动程序返回的属性。这些也称为会话属性。

属性	描述	类型	JSONPath参考
备用意图	Amazon Lex 提供的备用意图清单。每个意图都有相应的置信度分数和需要填补的槽值。	Lex	$.Lex。 AlternateIntents.x。IntentName $.Lex。 AlternateIntents.x。IntentConfidence $.Lex。 AlternateIntents.x.Slots $.Lex。 AlternateIntents.y。IntentName $.Lex。 AlternateIntents.y。IntentConfidence $.Lex。 AlternateIntents.y.slots $.Lex。 AlternateIntents.z。IntentName $.Lex。 AlternateIntents.z。IntentConfidence $.Lex。 AlternateIntents.z.Slots
意图置信度分数	Amazon Lex 返回的意图置信度分数。	Lex	$.Lex。 IntentConfidence.Score
意图名称	Amazon Lex 返回的用户意图。	Lex	$.Lex。 IntentName
情绪标签	Amazon Comprehend 置信度最高的情绪推断。	Lex	$.Lex。 SentimentResponse.Label
情绪分数	情绪推断正确的可能性。	Lex	$.Lex。 SentimentResponse.Scores .positive $.Lex。 SentimentResponse.Scores. 负数 $.Lex。 SentimentResponse. 分数。好坏参半 $.Lex。 SentimentResponse.Scores. Neutral
会话属性	表示会话特定上下文信息键值对的映射。	Lex	$.Lex。 SessionAttributes。 attributeKey
槽值	Amazon Lex 在交互期间从用户输入中检测到的意图槽值（键值对）的映射。	Lex	$.Lex.Slots。 slotName
对话状态	从 Amazon Lex 自动程序返回的最后的对话状态。如果一个意图返回到流，则该值为“已完成”。	不适用（用户界面中未显示任何类型）	$.Lex。 DialogState

案例联系人属性

下表列出了 Amazon Connect 案例使用的属性。

属性	描述	类型	JSONPath参考	数据来源
案例 ID	UUID格式上案例的唯一标识符（例如，689b0bea-aa29-4340-896d-4ca3ce9b6226）	文本	$.Case.case_id	Amazon Connect
案例原因	打开案例的原因	single-select	$.Case.case_reason	座席
客户	API是客户资料ID。在案例：字段页面上，将显示客户的姓名。	文本	$.Case.customer_id	Amazon Connect
结束日期/时间	上次案例结束的日期和时间。这不能保证案例已经结束。如果重新打开案例，此字段会包含上次状态更改为“已结束”的日期/时间戳。	日期-时间	$.Case.last_closed_datetime	Amazon Connect
开始日期/时间	打开案例的日期和时间。	日期-时间	$.Case.created_datetime	Amazon Connect
更新的日期/时间	上次案例更新的日期和时间。	日期-时间	$.Case.last_updated_datetime	Amazon Connect
参考信息编号	易记的案例编号，采用 8 位数字格式。 参考信息编号（与案例 ID 不同）不保证唯一性。建议您先确定客户，然后再收集参考信息编号以找到正确的案例。	文本	$.Case.reference_number	座席
状态	案例的当前状态	文本	$.Case.status	座席
Summary	案例摘要	文本	$.Case.summary	座席
标题	案例标题	文本	$.Case.title	座席

Lambda 联系人属性

Lambda 属性在最近一次调用 Invoke 函数块时以键值对的形式返回。 AWS Lambda 每次 Lambda 函数的调用都会覆盖外部属性。

要在中引用外部属性JSONPath，请使用：

• $.External.attributeName

其中，AttributeName 是属性名称，或是从函数返回的键值对的键。

例如，如果函数返回联系人 ID，则通过 $.External.ContactId 引用该属性。引用从 Amazon Connect 返回的联系人编号时，JSONPath为$.ContactId。

注意

请注意，当该属性.External在 Amazon Connect 外部时，JSONPath参考文献中会包含该属性。确保匹配从外部源返回的属性名称的大小写。

有关在 Lambda 函数中使用属性的更多信息，请参阅调用 AWS Lambda 函数。

这些属性不包含在联系人记录中，也不会传递给下一次 Lambda 调用，也不会传递给以CCP获取屏幕弹出信息。但是，它们可以作为 Lambda 函数输入传递给 Invoke AWS Lambda 函数块，也可以使用 “设置联系人属性” 块复制到用户定义的属性。在 “设置联系人属性” 块中使用时，复制的属性将包含在联系人记录中，并且可以用在CCP。

用户定义的属性

对于所有其他属性，Amazon Connect 会定义键和值。而对于用户定义的属性，则您需要提供键和值的名称。

如果要在联系流中存储值，并在稍后引用这些值，请使用用户定义的属性。例如，如果您集成了 Amazon Connect 和CRM或其他系统，则可能需要从客户那里获取信息，例如他们的会员号。然后，您可以使用该成员编号从中检索有关该成员的信息CRM，和/或在整个流程中使用该成员编号等。

属性	描述	类型	JSONPath参考
您选择的任何名称	用户定义的属性具有两个部分： 目标密钥：这是您为密钥选择的任何名称。但是，$ 和。 不允许（句点）字符，因为它们都用于定义中的属性路径JSONPath。 值：这可以是您选择的任何值。如果您愿意，您可以输入多段文字！（有关联系记录属性部分的最大大小，请参阅Amazon Connect 功能规格。）	用户定义	$.Attributes.name_of_your_destination_key

要创建用户定义的属性，请使用设置联系人属性数据块。

流属性

流属性类似于用户定义的属性类型，但仅限于设置它们的流。

如果您不想在整个联系过程中保留数据，例如需要使用敏感信息（例如客户的信用卡号）来进行 Lambda 数据提取时，流属性会非常有用。

• 流属性是存储在本地的临时变量，仅在流中使用。它们在流之外的任何地方都不可见，即使联系人转移到另一个流时也是如此。

• 它们最大 32 KB（联系人记录属性部分的最大大小）。

• 除非将它们明确配置为参数（在调用 AWS Lambda 函数数据块中，选择添加参数），否则它们不会被传递给 Lambda

• 它们不会传递给模块。您可以在模块内设置流属性，但它不会被传递出模块。

• 它们不会显示在联系记录中。

• 他们没有出现在特工面前CCP.

• 他们GetContactAttributesAPI无法揭露他们。

• 如果您在流上启用了日志记录，密钥和值将显示在 Cloudwatch 日志中。

属性	描述	类型	JSONPath参考
您选择的任何名称	流属性由两部分组成： 目标密钥：这是您为密钥选择的任何名称。但是，$ 和。 不允许（句点）字符，因为它们都用于定义中的属性路径JSONPath。 值：这可以是您选择的任何值。	流	$。 FlowAttributes。 你的目的地密钥的名字

Apple Messages for Business 属性

使用以下联系人属性来路由 Apple Messages for Business 客户。例如，如果您在使用 Apple Messages for Business 时有不同的业务领域，则可以根据 AppleBusinessChatGroup 联系人属性分支到不同的流程。或者，如果你想将 Apple Messages for Business 消息与其他聊天消息不同的路由，你可以根据此进行分支 MessagingPlatform。

属性	描述	类型	JSON
MessagingPlatform	从中发出客户请求的消息传递平台。 确切值：AppleBusinessChat	用户定义	$.属性。 MessagingPlatform
AppleBusinessChatCustomerId	Apple 提供的客户不透明 ID。对于 AppleID 和企业来说，这是不变的。您可以使用它来识别消息来自新客户还是老客户。	用户定义	$.属性。 AppleBusinessChatCustomerId
AppleBusinessChatIntent	您可以定义聊天的意图或目的。此参数包含在客户选择 B URL us iness Chat 按钮时启动聊天会话的 “消息” 中。	用户定义	$.属性。 AppleBusinessChatIntent
AppleBusinessChatGroup	您可以定义一个小组，指定最有资格处理客户特定疑问或问题的部门或个人。此参数包含在客户选择 B URL us iness Chat 按钮时启动聊天会话的 “消息” 中。	用户定义	$.属性。 AppleBusinessChatGroup
AppleBusinessChatLocale	定义用户希望在其用户界面中看到的语言和 AWS 区域首选项。它由语言标识符 (ISO639-1) 和区域标识符 (ISO3166) 组成。例如，en_US。	用户定义	$.属性。 AppleBusinessChatLocale
AppleFormCapability	客户设备是否支持表单。 如果为 true，则支持客户设备。 如果为 false，则不支持该设备。	用户定义	$.属性。 AppleFormCapability
AppleAuthenticationCapability	客户设备是否支持身份验证 (OAuth2)。如果为 true，则支持客户设备。如果为 false，则不支持他们的设备。	用户定义	$.属性。 AppleAuthenticationCapability
AppleTimePickerCapability	客户设备是否支持时间选取器。 如果为 true，则支持客户设备。 如果为 false，则不支持该设备。	用户定义	$.属性。 AppleTimePickerCapability
AppleListPickerCapability	客户设备是否支持列表选择器。 如果为 true，则支持客户设备。 如果为 false，则不支持该设备。	用户定义	$.属性。 AppleListPickerCapability
AppleQuickReplyCapability	客户设备是否支持快速响应。 如果为 true，则支持客户设备。 如果为 false，则不支持该设备。	用户定义	$.属性。 AppleQuickReplyCapability

“客户配置文件”属性

下表列出了用于 Amazon Connect 客户配置文件的属性。

在整个流中，客户配置文件联系人属性的总大小限制为 14,000 个字符（假设每个属性的最大大小为 255，则为 56 个属性）。这包括在流中作为响应字段保留在客户配置文件数据块中的所有值。

属性	描述	类型	JSONPath参考
profileSearchKey	要用于搜索资料的属性的名称。	用户定义	不适用
profileSearchValue	您要搜索的密钥值，例如客户名称或账号。	用户定义	不适用
配置文件 ID	客户配置文件的唯一标识符。	文本	$.Customer。 ProfileId
个人资料 ARN	客户资料的。ARN	文本	$.Customer.prof ARN
名字	客户的名字。	文本	$.Customer。 FirstName
中间名	客户的中间名。	文本	$.Customer。 MiddleName
姓氏	客户的姓氏。	文本	$.Customer。 LastName
账号	您提供给客户的唯一账号。	文本	$.Customer。 AccountNumber
电子邮件地址	客户的电子邮件地址，未指定为个人或企业地址。	文本	$.Customer。 EmailAddress
电话号码	客户的电话号码，未指定为手机号码、家庭号码或企业号码。	文本	$.Customer。 PhoneNumber
附加信息	与客户的配置文件相关的任何其他信息。	文本	$.Customer。 AdditionalInformation
贸易方类型	客户的贸易方类型。	文本	$.Customer。 PartyType
企业名称	客户的企业名称。	文本	$.Customer。 BusinessName
出生日期	客户的出生日期。	文本	$.Customer。 BirthDate
性别	客户的性别。	文本	$.Customer.Gender
手机号码	客户的手机号码。	文本	$.Customer。 MobilePhoneNumber
家庭电话号码	客户的家庭电话号码。	文本	$.Customer。 HomePhoneNumber
企业电话号码	客户的企业电话号码。	文本	$.Customer。 BusinessPhoneNumber
企业电子邮件地址	客户的企业电子邮件地址。	文本	$.Customer。 BusinessEmailAddress
地址	与客户关联的非邮寄、配送或账单地址的通用地址。	文本	$.Customer.Address1 $.Customer.Address2 $.Customer.Address3 $.Customer.Address4 $.Customer.City $.Customer.County $.Customer.Country $.Customer。 PostalCode $.Customer.Province $.Customer.State
配送地址	客户的配送地址。	文本	$.Customer。 ShippingAddress1 $.Customer。 ShippingAddress2 $.Customer。 ShippingAddress3 $.Customer。 ShippingAddress4 $.Customer。 ShippingCity $.Customer。 ShippingCounty $.Customer。 ShippingCountry $.Customer。 ShippingPostalCode $.Customer。 ShippingProvince $.Customer。 ShippingState
邮寄地址	客户的邮寄地址。	文本	$.Customer。 MailingAddress1 $.Customer。 MailingAddress2 $.Customer。 MailingAddress3 $.Customer。 MailingAddress4 $.Customer。 MailingCity $.Customer。 MailingCounty $.Customer。 MailingCountry $.Customer。 MailingPostalCode $.Customer。 MailingProvince $.Customer。 MailingState
账单地址	客户的账单地址。	文本	$.Customer。 BillingAddress1 $.Customer。 BillingAddress2 $.Customer。 BillingAddress3 $.Customer。 BillingAddress4 $.Customer。 BillingCity $.Customer。 BillingCounty $.Customer。 BillingCountry $.Customer。 BillingPostalCode $.Customer。 BillingProvince $.Customer。 BillingState
Attributes	客户配置文件属性的键值对。	文本	$.Customer.Attributes.x
对象属性	客户配置文件的自定义对象属性的键值对。	文本	$.Customer。 ObjectAttributes.y
计算的属性	客户配置文件计算的属性的键值对。	文本	$.Customer。 CalculatedAttributes.z
资产	客户的标准资产。	文本	$.Customer.asset。 AssetId $.Customer.asset。 ProfileId $.Customer.asset。 AssetName $.Customer.asset。 SerialNumber $.Customer.asset。 ModelNumber $.Customer.asset。 ModelName $.Customer.Asset.Pro SKU $.Customer.asset。 PurchaseDate $.Customer.asset。 UsageEndDate $.Customer.Asset.Status $.Customer.Asset.Price $.Customer.Asset.Quantity $.Customer.Asset.Description $.Customer.asset。 AdditionalInformation $.Customer.asset。 DataSource $.Customer.Asset.Attributes.x
订单	客户的标准订单。	文本	$.Customer.Order。 OrderId $.Customer.Order。 ProfileId $.Customer.Order。 CustomerEmail $.Customer.Order。 CustomerPhone $.Customer.Order。 CreatedDate $.Customer.Order。 UpdatedDate $.Customer.Order。 ProcessedDate $.Customer.Order。 ClosedDate $.Customer.Order。 CancelledDate $.Customer.Order。 CancelReason $.Customer.Order.Name $.Customer.Order。 AdditionalInformation $.Customer.Order.Gateway $.Customer.Order.Status $.Customer.Order。 StatusCode $.Customer.Order。 StatusUrl $.Customer.Order。 CreditCardNumber $.Customer.Order。 CreditCardCompany $.Customer.Order。 FulfillmentStatus $.Customer.Order。 TotalPrice $.Customer.Order。 TotalTax $.Customer.Order。 TotalDiscounts $.Customer.Order。 TotalItemsPrice $.Customer.Order。 TotalShippingPrice $.Customer.Order。 TotalTipReceived $.Customer.Order.Currency $.Customer.Order。 TotalWeight $.Customer.Order。 BillingName $.Customer.Order。 BillingAddress1 $.Customer.Order。 BillingAddress2 $.Customer.Order。 BillingAddress3 $.Customer.Order。 BillingAddress4 $.Customer.Order。 BillingCity $.Customer.Order。 BillingCounty $.Customer.Order。 BillingCountry $.Customer.Order。 BillingPostalCode $.Customer.Order。 BillingProvince $.Customer.Order。 BillingState $.Customer.Order。 ShippingName $.Customer.Order。 ShippingAddress1 $.Customer.Order。 ShippingAddress2 $.Customer.Order。 ShippingAddress3 $.Customer.Order。 ShippingAddress4 $.Customer.Order。 ShippingCity $.Customer.Order。 ShippingCounty $.Customer.Order。 ShippingCountry $.Customer.Order。 ShippingPostalCode $.Customer.Order。 ShippingProvince $.Customer.Order。 ShippingState $.Customer.Order.Attributes.y
案例	客户的标准案例。	文本	$.Customer.case。 CaseId $.Customer.case。 ProfileId $.Customer.Case.Title $.Customer.Case.Summary $.Customer.Case.Status $.Customer.Case.Reason $.Customer.case。 CreatedBy $.Customer.case。 CreatedDate $.Customer.case。 UpdatedDate $.Customer.case。 ClosedDate $.Customer.case。 AdditionalInformation $.Customer.case。 DataSource $.Customer.Case.Attributes.z

出站活动属性

您可以使用 Amazon Pinpoint 区段列表中的数据来自定义 Amazon Connect 流程中的体验。要引用区段列表中的数据，请使用属性_ColumnName。 有关更多信息，请参阅向消息模板添加个性化内容。

注意

使用 $。 属性. Attributes_ColumnName 来引用这些属性。