Standard-Whisper für den Kundendienstmitarbeiter: Name der Warteschlange - Amazon Connect

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Standard-Whisper für den Kundendienstmitarbeiter: Name der Warteschlange

n diesem Flow wird ein Set whisper flow (Whisper-Flow einstellen)-Block verwendet, um eine Nachricht für den Kundendienstmitarbeiter abzuspielen, wenn er mit dem Kunden verbunden wird.

Der Name der Warteschlange wird dem Kundendienstmitarbeiter wiedergegeben. Sie nennt die Warteschlange, in der sich der Kunde befand. Der Name der Warteschlange wird von der Systemvariable $.Queue.Name abgerufen.

Mit dem Set whisper flow (Whisper-Flow einstellen)-Block umgehen Sie den Standard-Whisper für den Kundendienstmitarbeiter in einer Sprachkonversation.

Wichtig

Für Chat-Konversationen müssen Sie ein Set whisper flow (Whisper-Flow einstellen) hinzufügen, damit der Standard-Whisper für den Kundendienstmitarbeiter oder Kunden abgespielt wird. Anweisungen finden Sie unter Festlegen eines standardmäßigen Whisper-Flows für eine Chat-Konversation.

Weitere Informationen zu Systemvariablen finden Sie unter Systemattribute.

Tipp

Sie sind sich nicht sicher, ob ein Standard-Flow geändert wurde? Mit Flow-Versionskontrolle können Sie die Originalversion des Flows anzeigen.