在 Incident Manager 中使用上报计划

AWS Systems Manager Incident Manager 通过您定义的联系人或待命时间表（统称为上报渠道）提供上报途径。您可以同时将多个上报渠道引入一个事件。如果上报渠道中的指定联系人没有响应，Incident Manager 会上报到下一组联系人。您还可以选择在用户确认互动后计划是否停止上报。您可以将上报计划添加到响应计划中，以便在事件开始时自动开始上报。您也可以为活动事件添加上报计划。

阶段

上报计划分阶段进行，每个阶段持续规定的分钟数。每个阶段显示以下信息：

• 持续时间——计划在下一阶段开始之前等待的时间。互动开始后，上报计划的第一阶段就开始了。

• 上报渠道——上报渠道可以是单个联系人，也可以是待命时间表，该时间表由多个联系人组成，他们按规定的时间表轮职。上报计划使用其定义的互动计划使每个渠道进行互动。您可以设置每个上报渠道，以便在上报计划进入下一阶段之前停止其进展。每个阶段可以有多个上报渠道。

  有关设置单个联系人的信息，请参阅 在 Incident Manager 中使用联系人。有关创建待命时间表的信息，请参阅 在 Incident Manager 中使用待命时间表。

制定上报计划

1. 打开 Incident Manager 控制台，然后从左侧导航栏中选择上报计划。

2. 选择创建上报计划。

3. 对于名称，输入上报计划的唯一名称，例如 My Escalation Plan。

4. 对于别名，输入别名以帮助您识别计划，例如 my-escalation-plan。

5. 对于阶段持续时间，输入 Incident Manager 在进入下一阶段之前等待的分钟数。

6. 对于上报渠道，请选择一个或多个联系人或待命时间表以在此阶段进行互动。

7. （可选）要让联系人在确认互动后停止上报计划，请选择确认停止计划进展。

8. 要向该阶段添加另一个渠道，请选择添加上报渠道。

9. 要向上报计划添加另一个阶段，请选择添加阶段。

10. 重复步骤 5 到 9，直到您完成为该上报计划添加所需的上报渠道和阶段。

11. （可选）在标签 区域，将一个或多个标签密钥名称和值对应用到上报计划。

    标签是您分配给资源的可选元数据。标签可让您按不同的方式（如用途、拥有者或环境）对资源进行分类。例如，您可以标记一个上报计划，以确定其用于的事件类型、包含的上报渠道类型或支持的上报计划。有关标记 Incident Manager 资源的更多信息，请参阅 在 Incident Manager 中标记资源。

12. 选择创建上报计划。