按自定义联系人属性搜索

您可以基于自定义联系人属性（也称为用户定义的联系人属性）创建搜索过滤器。例如，如果您将AgentLocation和作为自定义属性InsurancePlanType添加到联系人记录中，则可以在这些属性中搜索具有特定值的联系人，例如由位于西雅图的代理处理的呼叫或购买房主保险的客户拨打的电话。

配置可搜索联系人属性所需的权限

默认情况下，只有具有相应权限的人（例如管理员或经理）指定自定义属性应可搜索后，才会对其进行索引。您可以授予选择用户的权限，这样他们就可以配置哪些自定义联系人属性可以添加为搜索过滤器。

为他们的安全配置文件分配以下权限：

• 联系人搜索：控制对联系人搜索页面的基本访问权限。

• 联系人属性：允许用户查看联系人属性。还可以根据联系人属性控制对搜索过滤器的访问权限。

• 配置可搜索的联系人属性-全部：拥有此权限的人员决定哪些自定义数据可搜索（由拥有联系人属性权限的人搜索）。这将允许实例访问以下配置页面：

  

配置可搜索的自定义联系人属性

1. 在联系人搜索页面上，选择添加过滤器，自定义联系人属性。只有在其安全配置文件中拥有 “配置可搜索联系人属性” 权限的人才能看到此选项。

   

2. 首次选择自定义联系人属性时，会出现以下框，表示尚未为此 Amazon Connect 实例配置任何属性。选择 “指定可搜索的属性键”。

   

3. 在属性键框中，键入您的自定义属性的名称，然后选择添加密钥。

   重要

   必须键入确切的密钥名称。区分大小写。

4. 完成后，选择保存。

您的用户将能够在这些密钥上搜索将future 任何联系人。

编辑、添加或移除联系人属性

要编辑、添加或移除密钥，请选择属性、设置。如果您没有看到 Settings（设置）选项，则说明您没有所需的权限。

搜索自定义联系人属性

在其安全配置文件中拥有联系人属性权限的用户可以使用联系人属性筛选器查找联系人。

1. 在联系人搜索页面上，选择添加过滤器，自定义联系人属性。

2. 在属性键框中，选择下拉列表以选择要搜索的密钥。

3. 在属性值框中，选择要查找的值。请注意，设置图标未出现在下图中，因为此用户在其安全配置文件中没有 “配置可搜索的联系人属性” 权限。

   

4. 要创建具有多个自定义属性的查询，请再次选择添加过滤器和自定义联系人属性，然后添加不同的属性名称并指定要搜索的值。

   下图显示了一个包含两个自定义属性的查询：一个为 AgentLocation，另一个为InsurancePlanType。