创建休假请求

主管或经理发起了休假请求

1. 主管或经理可以进入已发布的计划日历视图，选择左下角的浮动图标并创建休假请求。请求抽屉在右侧打开。

   

2. 选择员工和休假类型。要选择休假范围，您可以选择全天，也可以选择特定的开始和结束日期时间。如果您想覆盖系统并允许休假，同时取消团队限额和员工、人员配置组或轮班配置文件规则中指定的其他规则，请选择覆盖休假规则。输入原因，然后选择请求。

3. 该请求将进入待处理状态，以允许系统分析现有规则（即使规则检查已被覆盖），并显示所有规则失败的列表。

4. 座席将在其计划用户界面中看到待处理的请求，并在请求图标旁边收到应用内通知，该图标显示为指标视图右上方的收件箱图标。这允许座席在休假选项卡下查看请求的详细信息。

5. 规则验证完成后，座席和主管视图中的休假请求状态将显示为已批准或已拒绝。

   提示

   当 Amazon Connect 评估休假请求时，它会将预测组的休假限额和个人座席的休假限额（如果已指定）考虑在内。

座席发起了休假请求

座席可以进入计划日历视图，然后选择浮动图标来创建休假请求。请求抽屉将打开，并允许座席输入与其休假请求相关的详细信息。