流量块：设置保持流量

描述

• 从一种流量类型链接到另一种流类型。

• 指定在客户或客服进入保持状态时要调用的流。

  如果在聊天对话期间触发了此数据块，则会将联系人路由到错误分支。

支持的频道

下表列出了此屏蔽如何路由正在使用指定频道的联系人。

通道	支持?
语音	是
聊天	否-错误分支
任务	否-错误分支

流类型

您可以在以下联系流类型中使用此数据块：

• 入站多流量

• 客户队列流

• 出站私密消息流

• 转接客服流

• 转接队列流

属性

下图显示了 Se t hold flow 模块的 “属性” 页面。它显示了命名空间的下拉列表，您可以使用这些命名空间来动态设置保留流程。

有关使用属性的信息，请参阅使用Amazon Connect 联系人属性。

已配置的数据块

下图显示了配置此模块后的外观的示例。它有以下分支：成功和错误。