Amazon Connect 中的客户流程队列示例

注意

本主题介绍了 Amazon Connect 中包含的流示例。有关在您的实例中查找流示例的信息，请参阅Amazon Connect 中的示例流程。

类型：流（入站）

此流在将客户置入队列之前执行检查。下面将介绍操作方式：

1. 设置工作队列数据块确定将客户转接到哪个队列。

2. 检查工作时间数据块进行检查，以避免在非工作时间转接客户。

3. 如果是在工作时间内并且队列可以处理此呼叫，则将客户转接到队列。否则向客户播放消息“我们暂时无法接听您的电话。再见。” 然后断开客户的通话。