规划从 “连接客户” 到 Kinesis Video Streams 的直播媒体直播

重要

如果您想使用音频流媒体功能，则需要保留由Connect Customer创建的直播。除非您要停止流式传输功能，否则不要删除它们。

您可以将传入和传出客户的所有音频发送到 Kinesis Video Streams。媒体流媒体使用 Kinesis Video Streams 多轨支持，因此客户所说的内容与客户听到的内容是分开的。

发送到 Kinesis 的音频使用的采样率为 8 kHz。

您是否需要提升服务限额？

当您在 Connect Customer 中启用媒体流媒体时，每次通话中将使用一个 Kinesis 视频流。我们会根据需要创建新的 KVS 流来处理并发流式传输请求。除非您的账户达到 Kinesis Video Streams 服务限额，否则我们会根据需要自动创建其他流以跟上活动呼叫的步伐。

请联系 支持 以请求增加直播数量。

要请求增加服务配额，请在 AWS 支持中心选择 “创建案例”，然后选择 “增加服务配额” 。

提示

我们确保PutMedia请求始终保持在 5 TPS 配额范围内。您无需请求提升。

您需要存储音频多长时间？

客户音频存储在 Kinesis 中的时间由您在 Connect Customer 实例中的保留设置决定。有关设置此值的说明，请参阅在 Connect Customer 实例中启用实时媒体直播。

是否需要更改音频流？

建议您避免修改流。这样做可能会导致意外行为。

谁需要检索数据的 IAM 权限？

如果您的企业使用 IAM 权限，则您的 AWS 管理员需要向需要从 Kinesis Video Streams 检索数据的 IAM 角色授予权限。管理员将需要向这些人员授予 Kinesis Video Streams 和 AWS Key Management Service的完全访问权限。