本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
疑難排解用戶端VPN連線
使用下列主題疑難排解使用用戶端應用程式連線到 Client VPN 端點時可能遇到的問題。
主題
管理員的用戶VPN端端點疑難
您可執行本指南中的某些步驟。其他步驟必須由您的用戶端VPN管理員在用戶VPN端端點本身上執行。下列各節可讓您知道何時需要聯絡系統管理員。
如需疑難排解用戶VPN端端點問題的其他資訊，請參閱疑難排解 VPN AWS Client VPN 管理員指南。
將診斷記錄傳送至 AWS Support 在 AWS 提供的用戶端
如果您有問題 AWS 提供客戶，您需要聯繫 AWS Support 以協助疑難排解， AWS 提供用戶端可選擇將診斷記錄檔傳送至 AWS Support。 此選項可在視窗、macOS 和 Linux 用戶端應用程式上使用。
在發送文件之前，您必須同意允許 AWS Support 訪問您的診斷日誌。在您同意後，我們會為您提供一個參考號碼，您可以給予 AWS Support 以便他們可以立即訪問文件。
傳送診斷日誌
所以此 AWS 提供客戶端也被稱為 AWS VPN 客戶端在以下步驟。
使用傳送診斷記錄 AWS 為視窗提供的用戶端
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開啟 AWS VPN 用戶端應用程式
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選擇 Help (說明) 和 Send Diagnostic Logs (傳送診斷日誌)。
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在 Send Diagnostic Logs (傳送診斷日誌) 視窗中，選擇 Yes (是)。
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在 Send Diagnostic Logs (傳送診斷日誌) 視窗中，執行以下其中一個操作：
若要將參考編號複製到剪貼簿，請選擇 Yes (是)，然後選擇 OK (確定)。
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若要手動追蹤參考編號，請選擇 No (否)。
當您聯繫 AWS Support，您需要向他們提供參考編號。
使用傳送診斷記錄 AWS 為 macOS 提供的用戶端
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開啟 AWS VPN 用戶端應用程式
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選擇 Help (說明) 和 Send Diagnostic Logs (傳送診斷日誌)。
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在 Send Diagnostic Logs (傳送診斷日誌) 視窗中，選擇 Yes (是)。
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請記下確認視窗中的參考編號，然後選擇 OK (確定)。
當您聯繫 AWS Support，您需要向他們提供參考編號。
使用傳送診斷記錄 AWS 為 Ubuntu 提供的用戶端
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開啟 AWS VPN 用戶端應用程式
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選擇 Help (說明) 和 Send Diagnostic Logs (傳送診斷日誌)。
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在 Send Diagnostic Logs (傳送診斷日誌) 視窗中，選擇 Send (傳送)。
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請記下確認視窗中的參考編號。您可以選擇將信息複製到剪貼板。
當您聯繫 AWS Support，您需要向他們提供參考編號。
