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Amazon Connect 中的队列客户流示例 - Amazon Connect

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。

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Amazon Connect 中的队列客户流示例

注意

本主题介绍了 Amazon Connect 中包含的流示例。有关在您的实例中查找流示例的信息,请参阅Amazon Connect 的样本流

类型:流(入站)

此流在将客户置入队列之前执行检查。下面将介绍操作方式:

  1. 设置工作队列数据块确定将客户转接到哪个队列。

  2. 检查工作时间数据块进行检查,以避免在非工作时间转接客户。

  3. 如果是在工作时间内并且队列可以处理此呼叫,则将客户转接到队列。否则向客户播放消息“我们暂时无法接听您的电话。再见。” 然后断开客户的通话。

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