使用Amazon Connect 联系人属性 - Amazon Connect

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使用Amazon Connect 联系人属性

让客户感到被关爱的一种方法是在联络中心为他们创造个性化体验。例如,您可以为正在使用电话的客户发送一条欢迎消息,为使用聊天的客户发送另一条欢迎消息。为此,您需要一种方法来存储有关联系人的信息,然后根据该值做出决定。