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ServiceNow

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ServiceNow 連接器 1.0 /API ServiceNowConfiguration

  • 欄位對映

  • ServiceNow 執行個體版本:倫敦、其他

  • 包含/排除過濾器

ServiceNow 連接器 2.0 版/TemplateConfigurationAPI

  • 欄位對映

  • 使用者存取控制

  • 包含/排除過濾器

  • 完整和增量內容同步

  • ServiceNow 執行個體版本:羅馬、聖地牙哥、東京、其他

  • 虛擬私有雲端 (VPC)

注意

對 ServiceNow 連接器 V1.0/ ServiceNowConfiguration API 的 Support 預定於 2023 年結束。我們建議您移轉至或使用 ServiceNow 連接器 V2.0/ TemplateConfiguration API。

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