为身份解析设置合并标准

您必须启用身份解析才能访问使用 Amazon Connect 管理控制台创建合并标准的选项。

当 Identity Resolution Job 检测到相似的配置文件时，该过程可以根据您指定的合并标准自动将它们合并到统一的配置文件中。

将您选择的属性与匹配组中的所有相似配置文件进行比较，以实现精确匹配。例如，如果您在条件中指定email为属性，则匹配组中所有具有完全相同值的email address相似配置文件将合并到统一配置文件中。

如果您想设置自己的合并逻辑，请使用 MergeProfilesAPI。

Limits

您可以从标准配置文件中选择任何属性来比较相似的配置文件。例如，您可以选择电话号码、电子邮件地址和姓名以及自定义属性。

您最多可以指定：

为了改善唯一配置文件的定位并避免合并不重复的配置文件，我们建议采取以下步骤：

选择可以唯一识别客户且不同客户之间不太可能相同的属性，例如账号或政府身份证形式。
避免使用单一属性标准。选择多个属性以创建属性组合以改善定位。例如：
- 带有名字、中间名、姓氏的@@ 电话号码是更强的标准
比
- 仅使用@@ 电话号码，或
- 仅包含名字、中间名、姓名、姓氏的组合
选择特定属性组中的所有属性（如果适用）。例如，如果要使用姓名，请选择所有相关的姓名属性：名字、中间名、姓氏。如果您想使用公司地址，请选择所有相关的公司地址属性。
将以下属性之一与标准中的其他属性结合使用，这些属性很可能会唯一地识别客户：
- 账号
- 电话号码
- Email（电子邮件）

在设置自动合并或自动合并的合并标准之前，我们建议您先进行审查自动合并过程的工作原理。

如果您有自定义对象类型映射，则会显示 “缺少时间戳” 消息。

使用 PutProfileObjectTypeAPI 向您的自定义对象类型添加以下新属性：

如果未指定时间戳属性，则可以继续创建合并标准，但是，将使用记录输入到 Customer Profiles 的默认时间戳。我们建议在创建合并标准之前添加新属性。

如果您已经定义了自定义对象类型并想要更新您的自定义对象类型，我们每周都会定期进行回填，使用更新您的现有配置文件Fields.sourceLastUpdatedTimestamp。要选择加入预定回填，请执行以下操作：

或者，您可以删除并重新创建使用自定义对象类型的域的采集/连接器。您的所有数据都将使用更新后的对象类型重新摄取，Fields.sourceLastUpdatedTimestamp并将从中解析。

在此示例中，有三个标准：

“解决配置文件冲突” 设置为 “使用上次更新的时间戳”。这意味着当两个字段的值冲突时，Identity Resolution 将使用上次更新的时间戳来确定要使用哪个值。
标准 1：
- 名字、姓氏
- Email（电子邮件）
标准 2：
- 电话号码

这些标准适用于以下配置文件：

个人资料 A
- John Doe [最后更新时间 05:00 a]
- doefamily@anyemail.com [最后更新时间 05:00 a]
- 555-555-5555 [最后更新时间 07:00 a]
配置文件 B
- John Doe [最后更新时间 04:00 a]
- doefamily@anyemail.com [最后更新时间 06:00 a]
- 555-555-555 6 [最后更新时间 04:00 a]
配置文件 C
- Jane Doe [最后更新时间 06:00 a]
- doefamily@anyemail.com [最后更新时间 07:00 a]
- 555-555-5555 [最后更新时间 06:00 a]

以下是应用标准 1 时的结果：

这将生成ProfileseAB，如下所示：

由于电话号码之间存在冲突，因此 Identity Resolution 使用最后一个时间戳来选择 555-555-555 号码。

接下来，应用标准 2。以下是结果：

这将生成Profilesomer，如下所示：

Identity Resolution 使用 Profile C 中的名字、姓氏和电子邮件，因为它们具有最新的时间戳。

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