初始延迟如何影响计划和排队中指标

在转接到队列数据块中，初始延迟属性影响将回拨置于队列中的时间。例如，假设初始延迟设置为 30 秒。以下是实时指标报告中显示的内容：

1. 20 秒后，回拨已经创建，但由于初始延迟设置，它尚未进入队列。在下图的实时指标页面中，队列中 = 0，已计划 = 1。

   

2. 35 秒后，回拨联系被排入队列。在下图中，回拨现在处于队列中。它已经不是“已计划”了。

   

3. 假设在 40 秒后，有座席接受回拨。队列中列 = 0，已计划列 = 0。