本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
從 Amazon Connect 執行個體刪除使用者
重要
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您無法復原刪除。
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從中刪除使用者時 Amazon Connect，您將無法再設定其代理程式設定。例如，您將無法指派轉接設定檔給這些代理程式。
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如果您刪除具有關聯快速連線的使用者記錄，也需要刪除快速連線。否則，它將被孤立。當客服人員嘗試將通話轉接給它時，沒有人可以接聽電話。
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孤立的快速連線可能會中斷其他 Amazon Connect 程序，例如執行個體複寫和同步程序，這些程序是作為 Amazon Connec t 全球備援的一部分完成的。
本主題說明如何使用 Amazon Connect 管理員網站刪除使用者記錄。若要以程式設計方式刪除使用者記錄，請參閱 Amazon Connect API 參考指南DeleteUser中的。若要使用 CLI，請參閱 delete-user。
使用者的指標會發生什麼事？
保留在聯絡記錄和報告中的使用者資料。資料會保留以確保歷史指標的一致性。例如，當您搜索聯絡記錄時，您仍然會看到客服人員的使用者名稱，涉及客服人員的任何聯絡記錄等。
在歷史指標報告中，代理程式的資料將包含在代理程式績效指標報告中。不過，您將無法看到已刪除代理程式的代理程式活動稽核，因為這些代理程式的名稱不會出現在下拉式清單中。
如何刪除使用者
提示
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在處理刪除批次時，您可以繼續處理使用者管理頁面，選擇另一個批次的使用者記錄來大量或個別建立、編輯或刪除。這對於快速更新設定 (例如轉接設定檔) 非常有用。
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Amazon Connect 使用 Admin 帳戶或指派給具有 [使用者-移除] 權限之安全性設定檔的帳戶登入。
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在 Amazon Connect 的左側導覽選單中，選擇使用者、使用者管理。選擇一或多個您要刪除的使用者，然後選擇刪除。
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確認您要刪除該使用者。
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下圖顯示當使用者成功刪除訊息的範例。選擇重新整理以更新使用者管理頁面上的使用者清單。
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如果 Amazon Connect 無法刪除一個或多個使用者記錄，則會顯示類似下圖的訊息。
當您收到刪除失敗的訊息時，您有下列選項：
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選擇下載 CSV 以檢視錯誤詳細資訊。下列詳細資訊顯示已刪除的使用者記錄。在這種情況下，我沒有重新整理使用者管理頁面，並嘗試再次刪除記錄。
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選擇再試一次，重新提交那些無法刪除的記錄。其他記錄已順利刪除。
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選擇取消，不會對未刪除的使用者記錄執行任何動作。
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刪除使用者所需許可
您必須先使用具有下列權限的 Amazon Connect 帳戶登入，才能更新安全性設定檔中的權限：使用者-移除。
依預設， Amazon Connect 管理員安全性設定檔具有這些許可。
