Amazon Connect 流数据块：设置语音

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本主题定义了用于设置联系流使用的 text-to-speech (TTS) 语言和语音的流程块。

描述

• 设置用于联系流程的 text-to-speech (TTS) 语言和语音。

• 默认语音配置为 Joanna（对话式说话风格）。

• 您可以选择覆盖说话风格使它和其他语音成为神经声音。神经语音通过改善音调、变音、语调和节奏，使自动对话听起来更加生动。

  有关支持的神经语音列表，请参阅《Amazon Polly 开发人员指南》中的神经语音。

• 运行此数据块后，任何 TTS 调用都会解析为所选的神经或标准语音。

• 如果在聊天对话过程中触发了此数据块，联系人将路由到成功分支。它不会对聊天体验产生任何影响。

支持的渠道

下表列出了此数据块如何路由正在使用指定渠道的联系人。

频道	是否支持？
语音	是
Chat	不支持 - 成功分支
Task	不支持 - 成功分支

流类型

您可以在以下流类型中使用此数据块：

• 所有流

属性

下图显示了设置语音数据块的属性页面。它配置为英语，语音为 Joanna，语音风格为对话式。

提示

对于仅支持神经说话风格但不支持标准语音的声音，系统会自动选择覆盖说话风格。您无法选择将其清除。

在 Amazon Connect 中使用 Amazon Lex V2 自动程序

如果您使用的是 Amazon Lex V2 自动程序，则您在 Amazon Connect 中的语言属性必须与构建 Lex 自动程序时使用的语言模型相匹配。这与 Amazon Lex (Classic) 不同。

• 如果您使用不同的语言模型（例如 en_AU、fr_FR、es_ES 等）构建 Amazon Lex V2 自动程序，请在语音下选择与该语言对应的语音，然后务必选择设置语言属性，如下图所示。

• 如果您没有在 Amazon Lex V2 自动程序中使用 en-US 语音，也没有选择设置语言属性，则会导致获取客户输入数据块错误。

• 对于使用多种语言的自动程序（例如 en_AU 和 en_GB），请为其中一种语言选择设置语言属性，如下图所示。

配置提示

• 对于美式英语 (en-US) 的 Joanna 和 Matthew 神经语音，您还可以指定新闻播音员说话风格。

已配置的数据块

下图显示了该数据块已配置好的样子。它有以下分支：成功。

场景

有关使用此数据块的场景，请参阅以下主题：

• 在 Amazon Polly 的流程块中添加 text-to-speech提示