存档、删除和恢复流 - Amazon Connect

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。

存档、删除和恢复流

必须先存档流和模块,然后才能将其从 Amazon Connect 实例中删除。可以恢复已存档的流和模块。

警告

无法恢复已删除的流和模块。它们将从您的 Amazon Connect 实例中永久删除。

需要了解的重要事项

  • 存档流或模块时要谨慎行事。Amazon Connect 不会验证您存档的流或模块是否在其他已发布的流中使用。它不会警告您该流正在使用中。

  • 无法存档或删除默认流。如果您尝试存档默认流,则会收到类似下图的消息。

    下拉菜单中的存档选项。
  • 与队列、快速连接或电话号码关联的流和模块无法存档。您需要先解除资源与流的关联,然后才能将其存档。

  • 已存档的流和模块计入您的每个实例的流每个实例的模块服务限额。您必须将其删除才能不计算在内。有关限额的更多信息,请参阅Amazon Connect 服务配额

存档流或模块

有两种方法可以存档流或模块。

选项 1:打开流或模块,然后将其存档
  1. 使用安全配置文件中具有数字和流 - - 编辑权限的用户账户登录 Amazon Connect。如果要存档流模块,则需要流模块 - 编辑权限。

  2. 在导航菜单,选择路由

  3. 打开您要存档的流或模块。

  4. 在流设计器页面上,选择下拉菜单,然后选择存档,如下图所示。

    下拉菜单中的存档选项。
  5. 确认您要存档流或模块。

  6. 要找到已存档的流或模块,请选择查看存档

选项 2:搜索流或模块,然后将其存档
  • 页面上,搜索要存档的流或模块,然后从...菜单中选择存档,如下图所示。

    下拉菜单中的存档选项。

恢复已存档的流或模块

有两种方法可以恢复流或模块。

选项 1:查看已存档流或模块的列表,然后选择“恢复”
  1. 使用安全配置文件中具有 “数字和流程-流程-编辑” 权限的用户帐户登录 Amazon Connect 管理网站。如果要恢复流模块,则需要流模块 - 编辑权限。

  2. 在导航菜单,选择路由

  3. 页面上,选择查看存档

    1. 要恢复已存档的模块,请在页面上,选择模块选项卡,然后选择查看存档

  4. 流存档页面上,在要恢复的流或模块旁边,操作下,选择...然后选择恢复。此选项如下图所示。

    “恢复”按钮。
选项 2:从流设计器恢复已存档的流或模块
  1. 在流设计器中打开已存档的流或模块。

  2. 从下拉菜单中选择还原,如下图所示。

    “恢复”按钮。

删除已存档的流或模块

您可以使用 Amazon Connect 管理网站手动删除存档的流程和模块,也可以使用 DeleteContactFlowAPI 以编程方式删除存档的流程和模块。

警告

无法恢复已删除的流和模块。它们将从您的 Amazon Connect 实例中永久删除。

选项 1:查看已存档流或模块的列表,然后选择“删除”
  1. 使用安全配置文件中具有 “数字和流程-流程-删除” 权限的用户帐户登录 Amazon Connect 管理网站。如果要删除流模块,则需要流模块 - 删除权限。

  2. 在导航菜单,选择路由

  3. 页面上,选择查看存档

    1. 要删除模块,请在页面上,选择模块选项卡,然后选择查看存档

  4. 流存档页面上,在要删除的流或模块旁边,操作下,选择...然后选择删除

  5. 确认您要删除流或模块。

选项 2:从流设计器删除已存档的流或模块
  1. 在流设计器中打开已存档的流或模块。

  2. 从下拉菜单中,选择删除

  3. 确认您要删除流或模块。