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启用出站呼叫
您需要先设置 Amazon Connect 实例以进行出站通信，然后您的座席才能向客户进行出站呼叫。
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打开 Amazon Connect 控制台，网址为 https://console.aws.amazon.com/connect/
。 在“实例”页面上，选择实例别名。实例别名也是您的实例名称，该名称显示在您的 Amazon Connect URL 中。下图显示了 Amazon Connect 虚拟联系中心实例页面，其中，实例别名周围有一个方框。
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在导航窗格中，在 “频道和通信” 下选择 “电话”。
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要允许从联系中心呼出，请选择使用 Amazon Connect 拨打出站电话。
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要启用出站活动，请选择启用出站活动。
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通过启用早期媒体音频，您的代理可以在拨出呼叫时听到连接前的音频，例如忙线信号、 failure-to-connect 错误或其他来自电话提供商的信息性消息。选择启用早期媒体。
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选择保存。
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确保座席在其安全配置文件中具有联系人控制面板 (CCP) – 进行出站呼叫权限。有关说明，请参阅为用户分配安全配置文件。
注意
有关您可以根据实例的区域默认呼叫的国家/地区列表，请参阅默认情况下您可以呼叫的国家/地区。
有关基于实例的区域可用于出站呼叫的所有国家/地区的列表，请参阅 Amazon Connect 定价
