流数据块：设置等候流

描述

• 从一个流类型链接到另一个。

• 指定在客户或座席进入等候状态时要调用的流。

  如果在聊天对话期间触发了此数据块，则会将联系人路由到错误分支。

支持的渠道

下表列出了此数据块如何路由正在使用指定渠道的联系人。

频道	是否支持?
语音	是
聊天	不支持 - 错误分支
任务	不支持 - 错误分支

流类型

您可以在以下流类型中使用此数据块：

• 入站流

• 客户队列流

• 出站私密消息流

• 转接座席流

• 转接队列流

属性

下图显示了设置等候流数据块的属性页面。它显示了命名空间的下拉列表，您可以使用它们来动态设置等候流。

有关使用属性的信息，请参阅使用 Amazon Connect 联系人属性。

已配置的数据块

下图显示了该数据块已配置好的样子。它有以下分支：成功和错误。