流程模塊：恢復聯絡

描述

• 從暫停狀態繼續任務聯絡。這可讓客服人員釋出有效的位置，以在目前的任務停止 (例如，因為缺少核准或等待外部輸入) 時，接收更重要的任務。

• 如需 Amazon Connect 中如何暫停和繼續任務的詳細資訊，請參閱 概念：暫停和繼續任務。

支援的頻道

下表列出此區塊如何轉接使用指定頻道的聯絡人。

頻道	支援？
語音	否 – 錯誤分支
聊天	否 – 錯誤分支
任務	是

流程類型

您可以在所有流程類型上使用此區塊。

屬性

下圖顯示回復聯絡區塊的屬性頁面。

組態提示

當您設計流程以繼續取消佇列的未指定、暫停的任務時，請務必在繼續後將 轉接至佇列 區塊新增至流程，以將任務排入佇列 否則，任務將保持取消佇列狀態。

已設定的區塊

下圖顯示設定此區塊時的外觀範例。它有錯誤事件分支。