我能否携号转网到 Amazon Connect？

并非所有电话号码都可以转网。能否携号转网取决于几个因素。例如：

• 电话号码所在国家或地区的规定。

• 前运营商和新运营商之间的协议。

• 要转网的电话号码类型。

• 您与当前服务提供商签订的服务合同。

要了解您当前拥有的电话号码（无论是本地电话号码、移动电话号码还是免费电话号码）能否携号转网到 Amazon Connect：

1. 请查看您所在的国家或地区是否支持携号转网：订购和转网电话号码的地区要求。

2. 然后提交 Amazon Connect 支持工单进行号码验证。

将从其他联系中心提供商处购买的号码进行转网

在大多数情况下，您可以将从其他联系中心提供商处购买的号码进行转网。请与您当前持有该号码分配权的联系中心提供商确认，并与他们合作，确保授权书 (LOA) 中提供的信息正确无误。

短电话号码的转网

由于不同国家或地区的电信法规，需要对短电话号码进行 case-by-case 评估。要验证您的电话号码是否可以携号转网到 Amazon Connect，请提交 Amazon Connect 支持工单。

仅转网到一个欧盟地区

Amazon Connect 区域的 EU-CENTRAL-1 和 EU-WEST-2 是对称的欧洲区域，可为电话提供相同的运营商覆盖范围。如果无法携号转网到其中一个区域的实例，那么也就无法携号转网到另一个区域的实例。

如果您已携号转网到 EU-CENTRAL-1 或 EU-WEST-2 区域，并想将电话号码转移到其他区域，请提交 Amazon Connect 支持工单以获得帮助。

北美地区的 US-EAST-1 和 US-WEST-2 也是如此。

从一组号码中转网一个子号码

如果您有一组号码，在某些情况下，Amazon Connect 可以转网您的部分电话号码。在其他情况下，运营商要求转网所有的电话号码。

如果您只想将您当前拥有的电话号码的一部分转网到 Amazon Connect，请提交 Amazon Connect 支持工单，以验证电话号码是否可以转网。我们将验证哪些操作可以完成，并协助您完成后续步骤。

注意

如果您只转网了部分电话号码，则仍需承担前运营商的剩余电话号码及相关费用。

如果您打算释放未转网到 Amazon Connect 的剩余电话号码，建议您等到请求的携号转网完成，避免服务中断。

妥协书

在携号转网之前，一些客户会要求 Amazon 提供一份妥协书，声明如果他们迁移了联系中心，Amazon 将允许他们将其电话号码从 Amazon Connect 转移到其他服务。由于不同国家的电信法规，需要对电话号码进行 case-by-case 评估。要验证您的电话号码是否可以转网到 Amazon Connect，请提交 Amazon Connect 支持工单。