處置代碼

step-by-step 指南的一個簡單用例是讓代理在聯繫人末尾輸入處理代碼。為了讓您的客服人員能夠在聯繫結束時設定處理代碼，或完成其他呼叫後工作，請建立具有一個 顯示檢視 區塊和 設定聯絡屬性 區塊的流程。

• 使用 顯示檢視 區塊建立 表單 檢視，為客服人員提供必要的輸入欄位。

• 使用 設定聯絡屬性 區塊將回應儲存為聯絡屬性。

此外，您也可以使用 叫用 AWS Lambda 函式 區塊將輸入的資料傳送到外部系統。

建立流程後，您可以透過將 DisconnectFlowForAgentUI 設定為聯絡流程中的自訂屬性，以動態確定要在聯絡人結尾顯示哪一個。只要於聯絡結束之前設定此屬性，客服人員 UI 就會在聯絡結束後顯示此表單。

下圖顯示 設定聯絡屬性 的屬性頁面。配置為使用者定義屬性中儲存回應的配置。