語音 ID 和 Amazon Connect 整合關聯 API

注意

支援結束通知：2026 年 5 月 20 日， AWS 將結束對 Amazon Connect Voice ID 的支援。2026 年 5 月 20 日之後，您將無法再存取 Amazon Connect 主控台上的語音 ID、管理員網站或聯絡控制面板上的語音 ID Amazon Connect 功能，或存取語音 ID 資源。如需詳細資訊，請造訪 Amazon Connect Voice ID 終止支援。

您可以使用下列 API 來管理與 Amazon Connect 執行個體的關聯。您也可以在 AWS 主控台上執行這些操作。

1. CreateIntegrationAssociation：若要在 Amazon Connect 執行個體上啟用語音 ID，您需要使用 CreateIntegrationAssociation 請求將語音 ID 域與 Amazon Connect 執行個體關聯。您只能將一個語音 ID 網域關聯到一個 Amazon Connect 執行個體。如果執行個體已與網域相關聯，則 API 會傳回下列錯誤：

   DuplicateResourceException (409) - 請求正在嘗試建立重複的資源。

   注意

   當您為 Amazon Connect 執行個體啟用語音 ID 時 (透過使用 Amazon Connect 主控台或 CreateIntegrationAssociation API)，Amazon Connect 會在您的帳戶中建立受管 Amazon EventBridge 規則。此規則是用來擷取語音 ID 事件，以建立與語音 ID 相關的聯絡記錄。此外，Amazon Connect 將語音 ID 許可新增到服務連結角色的 Amazon Connect。

2. DeleteIntegrationAssociation：若要刪除 Amazon Connect 執行個體和語音 ID 網域之間的現有關聯，您將需要呼叫 DeleteIntegrationAssociation API 以及 Amazon Connect InstanceID 和 CreateIntegrationAssociation 傳回的 IntegrationAssociationID。如果您想要將不同的語音 ID 網域與此 Amazon Connect 執行個體建立關聯，這是必要步驟。我們不建議刪除生產設定中的關聯，因為這可能會導致 Amazon Connect 執行個體中的語音 ID 無法預測的行為。

3. ListIntegrationAssociations：若要列出此區域中您帳戶之 Amazon Connect 執行個體和語音 ID 網域之間的所有關聯，您可以調用 ListIntegrationAssociations API。