使用Amazon Connect 联系人属性

让客户感到被关爱的一种方法是在联络中心为他们创造个性化体验。例如，您可以为正在使用电话的客户发送一条欢迎消息，为使用聊天的客户发送另一条欢迎消息。为此，您需要一种方法来存储有关联系人的信息，然后根据该值做出决定。