携号转网的文件要求

授权书 (LOA) 是一种行业标准文件类型，运营商使用它来授权将电话号码从一家运营商转移到另一家运营商。在许多情况下，具体LOA取决于国家或地区、承运人或失败和获胜承运人之间的港口关系。

如果您的号码可以移植，Amazon Connect 团队将为您提供以下信息：

• 适合LOA具体情况的表格。

• 指向安全 Amazon S3 存储空间的链接，以便您可以上传LOA和任何其他必需的文档。

有关更多信息，请参阅 如何完成 LOA。

此外，一些国家/地区的法规要求提供当地营业地址和特定文件才能使用电话号码。有关特定国家/地区的要求，请参阅 订购和转网电话号码的地区要求。如果需要，我们将要求您提交此信息并填写完整LOA。

承运人拒绝的常见原因 LOA

最初LOA可能被失败的承运人拒收的常见原因有四个：

• 不理想的业务关系

  这通常意味着您有未付余额，或运营商收取了转网费。在您向运营商支付账单或费用后，我们将重新提交转网请求。

• 姓名或地址不匹配

  您在授权书 (LOA) 中提交的信息与承运人客户服务记录 (CSR) 中存档的信息不同。要解决此问题，请联系您现有的承运人以更新您的CSR信息，获取正确CSR的信息，或者两者兼而有之。当他们更新您的信息时，请通知我们，我们将重新提交转网请求。或者，向我们发送LOA包含您现有承运人提供的正确信息的新邮件。

• 无法携号转网

  我们将与该国家/地区的所有 Amazon Connect 运营商合作，为您的携号转网提供支持。但是，在某些情况下，由于监管限制或运营商限制，特定号码可能无法转网。在这种情况下，您可以考虑向 Amazon Connect 申请一个新号码。

• 缺少信息。

  上的一个或多个字段已留空LOA。这可能包括缺少签名、电话号码、地址信息或其他要求的信息。LOAs在提交之前请仔细检查所有内容，以确保您已填写所有要求的数据。更新所有必填信息后，我们将重新提交端口请求。LOA