本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
對 AWS Client VPN 連線進行故障診斷
使用下列主題，針對您使用用戶端應用程式連線到 Client VPN 端點時可能遇到的問題進行故障診斷。
主題
適用於管理員的 Client VPN 端點故障診斷
您可執行本指南中的某些步驟。其他步驟必須由您的 Client VPN 管理員在 Client VPN 端點上執行。下列各節可讓您知道何時需要聯絡系統管理員。
如需針對 Client VPN 端點問題進行故障診斷的其他資訊，請參閱《AWS Client VPN 管理員指南》中的針對 Client VPN 進行故障診斷。
在 AWS 提供的用戶端 AWS 支援 中將診斷日誌傳送至
如果您遇到 AWS 所提供用戶端的問題，且需要聯絡 AWS 支援 以協助故障診斷，則 AWS 提供的用戶端可以選擇將診斷日誌傳送至 AWS 支援。此選項可在 Windows、macOS 和 Linux 用戶端應用程式上使用。
傳送檔案之前，您必須同意允許 AWS 支援 存取您的診斷日誌。在您同意之後，我們會提供您一個參考號碼，您可以提供給 ， AWS 支援 讓他們可以立即存取檔案。
傳送診斷日誌
在下列步驟中， AWS 提供的用戶端也稱為 AWS VPN 用戶端。
使用 AWS 提供的 Windows 用戶端傳送診斷日誌
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開啟 AWS VPN Client 應用程式。
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選擇 Help (說明) 和 Send Diagnostic Logs (傳送診斷日誌)。
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在 Send Diagnostic Logs (傳送診斷日誌) 視窗中，選擇 Yes (是)。
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在 Send Diagnostic Logs (傳送診斷日誌) 視窗中，執行以下其中一個操作：
若要將參考編號複製到剪貼簿，請選擇 Yes (是)，然後選擇 OK (確定)。
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若要手動追蹤參考編號，請選擇 No (否)。
當您聯絡 時 AWS 支援，您需要向他們提供參考號碼。
使用 macOS AWS 提供的用戶端傳送診斷日誌
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開啟 AWS VPN Client 應用程式。
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選擇 Help (說明) 和 Send Diagnostic Logs (傳送診斷日誌)。
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在 Send Diagnostic Logs (傳送診斷日誌) 視窗中，選擇 Yes (是)。
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請記下確認視窗中的參考編號，然後選擇 OK (確定)。
當您聯絡 時 AWS 支援，您需要向他們提供參考號碼。
使用 Ubuntu AWS 提供的用戶端傳送診斷日誌
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開啟 AWS VPN Client 應用程式。
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選擇 Help (說明) 和 Send Diagnostic Logs (傳送診斷日誌)。
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在 Send Diagnostic Logs (傳送診斷日誌) 視窗中，選擇 Send (傳送)。
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請記下確認視窗中的參考編號。您可以選擇將資訊複製到剪貼簿。
當您聯絡 時 AWS 支援，您需要向他們提供參考號碼。
