本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
规划实时媒体流式传输
您可以将所有音频发送到客户，也可以将所有音频发送到 Kinesis Video Streams。媒体流媒体利用 Kinesis Video Streams 多轨道支持，因此客户所说的内容与客户所听到的内容是分开的。
发送到 Kinesis 的音频使用 8 Khz 的采样率。
您是否需要提升服务配额？
当您在 Amazon Connect 中启用媒体串流时，每次活动通话将使用一个 Kinesis 视频流。默认情况下，我们会为您的账户分配每个实例 50 个流。除非您的账户达到 Kinesis Video Streams 服务配额，否则我们会根据需要自动创建其他直播以跟上当前通话的步伐。
请联系AWS Support以请求增加直播数量。
要请求增加服务配额，请在Support 中心选择 “创建案例”，然后选择 “增加服务配额”。AWS
提示
我们确保PutMedia请求始终保持在 5 TPS 配额之内。您无需请求提升。
您需要存储音频多长时间？
客户音频在 Kinesis 中存储的时间由您在 Amazon Connect 实例中的保留设置定义。有关设置此值的说明，请参阅在您的实例中启用实时媒体流式传输。
提示
如果您想使用音频流媒体功能，则需要保留由 Amazon Connect 创建的直播。除非您要停止流功能，否则不要删除它们。
是否需要更改音频流？
我们建议您避免修改流。这样做可能会导致意外行为。
谁需要检索数据的 IAM 权限？
如果您的企业使用 IAM 权限，则您的AWS管理员需要向要从 Kinesis Video Streams 检索数据的人员授予权限。他们需要授予他们对 Kinesis Video Streams 的完全访问权限，以及AWS Key Management Service.
