检查预测

您可以在发布预测之前对其进行检查。您可以在在线 Amazon Connect 管理网站上执行此操作，也可以下载预测以进行离线分析。

为了便于在 Amazon Connect 管理网站上查看预测，预测数据以图表和表格形式显示。使用报告设置面板和日历选择器上的控件来调整和筛选数据，以获得更精细的视图。例如，您可以：

• 使用日历来更改视野。放大特定日期。

• 如果您的日期范围少于一周，请选择 15 分钟间隔。这使您可以查看当天的确切联系人模式。

• 比较最新计算的预测和最新发布的预测，如下图所示。

• 比较实际值和预测值，以确定折线图或“方差”图中的任何异常。下图显示了以图表形式显示的预测数据。

  

  选择覆盖设置以检查您上传的任何覆盖的效果。仅在上传覆盖内容后，覆盖选项才处于活动状态。有关更多信息，请参阅覆盖预测。

• 按队列或渠道进行筛选，将预测限制为一种或多种类型。