REL11-BP07 建立您的產品架構以符合可用性目標和運行時間服務水準協議 (SLA)
建立您的產品架構以符合可用性目標和運行時間服務水準協議 (SLA)。如果您發佈或私下同意可用性目標或運行時間 SLA，請確認您的架構和操作程序的設計可以支援。
預期成果：每個應用程式都有針對可用性的已定義目標和針對效能指標的 SLA，可加以監控和維護以符合業務成果。
常見的反模式：
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設計和部署工作負載，而未設定任何 SLA。
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SLA 指標設定為高，而沒有合理或業務要求。
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設定 SLA 但未考慮相依性及其基礎 SLA。
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建立應用程式設計而未考慮彈性的共同責任模型。
建立此最佳實務的優勢：根據關鍵彈性目標設計應用程式，可協助您符合業務目標和客戶期望。這些目標可協助推動應用程式設計程序，評估不同的技術和考慮各種權衡。
若未建立此最佳實務，暴露的風險等級： 中
實作指引
應用程式設計必須將多元的要求納入考慮，這些要求是從業務、營運和財務目標衍生而來。在營運要求內，工作負載必須有特定彈性指標目標，才能適當地監控和支援。彈性指標不應該在部署工作負載之後設定或衍生。它們應該在設計階段期間定義，協助引導各種決策和權衡。
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每個工作負載都應該有自己的一組彈性指標。這些指標可能與其他業務應用程式不同。
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降低相依性對可用性有正面影響。每個工作負載都應該考慮其相依性及其 SLA。一般而言，選取可用性目標等於或大於工作負載目標的相依性。
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請考慮鬆散耦合設計，讓您的工作負載在可行時不論是否有相依性受損，都可以正確操作。
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減少控制平面相依性，特別是復原或降級期間。評估針對任務關鍵性工作負載靜態穩定的設計。使用資源節省來增加工作負載中這些相依性的可用性。
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可觀測性和檢測對於透過降低平均偵測時間 (MTTD) 和平均修復時間 (MTTR) 來達成 SLA 相當關鍵。
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低頻率失敗 (MTBF 較長)、較短的失敗偵測時間 (較短 MTTD) 和較短的修復時間 (較短 MTTR)，是用來在分散式系統中改善可用性的三個因素。
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建立和符合工作負載的彈性指標，是任何有效設計的基礎。這些設計必須考慮到設計複雜性、服務相依性、效能、擴展和成本的權衡。
實作步驟
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請考慮下列問題，檢閱和記載工作負載設計：
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控制平面用於工作負載的哪個地方？
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工作負載如何實作容錯能力？
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擴展、自動擴展、備援和高可用性元件的設計模式是什麼？
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資料一致性和可用性的要求是什麼？
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資源節省或資源靜態穩定性是否有任何考慮？
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服務相依性是什麼？
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與利害關係人合作時根據工作負載架構定義 SLA 指標。請考慮工作負載所使用所有相依性的 SLA。
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一旦設定 SLA 目標，最佳化架構以符合 SLA。
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一旦設定可符合 SLA 的設計，實作營運變更、處理自動化以及也會著重在降低 MTTD 和 MTTR 的執行手冊。
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一旦部署，監控和報告 SLA。
資源
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