Bot-Analysedaten im Amazon Connect Analytics-Datensee

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In diesem Thema wird der Inhalt der Data Lake-Bot-Tabellen von Amazon Connect Analytics detailliert beschrieben. In den Tabellen sind die Spalte, der Typ und die Beschreibung des Inhalts aufgeführt.

Bot-Konversationen

Tabellenname: bot_conversations

Zusammengesetzter Primärschlüssel: {instance_id, event_id}

Spalte	Typ	Beschreibung
event_id	String	Dies ist der Primärschlüssel der Tabelle. Dies wird ein Hash aus der ursprünglichen Anforderungs-ID und der Sitzungs-ID sein
bot_originating_request_id	String	Eine eindeutige Kennung für eine bestimmte Bot-Anfrage
bot_session_id	String	Die Kennung der Benutzersitzung, in der die Konversation stattfindet
aws_account_id	String	Die Kennung des AWS-Kontos, dem der Kontakt gehört.
instance_arn	String	Der ARN der Amazon Connect Connect-Instance.
instance_id	String	Die Kennung der Amazon-Connect-Instance.
invoking_resource_type	String	Kann Flow oder Modul sein
flow_resource_id	String	Flow-ID
module_resource_id	String	Modul-ID
invoking_resource_start_timestamp	Zeitstempel	Uhrzeit, zu der der Flow gestartet wurde
parent_flow_resource_id	String	Flow-ID, von der aus das Modul aufgerufen wurde. Dieses Feld wird nur für Module gefüllt
contact_id	String	Die Kennung des Kontakts
flow_action_id	String	Bezeichner für die Aktion, die ausgeführt wurde. Eine Aktion ist ein einzelner Schritt der Ausführung eines Flows.
invoking_resource_published_timestamp	Zeitstempel	„Erstellungs-“ oder „Revisionsdatum“ des Flows selbst
Flow_Type	String	Amazon Connect enthält einen Satz von neun Flow-Typen. Weitere Informationen finden Sie unter Die Wahl des Flow-Typs.
channel	String	Methode der Kontaktaufnahme mit Ihrem Kontaktzentrum: VOICE, CHAT, TASK.
Untertyp	String	Dieser Untertyp für den Kontakt. Zum Beispiel Connect:Guide oder Connect:SMS.
initiation_method	String	Gibt an, wie der Kontakt initiiert wurde.
Flow_Language_Version	String	Flow-Sprachversion
resource_version aufrufen	String	Version des verwendeten Kontaktflusses
bot_id	String	Die Kennung des Bots
bot_alias_id	String	Die Alias-ID des Bots, mit dem die Sitzung abgehalten wurde
bot_version	String	Die Version des Bots, mit dem die Sitzung abgehalten wurde
bot_locale	String	Sprachkonfiguration des Bots
bot_conversation_start_timestamp	Zeitstempel	Der Zeitstempel, der den Beginn der Konversation mit dem Bot markiert
bot_conversation_end_timestamp	Zeitstempel	Der Zeitstempel, der das Ende der Konversation mit dem Bot markiert
bot_conversation_outcome	String	Der endgültige Status der Konversation. Werte: Erfolgreich | Fehlgeschlagen | Abgebrochen
bot_number_of_conversation_turns	Anzahl	Die Anzahl der Runden, die die Sitzung dauerte
data_lake_last_processed_timestamp	Zeitstempel	Zeitstempel, der anzeigt, wann der Data Lake den Datensatz zuletzt verarbeitet hat. Dies kann Transformation und Auffüllung beinhalten. Dieses Feld kann nicht verwendet werden, um die Datenaktualität zuverlässig zu bestimmen

Bot-Absichten

Tabellenname: bot_intents

Zusammengesetzter Primärschlüssel: {instance_id, event_id}

Spalte	Typ	Beschreibung
event_id	String	Dies ist der Primärschlüssel der Tabelle. Dabei handelt es sich um einen Hash aus der ursprünglichen Anforderungs-ID, der Sitzungs-ID, dem Namen der Absicht und der Absichtsebene
bot_originating_request_id	String	Eine eindeutige Kennung für eine bestimmte Bot-Anfrage
bot_session_id	String	Die Kennung der Benutzersitzung, in der die Konversation stattfindet
account_id	String	Die Kennung des AWS-Kontos, dem der Kontakt gehört.
instance_arn	String	Der ARN der Amazon Connect Connect-Instance.
instance_id	String	Die Kennung der Amazon-Connect-Instance.
invoking_resource_type	String	Kann Flow oder Modul sein
flow_resource_id	String	Flow-ID
module_resource_id	String	Modul-ID
invoking_resource_start_timestamp	Zeitstempel	Uhrzeit, zu der der Flow gestartet wurde
parent_flow_resource_id	String	Flow-ID, von der aus das Modul aufgerufen wurde. Dieses Feld wird nur für Module gefüllt
contact_id	String	Die Kennung des Kontakts
action_id	String	Bezeichner für die Aktion, die ausgeführt wurde. Eine Aktion ist ein einzelner Schritt der Ausführung eines Flows.
invoking_resource_published_timestamp	Zeitstempel	„Erstellungs-“ oder „Revisionsdatum“ des Flows selbst
Flow_Type	String	Amazon Connect enthält einen Satz von neun Flow-Typen. Weitere Informationen finden Sie unter Die Wahl des Flow-Typs.
channel	String	Methode der Kontaktaufnahme mit Ihrem Kontaktzentrum: VOICE, CHAT, TASK.
Untertyp	String	Dieser Untertyp für den Kontakt. Zum Beispiel Connect:Guide oder Connect:SMS.
initiation_method	String	Gibt an, wie der Kontakt initiiert wurde.
Flow_Language_Version	String	Flow-Sprachversion
resource_version aufrufen	String	Version des verwendeten Kontaktflusses
bot_id	String	Die Kennung des Bots
bot_alias_id	String	Die Alias-ID des Bots, mit dem die Sitzung abgehalten wurde
bot_version	String	Die Version des Bots, mit dem die Sitzung abgehalten wurde
bot_locale	String	Sprachkonfiguration des Bots
bot_conversation_start_timestamp	Zeitstempel	Der Zeitstempel, der den Beginn der Konversation mit dem Bot markiert
bot_conversation_end_timestamp	Zeitstempel	Der Zeitstempel, der das Ende der Konversation mit dem Bot markiert
bot_intent_name	String	Der Name der Absicht
bot_intent_level	Anzahl	Die Anzahl der Intents bis einschließlich des angeforderten Pfads.
bot_intent_outcome	String	Der Endstatus der Absicht. Wert „Erfolgreich“, „Fehlgeschlagen“, „Umgeschaltet“ oder „Verworfen“
data_lake_last_processed_timestamp	Zeitstempel	Zeitstempel, der anzeigt, wann der Data Lake den Datensatz zuletzt verarbeitet hat. Dies kann Transformation und Auffüllung beinhalten. Dieses Feld kann nicht verwendet werden, um die Datenaktualität zuverlässig zu bestimmen

Bot-Steckplätze

Tabellenname: bot_slots

Zusammengesetzter Primärschlüssel: {instance_id, event_id}

Spalte	Typ	Beschreibung
event_id	String	Dies ist der Primärschlüssel der Tabelle. Dabei handelt es sich um einen Hash aus der ursprünglichen Anforderungs-ID, der Sitzungs-ID, dem Absichtsnamen, der Absichtsstufe, dem Slot-Namen und der Slot-Ebene
bot_originating_request_id	String	Eine eindeutige Kennung für eine bestimmte Bot-Anfrage
bot_session_id	String	Die Kennung der Benutzersitzung, in der die Konversation stattfindet
account_id	String	Die Kennung des AWS-Kontos, dem der Kontakt gehört.
instance_arn	String	Der ARN der Amazon Connect Connect-Instance.
instance_id	String	Die Kennung der Amazon-Connect-Instance.
invoking_resource_type	String	Kann Flow oder Modul sein
flow_resource_id	String	Flow-ID
module_resource_id	String	Modul-ID
invoking_resource_start_timestamp	Zeitstempel	Uhrzeit, zu der der Flow gestartet wurde
parent_flow_resource_id	String	Flow-ID, von der aus das Modul aufgerufen wurde. Dieses Feld wird nur für Module gefüllt
contact_id	String	Die Kennung des Kontakts
action_id	String	Bezeichner für die Aktion, die ausgeführt wurde. Eine Aktion ist ein einzelner Schritt der Ausführung eines Flows.
invoking_resource_published_timestamp	Zeitstempel	„Erstellungs-“ oder „Revisionsdatum“ des Flows selbst
Flow_Type	String	Amazon Connect enthält einen Satz von neun Flow-Typen. Weitere Informationen finden Sie unter Die Wahl des Flow-Typs.
channel	String	Methode der Kontaktaufnahme mit Ihrem Kontaktzentrum: VOICE, CHAT, TASK.
Untertyp	String	Dieser Untertyp für den Kontakt. Zum Beispiel Connect:Guide oder Connect:SMS.
initiation_method	String	Gibt an, wie der Kontakt initiiert wurde.
Flow_Language_Version	String	Flow-Sprachversion
resource_version aufrufen	String	Version des verwendeten Kontaktflusses
bot_id	String	Die Kennung des Bots
bot_alias_id	String	Die Alias-ID des Bots, mit dem die Sitzung abgehalten wurde
bot_version	String	Die Version des Bots, mit dem die Sitzung abgehalten wurde
bot_locale	String	Sprachkonfiguration des Bots
bot_conversation_start_timestamp	Zeitstempel	Der Zeitstempel, der den Beginn der Konversation mit dem Bot markiert
bot_conversation_end_timestamp	Zeitstempel	Der Zeitstempel, der das Ende der Konversation mit dem Bot markiert
bot_intent_name	String	Der Name der Absicht
bot_intent_level	Anzahl	Die Anzahl der Intents bis einschließlich des angeforderten Pfads.
bot_slot_name	String	Der Name des Steckplatzes
bot_slot_level	Anzahl	Die Anzahl der Slots bis einschließlich des angeforderten Pfads.
bot_slot_outcome	String	Der Endstatus des Slots. Die Werte „Erfolgreich“, „Fehlgeschlagen“, „Verworfen“ oder „Erneut versuchen“
bot_slot_retry_count	Anzahl	Gibt an, wie oft der Bot versucht hat, vom Benutzer eine Antwort für den Slot zu erhalten
data_lake_last_processed_timestamp	Zeitstempel	Zeitstempel, der anzeigt, wann der Data Lake den Datensatz zuletzt verarbeitet hat. Dies kann Transformation und Auffüllung beinhalten. Dieses Feld kann nicht verwendet werden, um die Datenaktualität zuverlässig zu bestimmen