Untersuchen Sie betriebliche Probleme in Ihrer Umgebung

Anmerkung

Die Funktion Amazon Q Developer Operational Investigations befindet sich in der Vorschauversion und kann sich ändern. Sie ist derzeit nur in der Region USA Ost (Nord-Virginia) verfügbar.

Inhalt

• Erstellen Sie eine Untersuchung

  • Erstellen Sie eine Untersuchung von einer AWS Konsolenseite aus

  • Eine Untersuchung aus dem Amazon Q-Chat erstellen

  • Erstellen Sie anhand einer CloudWatch Alarmaktion eine Untersuchung

• Eine laufende Untersuchung anzeigen und fortsetzen

• Prüfung und Ausführung von Runbook-Korrekturvorschlägen für Betriebsuntersuchungen von Amazon Q Developer

Erstellen Sie eine Untersuchung

Erstellen Sie eine Untersuchung von einer AWS Konsolenseite aus

Sie können eine Untersuchung von mehreren AWS Konsolen aus starten, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) CloudWatch Alarmseiten, CloudWatch Metrikseiten und Lambda-Überwachungsseiten.

Um eine Untersuchung von einer AWS Konsolenseite aus zu starten

1. Wählen Sie im Diagramm der Metrik oder des Alarms, den Sie untersuchen möchten, den Zeitraum aus, den die Untersuchung umfassen soll.

2. Wenn oben auf der Seite die Schaltfläche „Untersuchen“ angezeigt wird, wählen Sie diese aus und klicken Sie dann auf Neue Untersuchung starten.

   Wählen Sie andernfalls das Menüsymbol mit den vertikalen Auslassungspunkten für die Metrik und wählen Sie Untersuchen, Neue Untersuchung starten aus.

3. Geben Sie im Bereich Untersuchung unter Titel der neuen Untersuchung einen Namen für die Untersuchung ein und geben Sie optional Anmerkungen zur ausgewählten Metrik oder zum ausgewählten Alarm ein. Wählen Sie dann Untersuchung starten aus.

   Die Untersuchung beginnt. Amazon Q Developer scannt Ihre Telemetriedaten, um Daten zu finden, die möglicherweise mit dieser Situation in Verbindung stehen.

4. Um die Ermittlungsdaten in den größeren Bereich zu verschieben, wählen Sie Auf ganzer Seite öffnen.

5. Ausführliche Anweisungen zu den Schritten, die Sie während der Fortsetzung der Untersuchung ergreifen können, finden Sie unterEine laufende Untersuchung anzeigen und fortsetzen.

Eine Untersuchung aus dem Amazon Q-Chat erstellen

Im Amazon Q Developer Chat können Sie Fragen zu Problemen bei Ihrer Bereitstellung stellen. Die Frage könnte etwa lauten: „Warum ist meine Lambda-Funktion heute langsam?“

Wenn Sie dies tun, stellt Amazon Q Developer möglicherweise weitere Fragen und führt einen Gesundheitscheck zu dem Problem durch. Nach dem Gesundheitscheck werden Sie im Chat gefragt, ob Sie eine Untersuchung einleiten möchten.

Weitere Informationen und weitere Beispielfragen finden Sie unter Chatten mit Amazon Q Developer über AWS. .

Ausführliche Anweisungen zu den Schritten, die Sie ergreifen können, während Sie die Untersuchung nach Beginn der Untersuchung fortsetzen, finden Sie unterEine laufende Untersuchung anzeigen und fortsetzen.

Erstellen Sie anhand einer CloudWatch Alarmaktion eine Untersuchung

Wenn Sie einen CloudWatch Alarm erstellen, können Sie festlegen, dass er automatisch eine Untersuchung startet, wenn er in den ALARM-Status wechselt. Sie können dies sowohl für metrische Alarme als auch für zusammengesetzte Alarme tun. Weitere Informationen zum Erstellen von Alarmen finden Sie unter Alarmieren bei Metriken undEinen zusammengesetzten Alarm erstellen.

Eine laufende Untersuchung anzeigen und fortsetzen

Gehen Sie wie in diesem Abschnitt beschrieben vor, um eine laufende Untersuchung anzusehen und fortzusetzen

Um eine Untersuchung anzusehen und fortzusetzen

1. Wenn Sie sich noch nicht auf der Seite für die Untersuchung befinden, gehen Sie wie folgt vor:

   1. Öffnen Sie die CloudWatch Konsole unter https://console.aws.amazon.com/cloudwatch/.

   2. Wählen Sie im linken Navigationsbereich AI Operations, Investigations aus.

   3. Wählen Sie den Namen der Untersuchung aus.

      Tipp

      Wenn Amazon Q Developer Operational Investigations in ServiceNow oder Jira integriert wurde, können Sie die Untersuchung über die Überschrift Untersuchungen mit dem integrierten Tool verknüpfen.

      Bewegen Sie bei Jira-Integrationen beispielsweise den Mauszeiger in der Kopfzeile der Untersuchung über Jira Cloud und wählen Sie dann zwischen Bestehendem Ticket hinzufügen, Neues Ticket erstellen oder Integration bearbeiten aus.

      Wenn noch keine Integration eingerichtet wurde, können Sie eine konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie in Schritt 3 unterRichten Sie operative Untersuchungen ein.

2. Im Feed-Bereich werden die Elemente angezeigt, die zu den Untersuchungsergebnissen hinzugefügt wurden, einschließlich der Metrik oder des Alarms, mit dem die Untersuchung ursprünglich gestartet wurde.

   Der Bereich auf der rechten Seite enthält Registerkarten. Wählen Sie die Registerkarte Vorschläge.

3. Auf der Registerkarte Vorschläge werden Beobachtungen anderer Telemetriedaten angezeigt, die Amazon Q Developer gefunden hat und die möglicherweise im Zusammenhang mit der Untersuchung stehen. Es kann auch Hypothesen enthalten, bei denen es sich um mögliche Gründe oder Grundursachen handelt, die Amazon Q Developer für die Situation gefunden hat.

   Sowohl Beobachtungen als auch Hypothesen wurden von Amazon Q Developer in natürlicher Sprache verfasst.

   Sie haben mehrere Möglichkeiten:

   • Für jeden Vorschlag können Sie „Annehmen“ oder „Verwerfen“ wählen.

     Wenn Sie „Akzeptieren“ wählen, wird der Vorschlag dem Feed-Bereich hinzugefügt. Amazon Q Developer verwendet diese Informationen, um weitere Scans und Vorschläge weiterzuleiten.

     Wenn Sie Verwerfen wählen, wird der Vorschlag auf die Registerkarte Verworfen verschoben.

   • Für jeden Vorschlag vom Typ Beobachtung können Sie wählen, ob Sie das Diagramm auf der Registerkarte Vorschläge erweitern oder es in der CloudWatch Konsole öffnen möchten, um weitere Details zu dem Vorschlag zu sehen.

   • Einige der Beobachtungen könnten Ergebnisse von CloudWatch Logs Insights-Abfragen sein, die Amazon Q Developer im Rahmen der Untersuchung durchgeführt hat. Wenn es sich bei einer Beobachtung um ein CloudWatch Logs Insights-Abfrageergebnis handelt, wird die Abfrage selbst als Teil der Beobachtung angezeigt. Sie können die Abfrage bearbeiten und erneut ausführen. Wählen Sie dazu das Menüsymbol mit den vertikalen Auslassungspunkten neben den Ergebnissen und wählen Sie dann In Logs Insights öffnen aus. Weitere Informationen finden Sie unter Analysieren von Protokolldaten mit CloudWatch Logs Insights.

   • Wenn Sie wissen, dass Telemetrie in einem AWS Dienst für diese Untersuchung relevant sein könnte, können Sie die Telemetrie in der Konsole dieses Dienstes der Untersuchung hinzufügen. Um der Untersuchung beispielsweise eine Lambda-Metrik hinzuzufügen, können Sie wie folgt vorgehen:

     1. Öffnen Sie die Lambda-Konsole.

     2. Suchen Sie im Abschnitt Monitor nach der Metrik.

     3. Öffnen Sie das Kontextmenü mit den vertikalen Auslassungspunkten für die Metrik, wählen Sie Untersuchen, Zur Untersuchung hinzufügen und wählen Sie dann im Bereich Untersuchen den Namen der Untersuchung aus.

   • Wenn Sie eine Hypothese auf der Registerkarte Vorschläge anzeigen, können Sie Argumentation anzeigen wählen, um die Daten anzuzeigen, die Amazon Q Developer zur Generierung der Hypothese verwendet hat.

   • Wenn Sie Amazon Q Developer Operational Investigations in ein Ticketsystem eines Drittanbieters integriert haben, können Sie diese Untersuchung an ein Ticket in diesem System anhängen. Bewegen Sie dazu den Mauszeiger über dem Feed auf Kein Ticket angehängt und wählen Sie dann entweder Ticket anhängen oder Ticket erstellen.

   • Sie können den Tab Verworfen wählen und sich die Vorschläge ansehen, die zuvor verworfen wurden. Um eines davon zu den Ergebnissen hinzuzufügen, wählen Sie In Ergebnissen wiederherstellen aus.

   • Um Notizen zu den Ergebnissen hinzuzufügen, wählen Sie im Feed-Bereich Neue Notiz aus. Geben Sie dann Ihre Notizen ein und wählen Sie Hinzufügen.

4. Wenn Sie dem Feed-Bereich eine Hypothese hinzufügen, wird möglicherweise die Option „Vorgeschlagene Aktionen anzeigen“ angezeigt. Wenn ja, werden bei Auswahl dieser Option mögliche Maßnahmen angezeigt, die Sie ergreifen können, vorausgesetzt, dass die Hypothese zu dem Problem richtig ist. Folgende Aktionen sind möglich:

   • Dokumentationsvorschläge sind Links zu AWS Dokumentationen, die Ihnen helfen können, das Problem, an dem Sie gerade arbeiten, zu verstehen und zu finden, wie Sie es lösen können. Um die vorgeschlagene Dokumentation anzusehen, klicken Sie auf den Link „Überprüfen“

   • Runbook-Vorschläge sind Vorschläge, die die vordefinierten Runbooks in Systems Manager Automation nutzen. Jedes Runbook definiert eine Reihe von Schritten für die Ausführung einer Aufgabe auf einer Ressource. AWS

     Wichtig

     Die Ausführung eines Automatisierungs-Runbooks ist kostenpflichtig. Amazon Q Developer Operational Investigations bietet Ihnen jedoch eine Vorschau der Aktionen, die ein empfohlenes Runbook durchführt, sodass Sie besser beurteilen können, ob das Runbook ausgeführt werden soll. Informationen zu den Automation-Preisen finden Sie unter AWS Systems Manager Preise für Automation.

     Informationen zum Fortfahren mit einer Runbook-Aktion finden Sie unter Prüfung und Ausführung von Runbook-Korrekturvorschlägen für Betriebsuntersuchungen von Amazon Q Developer Bevor Sie mit dem folgenden Schritt in diesem Verfahren fortfahren.

5. Um eine Untersuchung zu beenden, wählen Sie Untersuchung beenden und fügen Sie dann optional abschließende Anmerkungen hinzu. Wählen Sie dann Speichern.

   Der Status der Untersuchung ändert sich in Archiviert. Sie können archivierte Untersuchungen erneut starten, indem Sie die Ermittlungsseite öffnen und Untersuchung neu starten wählen.

   Wir empfehlen, Untersuchungen nicht auf unbestimmte Zeit offen zu lassen, da Alarmzustandsübergänge im Zusammenhang mit der Untersuchung weiterhin zur Untersuchung hinzugefügt werden, solange sie geöffnet ist.

Anmerkung

An manchen Stellen wird möglicherweise die Meldung Analyse abgeschlossen angezeigt. Die Untersuchung ist abgeschlossen. wird über dem Feed-Bereich angezeigt. Wenn Sie den Ergebnissen dann weitere Telemetrie hinzufügen, ändert sich diese Meldung und Amazon Q Developer beginnt erneut, Ihre Telemetrie zu scannen, basierend auf den neuen Daten, die Sie zu den Ergebnissen hinzugefügt haben.

Prüfung und Ausführung von Runbook-Korrekturvorschlägen für Betriebsuntersuchungen von Amazon Q Developer

Wenn Sie dem Feed-Bereich einer aktiven Untersuchung eine Hypothese hinzufügen, zeigt Amazon Q Developer Operational Investigations möglicherweise die Option Vorgeschlagene Aktionen anzeigen an. Eine vorgeschlagene Maßnahme könnte darin bestehen, sich die Dokumentation mit Informationen anzusehen, die Ihnen helfen, ein Problem manuell zu beheben.

Ein weiterer Vorschlag könnte darin bestehen, ein Automatisierungs-Runbook zu verwenden, um zu versuchen, das Problem automatisch zu lösen. Automatisierung ist eine Funktion in Systems Manager, eine weitere AWS-Service. Automatisierungs-Runbooks definieren eine Reihe von Schritten oder Aktionen, die auf den von Ihnen ausgewählten Ressourcen ausgeführt werden. Jedes Runbook ist darauf ausgelegt, ein bestimmtes Problem zu lösen. Runbooks können eine Vielzahl betrieblicher Anforderungen erfüllen: Erstellung, Reparatur, Neukonfiguration, Installation, Problembehandlung, Korrektur, Duplizierung und mehr. Weitere Informationen zur Automatisierung finden Sie unter. Integration mit AWS Systems Manager Automatisierung

Bevor Sie beginnen

Bevor Sie in einer Untersuchung mit Automations-Runbooks arbeiten, sollten Sie sich der folgenden wichtigen Überlegungen bewusst sein:

• Wenn Sie sich dafür entscheiden, ein Runbook auszuführen, fallen Gebühren an. Weitere Informationen finden Sie unter AWS Systems Manager -Preise.

• Grundursachen und Runbook-Vorschläge basieren auf automatisierten Argumenten und generativen Diensten für künstliche Intelligenz.

  Wichtig

  Sie sind verantwortlich für Aktionen, die sich aus der Ausführung von Runbook-Schritten und der Auswahl der während der Runbook-Ausführung eingegebenen Parameterwerte ergeben. Möglicherweise müssen Sie das vorgeschlagene Runbook bearbeiten, um sicherzustellen, dass das Runbook erwartungsgemäß funktioniert. Weitere Informationen finden Sie unter Richtlinie für AWS verantwortungsvolle KI.

• Je nach Runbook müssen Sie möglicherweise Werte für die Eingabeparameter des Runbooks eingeben, bevor die Ausführung ausgeführt werden kann.

• Das Runbook wird mit den dem Operator zugewiesenen IAM-Berechtigungen ausgeführt. Melden Sie sich bei Bedarf mit unterschiedlichen IAM-Berechtigungen an, um das Runbook auszuführen. Zusätzlich zu den Berechtigungen für die ausgeführten Aktionen benötigen Sie zusätzliche Systems Manager Manager-Berechtigungen, um Runbook-Schritte auszuführen. Weitere Informationen finden Sie im AWS Systems Manager Benutzerhandbuch unter Automatisierung einrichten.

Um vorgeschlagene Runbook-Aktionen für Betriebsuntersuchungen von Amazon Q Developer zu überprüfen und auszuführen

1. Um Informationen zu einem vorgeschlagenen Runbook einzusehen, wählen Sie Überprüfen aus, um Informationen zur Ausführung der Runbook-Schritte zu erhalten.

   Wählen Sie auf der Seite mit den Ermittlungsdetails die Option Vorschläge aus.

2. Überprüfen Sie im Bereich Vorschläge die Liste der Hypothesen, die auf der Systemanalyse des untersuchten Problems basieren.

   Für jede Hypothese können Sie aus den folgenden Optionen wählen:

   • Argumentation anzeigen — Hier finden Sie weitere Informationen darüber, warum das System die Hypothese generiert hat.

   • Aktionen anzeigen — Zeigt die vorgeschlagenen Maßnahmen für das Problem an. Nicht alle Hypothesen enthalten vorgeschlagene Maßnahmen.

   • Akzeptieren — Akzeptieren Sie die Hypothese und fügen Sie sie dem Feed-Bereich der Untersuchung hinzu.

     Anmerkung

     Wenn Sie die Hypothese akzeptieren, wird die zugehörige Runbook-Lösung nicht automatisch ausgeführt. Sie können sich vorgeschlagene Runbooks ansehen, bevor Sie eine Hypothese akzeptieren, aber Sie müssen die Hypothese akzeptieren, um ein Runbook ausführen zu können.

   • Verwerfen — Lehnen Sie die Hypothese ab und beschäftigen Sie sich nicht weiter damit.

3. Nachdem Sie Aktion anzeigen ausgewählt haben, überprüfen Sie im Bereich Vorgeschlagene Aktionen die Liste der vorgeschlagenen Maßnahmen, die Sie zur Behebung des Problems ergreifen können. Zu den vorgeschlagenen Aktionen können eine oder mehrere der folgenden Aktionen gehören:

   • AWS Wissensartikel — Enthält Informationen zu Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um das Problem manuell zu beheben, sowie einen Link zu weiteren Informationen.

   • AWS Dokumentation — Enthält Links zu Themen in der Benutzerdokumentation, die sich auf das Problem beziehen.

   • AWS-eigene Runbooks — Listet ein oder mehrere Automatisierungs-Runbooks auf, die von ihnen verwaltet werden und die Sie ausführen können, um zu versuchen AWS , das Problem zu lösen.

   • Runbooks, die Ihnen gehören — Listet ein oder mehrere benutzerdefinierte Automations-Runbooks auf, die von Ihnen oder einer anderen Person in Ihrem Konto oder Ihrer Organisation erstellt wurden und die Sie ausführen können, um das Problem zu lösen.

     Anmerkung

     Das System generiert diese Runbook-Liste automatisch, indem es Stichwörter in Ihren benutzerdefinierten Runbooks auswertet und sie dann mit Begriffen vergleicht, die sich auf das untersuchte Problem beziehen.

     Mehr Treffer mit Schlüsselwörtern bedeuten, dass ein bestimmtes benutzerdefiniertes Runbook in der Liste der Runbooks, die Ihnen gehören, weiter oben angezeigt wird.

4. Nachdem Sie die Hypothese überprüft haben, können Sie eine bestimmte vorgeschlagene Maßnahme weiter untersuchen und die zugehörige Dokumentation lesen, indem Sie Weitere Informationen wählen. Sie können auch „Details überprüfen“ wählen, um die vorgeschlagenen Runbooks zu überprüfen, die Ihnen AWS und Ihnen gehören.

5. Gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie „Details für Runbooks überprüfen“ wählen:

   1. Die Beschreibung des Runbooks finden Sie im Inhalt. Er bietet einen Überblick über die Maßnahmen, die das Runbook ergreifen kann, um das untersuchte Problem zu beheben. Wählen Sie „Schritte anzeigen“, um den Arbeitsablauf des Runbooks zu visualisieren und die Details der einzelnen Schritte genauer zu untersuchen.

   2. Geben Sie unter Eingabeparameter Werte für alle Parameter an, die für das Runbook erforderlich sind. Diese Parameter variieren von Runbook zu Runbook.

   3. Lesen Sie sich die Informationen sorgfältig durch, um eine Vorschau der Ausführung zu erhalten. In diesen Informationen wird erläutert, welchen Umfang und welche Auswirkungen es hätte, wenn Sie das Runbook ausführen würden.

      Der Inhalt der Ausführungsvorschau enthält die folgenden Informationen:

      • In wie vielen Konten und Regionen würde der Runbook-Vorgang ausgeführt werden.

      • Die Arten von Aktionen, die ergriffen werden würden, und wie viele von jedem Typ.

        Zu den Aktionstypen gehören Folgende:

        • Mutating: Ein Runbook-Schritt würde Änderungen an den Zielen vornehmen, die Ressourcen erstellen, ändern oder löschen.

        • Non-Mutating: Ein Runbook-Schritt würde Daten über Ressourcen abrufen, aber keine Änderungen an ihnen vornehmen. Diese Kategorie umfasst im Allgemeinen Describe, List, Get und ähnliche schreibgeschützte API-Aktionen.

        • Undetermined: Ein unbestimmter Schritt ruft Ausführungen auf, die von einem anderen Orchestrierungsdienst wie AWS Lambda, oder Run Command ausgeführt werden AWS Step Functions, eine Fähigkeit von. AWS Systems Manager Ein unbestimmter Schritt kann auch eine Drittanbieter-API aufrufen oder eine Python oder PowerShell ein Skript ausführen. Systems Manager Automation kann nicht erkennen, was das Ergebnis der Orchestrierungsprozesse oder API-Ausführungen von Drittanbietern sein würde, und kann sie daher nicht auswerten. Die Ergebnisse dieser Schritte müssten manuell überprüft werden, um ihre Auswirkungen zu ermitteln.

        Informationen zu den unterstützten Aktionen und ihren Auswirkungstypen finden Sie im Benutzerhandbuch unter Typen der Auswirkungen von Runbook-Aktionen auf die Behebung.AWS Systems Manager

   4. Lesen Sie die Vorschauinformationen sorgfältig durch, bevor Sie entscheiden, ob Sie fortfahren möchten.

      An dieser Stelle können Sie eine der folgenden Aktionen auswählen:

      • Beenden Sie das Runbook und führen Sie es nicht aus.

      • Ändern Sie die Eingabeparameter, bevor Sie das Runbook ausführen.

      • Führen Sie das Runbook mit den Optionen aus, die Sie bereits ausgewählt haben.

   Wichtig

   Wenn Sie sich dafür entscheiden, das Runbook auszuführen, fallen Gebühren an. Weitere Informationen finden Sie unter AWS Systems Manager -Preise.

6. Wenn Sie das Runbook ausführen möchten, wählen Sie Execute.

   Wenn Sie die Hypothese bereits akzeptiert haben, wird die Ausführung ausgeführt.

   Wenn Sie die Hypothese noch nicht akzeptiert haben, werden Sie in einem Dialogfeld aufgefordert, sie zu akzeptieren, bevor die Ausführung ausgeführt wird.

Nachdem Sie für ein Runbook die Option Ausführen ausgewählt haben, wird diese Aktion dem Feedbereich der Untersuchung hinzugefügt. Von der Untersuchung aus können Sie neue Daten in den Metriken in den Ergebnissen überwachen, um festzustellen, ob das Problem durch die Runbook-Aktionen behoben wird.