將電話號碼從 Amazon Connect 釋回庫存

如果您需要不同的電話號碼，或只是有額外未使用的電話號碼，您可以將這些號碼釋回庫存中。您可以使用 Amazon Connect 主控台，或使用 ReleasePhoneNumber 以程式設計方式執行此操作API。

從您的 Amazon Connect 執行個體釋出電話號碼時：

• 您將不再需要支付任何費用。

• 您無法取回電話號碼。

• Amazon Connect 保留允許其他客戶聲明的權利。

提示

如果您希望關閉 Amazon Connect 帳戶，請對所有電話號碼執行這些步驟。如果其他人誤撥您申請的號碼並初始化您的流程，這可確保系統不會向您收取費用。您也可能希望刪除您的執行個體。

釋出電話號碼

1. 使用 Amazon Connect 管理員帳戶或具有電話號碼的使用者帳戶登入管理員網站 - 釋出安全設定檔許可。

2. 在導覽選單上，選擇頻道、電話號碼。只有當您的安全性設定檔擁有電話號碼–檢視許可時，此選項才會出現。

3. 選擇您要釋出的電話號碼，然後選擇釋出。只有當您擁有安全性設定檔中的電話號碼–釋出權限時，此選項才會出現。

如果該電話號碼已與流程關聯，該流程將會停用，除非有另一個號碼與該流程進行關聯。

當客戶撥打您已釋出的電話號碼時，他們將收到該號碼已不再使用的訊息。

若要使用 ReleasePhoneNumber API

• 使用 釋放數字會將該數字ReleasePhoneNumberAPI置於冷卻期間，最長 180 天。冷卻期間結束之前，無法搜尋或領取電話號碼。

  注意

  在 180 天冷卻期間，不會向您收取電話號碼的費用。

避免被阻止聲明或釋出太多號碼

如果您計劃經常請求和發佈號碼，請聯絡我們以取得服務配額例外狀況。否則，在最舊的號碼過期後 180 天內，您可能會被封鎖，無法領取和釋放更多號碼。

依預設，您最多可以領取並釋出 200% 的有效電話號碼數量上限。如果您使用 UI 或在超過電話號碼服務等級配額 200% 的滾動 180 天週期API期間，請求和釋放電話號碼，則直到所釋放的最舊號碼過期的 180 天後，您才會被封鎖。

例如，如果您已有 99 個請求號碼，服務層級配額為 99 個電話號碼，而且在任何 180 天期間內，您發行了 99、99 和 99，則您將超過 200% 的限制。此時，在您開啟 AWS 支援票證之前，系統會封鎖您領取更多號碼。