初始延迟如何影响计划和排队中指标

在转接队列数据块中，Initial delay (初始延迟) 属性影响将回拨置于队列中的时间。例如，假设 Initial delay (初始延迟) 设置为 30 秒。以下是实时指标报告中显示的内容：

1. 20 秒后，回拨已经创建，但由于 Initial delay (初始延迟) 设置，它尚未进入队列。在实时指标页面的下图中，队列中 = 0，已计划 = 1。

   

2. 35 秒后，回拨联系被排入队列。在下图中，回调现在在队列中。已不再安排。

   

3. 假设在 40 秒后，有客服接受回拨。队列中 = 0，已调度列 = 0。