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OPS01-BP06 在管理收益和风险的同时评估权衡取舍
多方利益竞争可能会使确定工作优先级、构建能力和交付符合业务战略的成果变得具有挑战性。例如，与优化 IT 基础架构成本相比，可能会要求您加快 speed-to-market新功能的使用速度。这可能导致两个利益相关方之间发生冲突。在这种情况下，应由更高级别的权威机构作出决定，以便解决冲突。需要使用数据来消除决策制定过程中的情感依附。
在战术层面，您可能也面临类似挑战。例如，选择使用关系数据库技术还是非关系数据库技术，可能会对应用程序的运营产生重大影响。了解各种选择的可预测结果非常重要。
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期望结果：您有明确定义的决策治理框架，可以促进云交付组织内各个级别的重要决策。此框架包括风险登记单、有权作出决策的已定义角色，以及针对各级可制定之决策的已定义模型等特色内容。此框架预先定义了冲突解决方式、需要提供的数据以及选项优先级的确定方式，因此，一旦作出决策，您便能立即执行。决策制定框架包括一种标准化方法，用于审核和认真考虑每项决策的益处与风险以了解权衡。这可能包括外部因素，例如遵守法规合规性要求。
常见反模式：
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您的投资者要求您证明遵守支付卡行业数据安全标准（PCIDSS）。您没有在满足他们的要求和继续进行当前的开发工作之间进行权衡，而是在没有证明合规性的情况下继续进行开发工作。投资者出于对平台安全性和投资的担忧停止了对公司的支持。
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您决定纳入一个库，这是您的一位开发人员在互联网上找到的库。您尚未评估从未知来源采用此库的风险，也不知道其中是否包含漏洞或恶意代码。
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对于迁移，最初的业务理由是实现 60% 的应用程序工作负载的现代化。但由于遇到技术难题，您决定仅实现 20% 的应用程序工作负载的现代化，这导致了长期计划收益的减少；基础设施团队的操作负担加重，需要手动支持遗留系统；并且更加依赖于培养基础设施团队的新技能组合，而团队并未对此变更做好规划。
建立此最佳实践的好处：充分调整和支持董事会级别的业务优先事项，了解取得成功的风险，作出明智的决策，并在风险阻碍成功时采取适当行动。了解决策的影响和后果有助于您确定选项的优先级，更快地让各个领导达成共识，从而改进业务成果。确定选择可以带来的益处并了解组织面临的风险，有助于您依据数据而不是轶事来制定决策。
在未建立这种最佳实践的情况下暴露的风险等级：中
实施指导
应由推动关键决策制定要求的管理机构来定义如何管理益处与风险。您需要先了解所涉风险，然后基于决策对组织的益处，制定决策，并确定其优先级。准确的信息对于制定组织决策至关重要。这应基于可靠的测量值，并由常见的成本效益分析行业惯例来定义。要制定这些类型的决策，需要在集权和分权之间取得平衡。始终要进行权衡，并且必须了解每种选择如何影响已定义的战略和期望的业务成果。
实施步骤
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在整体云治理框架内正式确定效益衡量实践。
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平衡决策制定的集权与某些决策的分权。
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要明白一点，将繁冗的决策过程强加于每个决策之上，只会拖慢您的决策速度。
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将外部因素纳入您的决策制定过程（例如合规性要求）。
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为各级决策建立一致认可的决策制定框架，包括谁负责疏解受利益冲突影响的决策。
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共同制定不可更改的单向门决策。
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允许较低级别的组织领导者制定双向门决策。
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了解和管理益处与风险。在决策的益处与涉及的风险之间取得平衡。
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确定效益：根据业务目标、需求和优先事项来确定效益。示例包括业务案例影响 time-to-market、安全性、可靠性、性能和成本。
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确定风险：根据业务目标、需求和优先事项来确定风险。示例包括 time-to-market安全性、可靠性、性能和成本。
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对照风险评测益处并作出明智决策：根据包括业务、开发和运营团队在内的关键利益相关方的目标、需求和优先事项，确定益处与风险的影响。对照发生风险的可能性及其影响产生的成本，评估效益的价值。例如，强调高 speed-to-market于可靠性可能会带来竞争优势。但是如果出现可靠性问题，就可能会导致正常运行时间缩短。
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采用程序化方式执行关键决策，以便自动遵守合规性要求。
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利用已知的行业框架和功能，例如价值流分析LEAN，并利用业务指标来确定当前状态绩效的基准，并定义改进这些指标的进展迭代。
实施计划的工作量级别：中高
资源
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