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启用出站通话
您需要先设置 Amazon Connect 实例进行出站通信，然后您的代理才能向客户拨打外线电话。
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通过 https://console.aws.amazon.com/connect/
打开 Amazon Connect 控制台。 在实例页面上，选择实例别名。实例别名也是您的实例名称，它显示在您的 Amazon Connect 网址中。下图显示了 Amazon Connect 虚拟联络中心实例页面，实例别名周围有一个方框。
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在导航窗格中，选择电话。
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要启用来自联络中心的出站呼叫，请选择使用 Amazon Connect 拨打出站电话。
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要启用出站活动，请选择启用出站活动。
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通过启用早期的媒体音频，您的客服可以在拨出电话时听到连接前的音频，例如忙线信号、failure-to-connect错误或其他来自电话提供商的信息消息。选择 “启用早期媒体”。
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选择保存。
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确保代理在其安全配置文件中拥有 “联系人控制面板 (CCP)-拨出呼叫” 权限。有关说明，请参阅 为用户分配安全配置文件。
注意
有关您可以根据实例所在区域默认调用的国家/地区列表，请参阅默认情况下您可以致电的国家。
有关根据您的实例所在区域可进行出站呼叫的所有国家/地区的列表，请参阅 Amazon Connect 定价
