什么是携号转网？

携号转网是将电话号码从一个电话服务提供商或运营商转移到另一个电话服务提供商或运营商的过程。许多企业和组织已经有了一个向其客户进行宣传的电话号码，改变此号码将会造成很大的问题。

如果您从当前运营商携号转网到 Amazon Connect，联系中心就可以继续使用相同的电话号码。无需更新您的业务联系信息。

携号转网过程中的停机和服务中断

携号转网过程会要求前运营商从其系统中删除您的号码，然后新运营商会将您的号码添加到他们的系统中，并更新号码路由。大多数携号转网会在 15-30 分钟内完成，可能会导致通话中断。为了确保工程师能够及时排除故障，大多数前运营商只会在正常工作时间进行携号转网操作。运营商通常会留两小时的转网沟通窗口，以解决可能出现的任何问题。

有关可用携号转网日期和时间的详细信息，请参阅您所在国家或地区的订购和转网电话号码的地区要求。

携号转网后会发生什么

只要您继续为该电话号码付费，并且不将其从您的 Amazon Connect 实例中释放，该号码就会一直属于您，并向您收取相应的费用。

要释放电话号码，请按照将一个电话号码从 Amazon Connect 释放回库存中的步骤操作。

当您的 Amazon Connect 实例释放电话号码后：

• 您不必再为此付费。

• 您无法重新申请该电话号码。

• Amazon Connect 保留允许其他客户申请该电话号码的权利。

如果您将联系中心从 Amazon Connect 移除，并希望从 Amazon Connect 中转出电话号码，请参阅将电话号码从 Amazon Connect 中转出。