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创建预测组数
Forecast 组是一种将不同的队列合并为一个预测的方法。这使您能够根据来自多个队列的聚合数据创建预测，而不是仅从一个队列中创建预测。
需知信息
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Forecast 组与人员配置组相关联，用于日程安排。因此，我们建议您将共享相同员工（座席人员）的队列分组到同一个预测组下。它使您能够生成更准确的预测。
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每个队列只能属于一个预测组。这样可以防止预测中出现重复。
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必须先创建至少一个预测组，然后才能生成任何预测。
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我们强烈建议您在创建任何预测之前创建所有预测组。
Amazon Connect 使用所有预测组中包含的队列的历史数据来训练您的预测模型。通过在创建所有预测组后创建预测，可以确保所有相关队列的历史数据都包含在培训中。
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如果队列与预测组相关联并且后来被禁用，则无需将此队列从预测组中删除。这是因为：尽管队列包含在预测组中，并且与队列相关的历史数据也包含在预测中，但随着时间的推移，没有联系人到达禁用的队列，因此不再影响预测。只有活跃队列才会对预测做出贡献。
如何创建预测组
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使用具有分析、预测-编辑安全配置文件权限的账户登录 Amazon Connect 控制台。
有关更多信息，请参阅分配权限：
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在 Amazon Connect 导航菜单上，选择分析和优化、预测。
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选择Forec ast 组选项卡，然后选择创建预测组。
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在 “创建Forecast 组” 页面的 “队列” 下，您将看到列出尚未与预测组关联的队列列表。如果未列出任何队列，则表示它们都已经与预测组相关联。
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将一个或多个队列拖放到预测组中，如下图所示。您可以按住 CTRL（适用于 macOS 用户的命令）或 SHIFT 一次选择多个队列。
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选择保存。下图显示了新的预测组，以及该组中的队列数和上次更改的日期。
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在创建预测组后，您可以添加或删除队列。但是，这样做可能会使相关的预测立即发生变化。
例如，如果您今天对预测组进行了更改，则 Amazon Connect 会在明天自动计算新的短期和长期预测。您对预测组的更改还会影响根据预测组创建的下游能力计划和计划。
下图显示了添加队列时可能触发相关预测的立即更改时的示例警告消息。如果要继续，必须选择 “确认”。
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您可以使用 “删除” 功能删除预测组。
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删除与要删除的预测组关联的预测。
例如，在下图中，无法删除名为 Network_Iss ues 的预测组，因为该预测组用于创建预测。
因此，请前往 “预测” 选项卡删除这些相关的预测。
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删除该预测组。
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后续步骤
您现在可以创建预测了。有关说明，请参阅 创建覆盖覆盖覆盖覆盖。
