其他聊天自訂

您可以將下列選用的自訂新增至聊天使用者介面：

• 在標頭下拉式功能表，顯示結束聊天按鈕，而不是在頁腳中。

• 遮蓋或隱藏顯示名稱。

• 新增訊息圖示。

設定自訂物件

此範例顯示如何實作某些選用的自訂項目。如需所有可能自訂的清單，請參閱支援的選項和限制。由於這些自訂是選項，因此您可以實作下列範例中顯示的部分或全部欄位。視需要取代customer、agent 和 supervisor 字串。圖示必須在公共 URL 上受管。

amazon_connect('customizationObject', {
        header: { 
            dropdown: true, 
            dynamicHeader: true,
        },
        transcript: { 
            hideDisplayNames: false, 
            eventNames: {
                customer: "User",
                agent: "Webchat Agent",
                supervisor: "Webchat Supervisor"
            },
            displayIcons: true,
            iconSources: { 
                botMessage: "imageURL",
                systemMessage: "imageURL",
                agentMessage: "imageURL",
                customerMessage: "imageURL",
            },
        },
        composer: {
            disableEmojiPicker: true,
            disableCustomerAttachments: true,
        },
        footer: {
            disabled:true
        }
});

下圖顯示如果您使用此範例，自訂的外觀：

支援的選項和限制

下表會列出支援的自訂欄位和建議的數值條件限制。

自訂配置選項	Type	描述
header.dropdown	Boolean	呈現標題下拉菜單，而不是默認的頁腳 注意 當您將此選項設定為 true 時，文字記錄下載按鈕會出現並可見，直到您將選項設定為 false，或直到您移除該選項為止。
header.dynamicHeader	Boolean	動態將標題標題設置為「與 Bot/ AgentName 聊天」
header.hideTranscriptDownloadButton	Boolean	隱藏標題下拉式選單中的下載記錄按鈕。預設值為 false。
transcript.hideDisplayNames	Boolean	隱藏所有顯示名稱，如果 eventNames 未提供，將套用預設名稱遮蓋
transcript.eventNames.customer	字串	遮蓋客戶的顯示名稱
transcript.eventNames.agent	字串	遮蓋客服人員的顯示名稱
transcript.eventNames.supervisor	字串	遮蓋主管的顯示名稱
transcript.displayIcons	Boolean	啟用訊息顯示圖示
transcript.iconSources.botMessage	字串	機器人訊息顯示的圖示必須在公開 URL 上受管
transcript.iconSources.systemMessage	字串	系統訊息顯示的圖示必須在公開 URL 上受管
transcript.iconSources.agentMessage	字串	客服人員訊息顯示的圖示必須在公開 URL 上受管
transcript.iconSources.customerMessage	字串	客戶訊息顯示的圖示必須在公開 URL 上受管
composer.disableEmojiPicker	Boolean	使用 RTF 文字編輯器時停用表情符號挑選器
composer.disableCustomerAttachments	Boolean	防止客戶傳送或上傳附件
footer.disabled	Boolean	隱藏默認頁腳和結束聊天按鈕