使用外撥行銷活動的服務連結角色

Amazon Connect 傳出行銷活動使用 AWS Identity and Access Management 服務連結角色。當 Amazon Connect 執行個體能夠使用外撥行銷活動時，它會建立唯一的服務連結角色，讓它能夠在 Amazon Connect 執行個體上執行動作。

服務連結角色可讓設定外撥行銷活動更為簡單，因為您不必手動新增必要的許可。外撥行銷活動定義其服務連結角色的許可，除非另有定義，否則僅有外撥行銷活動可以擔任其角色。定義的許可包括信任政策和許可政策，且該許可政策無法附加至其他 IAM 實體。

如需關於支援服務連結角色的其他服務資訊，請參閱《IAM 使用者指南》中的《可搭配 IAM 運作的AWS 服務》。尋找服務連結角色欄中顯示 Yes (是) 的服務。選擇具有連結的是，以檢視該服務的服務連結角色文件。

外撥行銷活動的服務連結角色許可

輸出行銷活動會使用前置詞為服務連結的角色 AWSServiceRoleForConnectCampaigns — 授與輸出行銷活動代表您存取 AWS 資源的權限。

AWSServiceRoleForConnectCampaigns 服務連結角色信任下列服務以擔任角色：

• connect-campaigns.amazonaws.com

AmazonConnectCampaignsServiceLinkedRolePolicy角色權限原則可讓輸出行銷活動對指定的資源完成下列動作。將額外許可新增至服務連結角色，以存取資源：

• 動作： AWS 帳戶的 connect-campaigns:ListCampaigns 外撥行銷活動。

• 動作：Amazon Connect connect:BatchPutContact 和 connect:StopContact 所有 Amazon Connect 執行個體。

• 動作：Amazon Connect connect:StartOutboundVoiceContact connect:GetMetricData 和 connect:GetCurrentMetricData Amazon Connect 指定的執行個體。

您必須設定許可，IAM 實體 (如使用者、群組或角色) 才可建立、編輯或刪除服務連結角色。如需詳細資訊，請參閱 IAM 使用者指南中的服務連結角色許可。

建立外撥行銷活動的服務連結角色

您不需要手動建立一個服務連結角色。當您透過調用 StartInstanceOnboardingJob API 將 Amazon Connect 執行個體與外撥行銷活動建立關聯時，外撥行銷活動會為您建立服務連結角色。

若您刪除此服務連結角色，之後需要再次建立，您可以在帳戶中使用相同程序重新建立角色。當您將新的 Amazon Connect 執行個體與外撥行銷活動建立關聯時，Amazon Connect 會再次為您建立服務連結角色。

編輯外撥行銷活動的服務連結角色

外撥行銷活動不允許您編輯 AWSServiceRoleForConnectCampaigns 服務連結角色。因為有各種實體可能會參考服務連結角色，所以您無法在建立角色之後變更角色名稱。然而，您可使用 IAM 來編輯角色描述。如需詳細資訊，請參閱 IAM 使用者指南中的編輯服務連結角色。

刪除外撥行銷活動的服務連結角色

如果您不再需要使用外撥行銷活動，我們建議您刪除關聯的服務連結角色。如此一來，您就沒有未主動監控或維護的未使用實體。然而，在手動刪除服務連結角色之前，您必須先清除資源。

若要使用 AWSServiceRoleForConnectCampaigns 刪除外撥行銷活動資源

• 刪除 AWS 帳戶的所有廣告活動設定。

使用 IAM 手動刪除服務連結角色

• 使用 IAM 主控台、 AWS CLI 或 AWS API 刪除AWSServiceRoleForConnectCampaigns服務連結角色。如需詳細資訊，請參閱《IAM 使用者指南》中的刪除服務連結角色。

外撥行銷活動服務連結角色的支援區域

外撥行銷活動支援在所有提供服務的區域中使用服務連結角色。如需詳細資訊，請參閱 AWS 區域與端點。