为身份解析设置合并标准 - Amazon Connect
限制创建严格标准的提示如何设置自动合并标准资料冲突缺少时间戳示例：如何应用标准示例

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为身份解析设置合并标准

注意

您必须启用身份解析，才能使用 Amazon Connect 管理员控制台访问用于创建合并标准的选项。

当身份解析作业检测到相似的资料时，该过程可以根据您指定的合并标准自动将它们合并到统一的资料中。

系统将在匹配组中的所有相似资料中比较您选择的属性，以实现完全匹配。例如，如果在条件中将 email 指定为属性，则匹配组中具有完全相同 email address 值的所有相似资料将合并到一个统一资料中。

提示

如果您想设置自己的合并逻辑，请使用 MergeProfilesAPI。

限制

您可以从标准资料中选择任何属性来比较相似的资料。例如，您可以选择电话号码、电子邮件地址和姓名以及自定义属性。

您最多可以指定：

  • 10 个合并标准

  • 每个标准 20 个属性

创建严格标准的提示

为了更高效地确定唯一资料并避免合并非重复项的资料，建议执行以下步骤：

  • 选择能够唯一标识客户且不同客户之间不太可能相同的属性，例如账号或某种形式的政府 ID。

  • 避免使用单一属性标准。选择多个属性以创建属性组合，从而提高目标定位。例如：

    • 带有名字、中间名、姓氏的电话号码

    比

    • 单独使用电话号码或

    • 单独使用名字、中间名、姓氏的组合更符合标准

  • 如果适用，请选择特定属性组中的所有属性。例如，如果要使用姓名，请选择所有相关的姓名属性：名字、中间名、姓氏。如果要使用企业地址，请选择所有相关的企业地址属性。

  • 在标准中加入以下可能唯一标识客户的属性之一，以及其他属性：

    • 账号

    • 电话号码

    • 电子邮件地址

如何设置自动合并标准

在设置自动合并的合并标准之前，建议您先查看自动合并过程的工作原理。

  1. 启用身份解析后，在身份解析页面上，您可以选择设置自动合并标准。选择创建合并标准。

  2. 如果您收到缺少时间戳对话框，建议您在继续操作之前向自定义对象类型添加新的时间戳属性。请参阅 资料冲突缺少时间戳。

  3. 在资料冲突部分，选择当两个或更多记录存在冲突时应如何解决资料冲突。

  4. 在合并标准部分，创建一个或多个标准。建议每个标准至少包含两个或更多属性。

资料冲突缺少时间戳

如果您有自定义对象类型映射，则会显示缺少时间戳消息。

使用 PutProfileObjectTypeAPI 向您的自定义对象类型添加以下新属性：

  • Fields.sourceLastUpdatedTimestamp

  • sourceLastUpdatedTimestampFormat

如果未指定时间戳属性，则可以继续创建合并标准，但是，系统会使用将记录摄取到 Customer Profiles 中的默认时间戳。建议在创建合并标准之前添加新属性。

如果您已经定义自定义对象类型并想要更新自定义对象类型，我们每周都会运行定期回填以使用 Fields.sourceLastUpdatedTimestamp 更新您的现有资料。选择加入定期回填：

  1. 使用 PutProfileObjectTypeAPI 更新您的自定义配置文件对象类型。

  2. 更新自定义资料对象类型后，打开 AWS Support 工单，我们将为您安排回填。定期回填的运行将持续到 2022 年 2 月底。

或者，您可以先删除，然后重新创建使用自定义对象类型的域的摄取/连接器。将使用您的更新对象类型重新摄取您的所有数据并从中解析 Fields.sourceLastUpdatedTimestamp。

示例：如何应用标准示例

在此示例中，有三个标准：

  • 解决资料冲突设置为使用上次更新的时间戳。这意味着，当两个字段的值相互冲突时，身份解析将使用上次更新的时间戳来确定要使用哪个值。

  • 标准 1：

    • 名字、姓氏

    • Email

  • 标准 2：

    • 电话号码

这些标准适用于以下资料：

  • 资料 A

    • John Doe [上次更新时间 05:00a]

    • doefamily@anyemail.com [上次更新时间 05:00a]

    • 555-555-5555 [上次更新时间 07:00a]

  • 资料 B

    • John Doe [上次更新时间 04:00a]

    • doefamily@anyemail.com [上次更新时间 06:00a]

    • 555-555-5556 [上次更新时间 04:00a]

  • 资料 C

    • Jane Doe [上次更新时间 06:00a]

    • doefamily@anyemail.com [上次更新时间 07:00a]

    • 555-555-5555 [上次更新时间 06:00a]

以下是应用标准 1 时的结果：

  • 资料 A 和 B 合并 = 资料 AB

这将产生资料 AB，如下所示：

  • John Doe [上次更新时间 05:00a]

  • doefamily@anyemail.com [上次更新时间 07:00a]

  • 555-555-5555 [上次更新时间 06:00a]

由于电话号码之间存在冲突，因此身份解析使用上一个时间戳来选择 555-555-555 号码。

接下来，应用标准 2。以下为结果：

  • 资料 AB 和 C 合并 = 资料 ABC

这将产生资料 ABC，如下所示：

  • Jane Doe [上次更新时间 06:00a]

  • doefamily@anyemail.com [上次更新时间 07:00a]

  • 555-555-5555 [上次更新时间 07:00a]

身份解析使用资料 C 中的名字、姓氏和电子邮件，因为它们具有最新的时间戳。