Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Festlegen des Status im Contact Control Panel (CCP) auf „Verfügbar“
Stellen Sie als Callcenter-Agent den Status Verfügbar ein, wenn Sie bereit sind, Kontakte zu bearbeiten.
Connect Customer verwendet Informationen im Routing-Profil des Agenten, um zu bestimmen, welche Kontakte an ihn weitergeleitet werden sollen.
Weitere Informationen zum Status von Kundendienstmitarbeitern finden Sie unter Status eines Kundendienstmitarbeiters im Contact Control Panel (CCP). Informationen darüber, wie Connect Customer den Status Verfügbar im Echtzeit-Metrikbericht zählt, finden Sie unterAvailable (Verfügbar).
