Generierung von Erkenntnissen aus Anrufen mithilfe von Anrufanalysen - Amazon Chime SDK

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Generierung von Erkenntnissen aus Anrufen mithilfe von Anrufanalysen

In den Themen in diesem Abschnitt wird erklärt, wie Sie Amazon SDK Chime-Anrufanalysen verwenden, um Erkenntnisse aus Ihren Anrufdaten zu gewinnen.

Amazon Chime SDK Call Analytics bietet Entwicklern Low-Code-Lösungen zur Generierung kostengünstiger Erkenntnisse aus Echtzeit-Audio, einschließlich Audioaufnahme, Analyse, Warnmeldungen und Data-Lake-Integration. Mit Call Analytics können Sie durch die Integration mit Amazon Transcribe und Transcribe Call Analytics (TCA) sowie nativ durch Amazon Chime Voice Analytics Erkenntnisse gewinnen. SDK Call Analytics kann auch Anrufe an Ihren Amazon S3 S3-Bucket aufzeichnen.

Sie können die folgenden Methoden verwenden, um Anrufanalysen zu konfigurieren und auszuführen.

  • Verwenden Sie die Amazon SDK Chime-Konsole, um eine Konfiguration für Anrufanalysen zu erstellen und sie mit einem Amazon Chime SDK Voice Connector zu verknüpfen. Während dieses Vorgangs können Sie die Aufzeichnung und Analyse von Anrufen aktivieren. Sie müssen keinen Code schreiben, um den Vorgang abzuschließen.

  • Verwenden Sie eine Reihe von Amazon Chime SDK APIs Amazon Chime SDKAPIs, um programmgesteuert eine Konfiguration zu erstellen und auszuführen.

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurationen für Anrufanalysen erstellen und weiter unten in Verwenden von Konfigurationen für Anrufanalysen diesem Abschnitt.

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