Case 事件串流 - Amazon Connect

本文為英文版的機器翻譯版本,如內容有任何歧義或不一致之處,概以英文版為準。

Case 事件串流

當您在 Amazon Connect案例網域中建立或修改案例時,Amazon Connect Cases 串流可為您提供近乎即時的更新。發布到串流的事件 (包含這些資源事件):

  • 案例已建立

  • 案例已修改

  • 相關項目 (評論、通話、聊天、任務) 會新增至案例

您可以使用案例事件串流,將串流整合到資料湖解決方案中、建立顯示案例效能指標的儀表板、根據案例事件實作商業規則或自動化動作,以及設定警示工具以觸發特定案例活動的自訂通知。