Amazon Quick 中的 AI 護欄

Amazon Quick defense-in-depth方法來協助在 Amazon Quick Web 體驗中保持聊天互動的安全和責任。多個安全層可一起運作，每個安全層在互動的不同點處理不同的風險。沒有單一 layer 旨在單獨捕捉每個風險。

Amazon Quick AI 功能的使用受 AWS 網站上的 AWS 責任 AI 政策約束。

下列主題說明這些控制項的運作方式，以及如何設定它們。

AI 安全控制如何一起運作

Amazon Quick 同時使用下列控制項：

• 內建安全篩選 – Amazon Bedrock Guardrails 和 Quick 可保護使用者對有害內容的螢幕請求。這包括仇恨言論、侮辱、性內容、暴力和行為不當。這些檢查也會評估使用者對提示性攻擊的請求。

• 提示層級安全指示 – 快速指示模型提升負責任的行為、拒絕嘗試覆寫安全設定，以及避免公開內部系統資訊。

• 存取和許可控制 – 身分、資料存取和動作許可控制會限制互動期間可用的資料和操作。這些限制符合登入人員的許可。如需身分和許可的詳細資訊，請參閱 Quick 中的身分和存取管理和 自訂許可。

• 管理員設定的控制項 – 您可以在 Amazon Quick Web 體驗中設定聊天互動的封鎖單字和片語。

這些控制項有助於降低風險。不過，它們不會取代您為使用案例設定存取、許可、客服人員、流程和資料來源的責任。

封鎖的單字和片語

您可以在 Amazon Quick Web 體驗的聊天互動中封鎖最多 50 個單字或片語。這適用於聊天客服人員和流程。每個項目最多可包含 36 個字元。快速檢查這些片語的使用者請求和產生的回應。根據預設，Quick 不會封鎖任何單字或片語。

新增封鎖的單字和片語

使用下列程序，在 Amazon Quick Web 體驗中新增聊天客服人員和流程的封鎖字詞和片語。

新增封鎖的單字和片語

1. 登入快速並選擇管理快速。

2. 從導覽窗格中，選擇自訂，然後選擇聊天客服人員自訂。

3. 在聊天代理程式自訂中，在護欄和安全控制下，選擇新增以新增封鎖的單字和片語。您最多可以新增 50 個單字和片語。每個項目最多可包含 36 個字元。

編輯封鎖的單字和片語

使用下列程序，在 Amazon Quick Web 體驗中新增或移除聊天客服人員和流程的封鎖字詞和片語。

編輯封鎖的單字和片語

1. 登入快速並選擇管理快速。

2. 從導覽窗格中，選擇自訂，然後選擇聊天客服人員自訂。

3. 在聊天代理程式自訂中，在護欄和安全控制下，選擇移除以移除現有項目，或選擇新增以新增項目。您最多可以新增 50 個單字和片語。每個項目最多可包含 36 個字元。