端口号的文档要求

授权书 (LOA) 是运营商使用的行业标准文件类型，用于授权将电话号码从一家运营商转移到另一家运营商。在许多情况下，LOA 是特定于输家和获胜承运人之间的国家或地区、承运人或港口关系的。如果您的号码可以移植，Amazon Connect 支持人员将为您提供适合这种情况的 LOA 表格。

有关更多信息，请参阅如何完成 LOA：

此外，某些国家/地区的法规要求提供当地营业地址和特定文件才能使用电话号码。有关国家/地区的特定要求，请参阅订购和移植电话号码的地区要求。如果需要，我们将要求将此信息与完整的 LOA 一起提交。

承运人拒绝 LOA 的常见原因

LOA 最初可能被失败的承运人拒绝，有四个常见原因：

• 业务关系不令人满意

  这通常意味着您有未付余额或承运人收取港口费。在您向承运人支付账单或费用后，我们将重新提交港口申请。

• 姓名或地址不匹配

  您在授权书 (LOA) 上提交的信息与承运人在其客户服务记录 (CSR) 中存档的信息不同。要解决此问题，请联系您的现有承运人以更新您的 CSR 信息，获取正确的 CSR 信息，或两者兼而有之。请告诉我们他们何时更新您的信息，我们将重新提交港口申请。或者，向我们发送一份新的 LOA，其中包含您现有承运人提供的正确信息。

• 号码无法移植

  我们将与某个地区的所有Amazon Connect承运人合作，支持您的号码移植。但是，在某些情况下，由于监管限制或运营商限制，特定号码可能无法移植。在这种情况下，可以考虑向 Amazon Connect 申请一个新号码。

• 缺少信息

  LOA 上的一个或多个字段留空。这可能包括缺少的签名、电话号码、地址信息或其他要求的信息。在提交所有 LOA 之前，请先查看它们，以确保您已填写了所有请求的数据。在 LOA 更新所有必填信息后，我们将重新提交端口请求。