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設定 Amazon Connect Wisdom 的全球恢復能力
注意
此功能僅適用於以下 AWS 區域建立的 Amazon Connect 執行個體：美國東部 (維吉尼亞北部)、美國西部 (奧勒岡)、歐洲 (法蘭克福) 和歐洲 (倫敦)。
您只能在美國東部 (維吉尼亞北部) 區域建立複本，如果您的來源是美國西部 (奧勒岡)，或其他方式。同樣地，您只能在歐洲 (法蘭克福) 區域建立複本，如果您的來源是歐洲 (倫敦)，或其他方式。
若要存取此功能，請聯絡您的 Amazon Connect 解決方案架構師或技術客戶經理。
Amazon Connect 全球恢復能力可讓您以最高的可靠性、效能和效率在全球任何地方提供客戶服務。憑藉其分散式電話功能，您的聯絡中心可以滿足國際法規要求。
Amazon Connect 全球恢復能力提供APIs一組您用來：
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在另一個中佈建連結的 Amazon Connect 執行個體 AWS 區域。
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佈建和管理全球電話號碼，並且可在兩個區域存取。
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以 10% 的增量在 Amazon Connect 執行個體和區域中分配電話流量和客服人員，或一次性全部轉移。如此一來，您就可以在不同地區慢慢轉移輸入語音聯絡和客服人員，或同時全部轉移。
例如，您可以將撥入語音聯絡和客服人員分佈 100% 在美國東部 (維吉尼亞北部) 和 0% 在美國西部 (奧勒岡)，或是每個區域分佈 50%。
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跨區域存取預留容量。
