WorkSpaces 的 Amazon Connect 音訊最佳化

Amazon WorkSpaces 可讓您將 Amazon Connect 聯絡控制面板 (CCP) 新增至 WorkSpace，以便使用 Amazon Connect 音訊最佳化。

若要使用 Amazon Connect 音訊最佳化搭配 WorkSpace：

• 您必須安裝 WorkSpaces Windows 用戶端 4.0.6 版或更新版本。

• 您必須在 Amazon Connect 支援的 WorkSpaces 用戶端端點上安裝網頁瀏覽器。如需支援的瀏覽器清單，請參閱 Amazon Connect 支援的瀏覽器。

  注意

  如果您沒有支援的 Web 瀏覽器，系統會要求您安裝支援的瀏覽器。

• 您必須擁有現有的 Amazon Connect 帳戶。

登入您的 WorkSpace 和 Amazon Connect 聯絡控制面板 (CCP)

登入您的 WorkSpace 和 Amazon Connect 聯絡控制面板 (CCP)

管理員啟用 Amazon Connect 聯絡控制面板 (CCP) 音訊最佳化之後，請登入您的 WorkSpace 和 CCP 面板。

1. 開啟 WorkSpaces 用戶端並登入您的 WorkSpace。

2. Web 瀏覽器將在本機開啟並顯示您的 CCP 登入頁面。

3. 在本機瀏覽器視窗中登入您的 CCP。登入後，就會啟用 CCP 音訊最佳化。

4. 切換回 WorkSpaces 視窗，但是讓本機瀏覽器視窗保持在背景中執行。

   警告

   • 如果您關閉用來登入 CCP 的本機瀏覽器視窗，您將失去 CCP 音訊 (雖然 WorkSpaces 用戶端會繼續執行)。

   • 如果您關閉 WorkSpaces 視窗，您的本機瀏覽器視窗也會關閉，而 CCP 音訊也會停止。

如果您不小心關閉本機瀏覽器 CCP 視窗或其當機，您可予以重新啟動。移至功能表列，選取增益集，然後選取系統管理員給予的 CCP 名稱。

如需使用 Amazon Connect 的詳細資訊，請前往客服人員培訓指南。