流程區塊：聯絡人標籤

描述

• 使用此區塊可建立使用者定義的標籤 (key:value 配對)，並將其套用至您的聯絡人。

• 您最多可建立 6 個使用者指定的標籤。

• 您設定稍後在流程中參考的值。您也可以移除流程中的標籤，例如，如果標籤與區段不再相關。

• 如需有關如何使用標籤取得 Amazon Connect 使用情況的更詳細視圖的詳細資訊，請參閱 設定精細帳單以查看 Amazon Connect 用量的詳細視圖。

支援的頻道

下表列出此區塊如何轉接使用指定頻道的聯絡人。

頻道	支援？
語音	是
聊天	是
任務	是

流程類型

您可以在下列流程類型中使用此區塊：

• 全部

屬性

下圖顯示聯絡標籤區塊的屬性頁面。被配置為設定與主要部門和值 Finance 目前聯絡人的標籤。

您也可以配置區塊來取消聯絡人標籤，如下圖所示。

組態提示

• 如需 Amazon Connect 如何處理使用者定義標籤的詳細資訊，請參閱 使用者定義標籤的須知事項。

已設定的區塊

下圖顯示設定此區塊時的外觀範例。它有兩個分支：成功 和 錯誤。