错误通知：何时Contact Lens无法分析联系人

即使在流程上启用了分析，也可能Contact Lens无法分析联系人文件。发生这种情况时，会使用 Amazon EventBridge 事件Contact Lens发送错误通知。

尽最大努力发出事件。

订阅 EventBridge 通知

要订阅这些通知，请创建与以下内容相匹配的自定义 EventBridge 规则：

• "source" = "aws.connect"

• “详细类型” = “Contact Lens分析状态更改”

您还可以添加到相应模式中，以便在发生特定事件代码时收到通知。有关更多信息，请参阅 Amazon EventBridge 用户指南中的事件模式。

通知的格式类似于以下示例：

{
    "version": "0", // set by CloudWatch Events
    "id": "55555555-1111-1111-1111-111111111111", // set by CloudWatch Events
    "source": "aws.connect",
    "detail-type": "Contact Lens Analysis State Change",
    "account": "111122223333",
    "time": "2020-04-27T18:43:48Z",
    "region": "us-east-1", // set by CloudWatch Events
    "resources": [
        "arn:aws:connect:us-east-1:111122223333:instance/abcd1234-defg-5678-h9j0-7c822889931e",
        "arn:aws:connect:us-east-1:111122223333:instance/abcd1234-defg-5678-h9j0-7c822889931e/contact/efgh4567-pqrs-5678-t9c0-111111111111"
    ],
    "detail": {
        "instance": "arn:aws:connect:us-east-1:111122223333:instance/abcd1234-defg-5678-h9j0-7c822889931e",
        "contact": "arn:aws:connect:us-east-1:111122223333:instance/abcd1234-defg-5678-h9j0-7c822889931e/contact/efgh4567-pqrs-5678-t9c0-111111111111",
        "channel": "VOICE",
        "state": "FAILED",
        "reasonCode": "RECORDING_FILE_CANNOT_BE_READ"
    }
}

事件代码

下表列出了无法分析联系人时Contact Lens可能产生的事件代码。

事件原因代码	描述
INVALID_ANALYSIS_CONFIGURATION	Contact Lens流程启动时收到无效值，例如语言代码不支持或无效，或者密文行为不支持的值。
RECORDING_FILE_CANNOT_BE_READ	Contact Lens无法获取录音文件。这可能是因为 S3 存储桶中不存在文件，或者权限存在问题。
RECORDING_FILE_TOO_SMALL	录音文件太小，无法进行分析（小于 105 毫秒）。 如果文件没有预期的格式，则会发生 INVALID 错误。空 JSON 也是一个意外的对象。
RECORDING_FILE_TOO_LARGE	录音文件超过了分析持续时间限制。 语音：超过 14,400 秒，或 4 小时 聊天：转录中包含超过 2 万条消息
RECORDING_FILE_INVALID	录音文件无效。
RECORDING_FILE_CANNOT_BE_READ	Contact Lens尝试读取录音文件时出错。
RECORDING_FILE_EMPTY	录音文件为空。
RECORDING_SAMPLE_RATE_NOT_SUPPORTED	不支持音频文件的采样率。 Contact Lens目前支持采样率为 8kHz 的音频文件。这是 Amazon Connect 录音的采样率。