登录并注销 Amazon Connect CCP

您的管理员必须向您提供以下信息，您才能登录到联系人控制面板 (CCP)：

• 启动 CCP 的网址：

  • https:// 实例名 .my.connect.aws/ccp-v2/

  其中实例名称由您的 IT 部门或为您的企业设置 Amazon Connect 的任何人提供。

• 您的客服 ID。

• 您的客服密码。

要登录

在您具有这些信息后，下面介绍如何登录并开始使用。

1. 确保 USB 耳机已牢固地连接到您的计算机。

2. 使用 Chrome 或 Firefox，通过您从管理员那里收到的 URL 打开 CCP。

3. 输入您的客服 ID 和密码，然后选择 Sign In (登录)。

   

4. 如果系统提示您允许访问麦克风和扬声器，请选择 Allow (允许)。

   

您已准备就绪！

登录时出现问题？

如果您在登录 CCP 时遇到问题，请联系您的经理或联系您组织的 IT 部门寻求帮助。

从 Amazon Connect CCP

重要

关闭 CCP 不会自动注销代理。Amazon Connect 仍在尝试将联系人路由给他们。要更改此行为，可以让开发人员为您的联系中心自定义 CCP。有关说明，请参阅 cCPv1：代理在关闭 CCP 时自动注销。

1. 在 CCP 的顶部，选择 “设置”。

2. 选择退出。