Fehlerbehebung bei AWS-Konto Anmeldeproblemen

Verwenden Sie die hier aufgeführten Informationen, um Anmelde- und andere AWS-Konto Probleme zu beheben. step-by-step Anweisungen zur Anmeldung bei einem AWS-Kontofinden Sie unter So melden Sie sich an AWS.

Wenn Ihnen keines der Themen zur Fehlerbehebung bei der Behebung Ihres Anmeldeproblems hilft, können Sie einen Fall bei erstellen, AWS Support indem Sie dieses Formular ausfüllen: Ich bin - AWS Kunde und möchte Abrechnungs- oder Kontosupport. Als bewährte Sicherheitsmethode kann die Details AWS-Konto anderer als des Kontos, AWS Support bei dem Sie angemeldet sind, nicht besprechen. AWS Support kann auch die einem Konto zugeordneten Anmeldeinformationen aus irgendeinem Grund nicht ändern.

Anmerkung

AWS Support veröffentlicht keine direkte Telefonnummer, um einen Support-Mitarbeiter zu erreichen.

Weitere Unterstützung bei der Behebung Ihrer Anmeldeprobleme finden Sie unter Was mache ich, wenn ich Probleme bei der Anmeldung bei oder beim Zugriff auf mein habe AWS-Konto? Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung bei Amazon.com haben, finden Sie weitere Informationen unter Amazon Customer Service statt auf dieser Seite.

Meine AWS Management Console Anmeldeinformationen funktionieren nicht

Wenn Sie sich an Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort erinnern, Ihre Anmeldeinformationen jedoch nicht funktionieren, befinden Sie sich möglicherweise auf der falschen Seite. Versuchen Sie, sich auf einer anderen Seite anzumelden:

• Anmeldeseite für Root-Benutzer – Wenn Sie ein erstellt haben oder besitzen AWS-Konto und eine Aufgabe ausführen, die Root-Benutzer-Anmeldeinformationen erfordert, geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse in einAWS Management Console. Informationen zum Zugriff auf den Root-Benutzer finden Sie unter Um sich als Root-Benutzer anzumelden. Wenn Sie Ihr Root-Benutzer-Passwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen. Weitere Informationen finden Sie unter Ich habe mein Root-Benutzer-Passwort für mein vergessen AWS-Konto. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse des Stammbenutzers vergessen haben, überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang auf eine E-Mail von AWS.

• Anmeldeseite für IAM-Benutzer – Wenn Sie oder eine andere Person einen IAM-Benutzer innerhalb eines erstellt haben AWS-Konto, müssen Sie diese AWS-Konto ID oder diesen Alias kennen, um sich anzumelden. Geben Sie Ihre Konto-ID oder Ihren Alias, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort in einAWS Management Console. Informationen zum Zugriff auf die Anmeldeseite für IAM-Benutzer finden Sie unter So melden Sie sich als IAM-Benutzer an:. Wenn Sie Ihr IAM-Benutzerpasswort vergessen haben, finden Sie unter Ich habe mein IAM-Benutzerpasswort für mein vergessen AWS-Konto Informationen zum Zurücksetzen Ihres IAM-Benutzerpassworts. Wenn Sie Ihre Kontonummer vergessen haben, überprüfen Sie Ihre E-Mail, Browser-Favoriten oder Ihren Browserverlauf auf eine URL, die signin.aws.amazon.com/ enthält. Ihre Konto-ID oder Ihr Alias folgt auf den Text "account=" in der URL. Wenn Sie Ihre Konto-ID oder Ihren Alias nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Administrator. AWS Support kann Ihnen nicht helfen, diese Informationen wiederherzustellen. Sie können Ihre Konto-ID oder Ihren Alias erst sehen, nachdem Sie sich angemeldet haben.

Ich habe keinen Zugriff auf die E-Mail für mein AWS-Konto

Wenn Sie ein erstellen AWS-Konto, geben Sie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort an. Dies sind die Anmeldeinformationen für den Root-Benutzer des AWS-Kontos. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche E-Mail-Adresse mit Ihrem verknüpft ist AWS-Konto, suchen Sie nach einer gespeicherten Korrespondenz, die auf @signin.aws oder @verify.signin.aws endet, für jede E-Mail-Adresse Ihrer Organisation, die möglicherweise zum Öffnen des verwendet wurde AWS-Konto. Fragen Sie andere Mitglieder Ihres Teams, Ihrer Organisation oder Ihrer Familie. Wenn jemand, den Sie kennen, das Konto erstellt hat, kann er Ihnen helfen, Zugriff zu erhalten.

Wenn Sie die E-Mail-Adresse kennen, aber keinen Zugriff mehr auf die E-Mail haben, versuchen Sie zunächst, den Zugriff auf die E-Mail mit einer der folgenden Optionen wiederherzustellen:

• Wenn Sie Eigentümer der Domain für die E-Mail-Adresse sind, können Sie eine gelöschte E-Mail-Adresse wiederherstellen. Alternativ können Sie ein Catch-All für Ihr E-Mail-Konto einrichten, das alle Nachrichten abfängt, die an E-Mail-Adressen gesendet werden, die auf dem Mail-Server nicht mehr vorhanden sind, und sie an eine andere E-Mail-Adresse umleitet.

• Wenn die E-Mail-Adresse des Kontos Teil Ihres Unternehmens-E-Mail-Systems ist, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihren IT-Systemadministratoren in Verbindung zu setzen. Sie können Ihnen vielleicht helfen, den Zugriff auf die E-Mail wiederherzustellen.

Wenn Sie sich immer noch nicht bei Ihrem anmelden können AWS-Konto, erhalten Sie alternative Support-Optionen, indem Sie sich an wendenAWS Support.

Mein MFA-Gerät geht verloren oder funktioniert nicht mehr

Wenn Ihr AWS-Konto Stammbenutzer-MFA-Gerät verloren geht, beschädigt wird oder nicht funktioniert, können Sie den Zugriff auf Ihr Konto wiederherstellen. IAM-Benutzer müssen sich zur Deaktivierung des Geräts an einen Administrator wenden. Diese Benutzer können ihr MFA-Gerät nicht ohne die Unterstützung des Administrators wiederherstellen. Ihr Administrator ist in der Regel ein IT-Mitarbeiter (Information Technology), das über höhere Berechtigungen für verfügt AWS-Konto als andere Mitglieder Ihrer Organisation. Diese Person hat Ihr -Konto erstellt und stellt Benutzern ihre -Zugriffsanmeldeinformationen für die Anmeldung zur Verfügung.

step-by-step Anweisungen zum Wiederherstellen eines MFA-Geräts finden Sie unter Was ist, wenn ein MFA-Gerät verloren geht oder nicht mehr funktioniert?

step-by-step Anweisungen zum Aktualisieren einer Telefonnummer für ein MFA-Gerät finden Sie unter Wie aktualisiere ich meine Telefonnummer, um mein verlorenes MFA-Gerät zurückzusetzen?

step-by-step Anweisungen zum Aktivieren von MFA-Geräten finden Sie unter Aktivieren von MFA-Geräten für Benutzer in AWS.

Wenn Sie Ihr MFA-Gerät nicht wiederherstellen können, wenden Sie sich an AWS Support.

Anmerkung

IAM-Benutzer müssen sich an ihren Administrator wenden, um Unterstützung bei MFA-Geräten zu erhalten. AWS Support kann IAM-Benutzer bei MFA-Geräteproblemen nicht unterstützen.

Ich kann nicht auf die AWS Management Console Anmeldeseite zugreifen

Wenn Sie Ihre Anmeldeseite nicht sehen können, wird die Domain möglicherweise von einer Firewall blockiert. Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator, um die folgenden Domains oder URL-Endpunkte zu Ihren Zulassungslisten für Web-Content-Filterlösungen hinzuzufügen, je nachdem, um welche Art von Benutzer es sich handelt und wie Sie sich anmelden.

Root-Benutzer und IAM-Benutzer	*.signin.aws.amazon.com
Amazon.com Kontoanmeldung	www.amazon.com
IAM-Identity-Center-Benutzer und Anmeldung bei Erstanbieteranwendungen	*.awsapps.com (http://awsapps.com/) *.signin.aws

Wie finde ich meine AWS-Konto ID oder meinen Alias

Wenn Sie ein IAM-Benutzer sind und nicht angemeldet sind, bitten Sie Ihren Administrator um die AWS-Konto ID oder den Alias. Ihr Administrator ist in der Regel ein IT-Mitarbeiter (Information Technology), das über höhere Berechtigungen für verfügt AWS-Konto als andere Mitglieder Ihrer Organisation. Diese Person hat Ihr -Konto erstellt und stellt Benutzern ihre -Zugriffsanmeldeinformationen für die Anmeldung zur Verfügung.

Wenn Sie ein IAM-Benutzer mit Zugriff auf sind AWS Management Console, finden Sie Ihre -Konto-ID in Ihrer Anmelde-URL. Überprüfen Sie Ihre E-Mails von Ihrem Administrator auf die Anmelde-URL. Die Konto-ID ist die ersten zwölf Ziffern in der Anmelde-URL. In der folgenden URL lautet https://111122223333.signin.aws.amazon.com/consoleIhre AWS-Konto ID beispielsweise 111122223333.

Nachdem Sie sich bei der angemeldet haben AWS Management Console, finden Sie Ihre Kontoinformationen in der Navigationsleiste neben Ihrer Region. Im folgenden Screenshot hat die IAM-Benutzerin Jane Doe den AWS-Konto Wert 1111-2222-3333.

In der folgenden Tabelle finden Sie weitere Informationen darüber, wie Sie Ihre je AWS-Konto nach Benutzertyp finden können.

Benutzertypen und AWS-Konto IDs
Benutzertyp	Verfahren
Stammbenutzer	Wählen Sie auf der Navigationsleiste rechts oben Ihren Benutzernamen und dann Meine Sicherheitsanmeldeinformationen aus. Die Kontonummer wird unter Kontokennungen angezeigt.
IAM-Benutzer	Wählen Sie auf der Navigationsleiste rechts oben Ihren Benutzernamen und dann Meine Sicherheitsanmeldeinformationen aus. Die Kontonummer wird unter Kontodetails angezeigt.
Angenommene Rolle	Wählen Sie in der Navigationsleiste oben rechts die Option Support, und dann Support Centeraus. Ihre aktuell angemeldete 12-stellige Kontonummer (ID) wird im Navigationsbereich des Support Center angezeigt.

Weitere Informationen zu Ihrer AWS-Konto -ID und Ihrem Alias sowie dazu, wie Sie ihn finden, finden Sie unter Ihre AWS-Konto -ID und der zugehörige Alias .

Ich benötige den Verifizierungscode für mein Konto

Wenn Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort Ihres Kontos angegeben haben, müssen Sie AWS manchmal einen einmaligen Verifizierungscode angeben. Um den Verifizierungscode abzurufen, überprüfen Sie die E-Mail, die Ihrem zugeordnet ist, AWS-Konto auf eine Nachricht von Amazon Web Services. Die E-Mail-Adresse endet mit @signin.aws oder @verify.signin.aws. Befolgen Sie die Anweisungen in der Nachricht. Wenn die Nachricht in Ihrem Konto nicht angezeigt wird, überprüfen Sie Ihre Spam- und Junk-Ordner. Wenn Sie nicht mehr auf die E-Mail-Adresse zugreifen können, finden Sie unter Ich habe keinen Zugriff auf die E-Mail für mein AWS-Konto weitere Informationen.

Ich habe mein Root-Benutzer-Passwort für mein vergessen AWS-Konto

Wenn Sie ein Root-Benutzer sind und das Passwort für Ihr verloren oder vergessen haben AWS-Konto, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie den Link „Passwort vergessen“ in der auswählen AWS Management Console. Sie müssen die E-Mail-Adresse Ihres AWS Kontos kennen und Zugriff auf das E-Mail-Konto haben. Während der Passwortwiederherstellung wird Ihnen ein Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts per E-Mail zugestellt. Der Link wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie zum Erstellen Ihres verwendet haben AWS-Konto.

Informationen zum Zurücksetzen des Passworts für ein Konto, das Sie mit AWS Organizations erstellt haben, finden Sie unter Zugreifen auf ein Mitgliedskonto als Root-Benutzer.

So setzen Sie Ihr Stammbenutzerpasswort zurück

1. Verwenden Sie Ihre AWS E-Mail-Adresse, um sich als Root-Benutzer bei der -AWS Managementkonsole anzumelden. Wählen Sie anschließend Weiter.

   

   Anmerkung

   Wenn Sie bei der AWS Management Console mit IAM-Benutzeranmeldeinformationen angemeldet sind, müssen Sie sich abmelden, bevor Sie das Stammbenutzerpasswort zurücksetzen können. Wenn Sie sich auf der Anmeldeseite von IAM befinden, wählen Sie neben der Schaltfläche unten auf der Seite Mit Anmeldeinformationen des Stammkontos anmelden. Geben Sie ggf. Ihre Konto-E-Mail-Adresse an und wählen Sie Next (Weiter), um auf die Seite Root user sign in (Stammbenutzeranmeldung) zuzugreifen.

2. Wählen Sie Passwort vergessen?

   

3. Führen Sie die Schritte zur Passwortwiederherstellung aus. Wenn Sie die Sicherheitsprüfung nicht abschließen können, versuchen Sie, das Audio zu hören oder die Sicherheitsprüfung für einen neuen Satz von Zeichen zu aktualisieren. In der folgenden Abbildung sehen Sie ein Beispiel für eine Seite zur Passwortwiederherstellung.

   

4. Nachdem Sie die Schritte zur Passwortwiederherstellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Nachricht, dass weitere Anweisungen an die E-Mail-Adresse gesendet wurden, die Ihrem zugeordnet ist AWS-Konto.

   Eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts wird an die E-Mail gesendet, die zum Erstellen des verwendet wurde AWS-Konto.

   Anmerkung

   Die E-Mail stammt von einer Adresse, die mit @signin.aws oder @verify.signin.aws endet.

5. Wählen Sie den Link aus, der in der AWS E-Mail bereitgestellt wird, um Ihr AWS Stammbenutzerpasswort zurückzusetzen.

6. Der Link leitet Sie zu einer neuen Webseite weiter, um ein neues Stammbenutzerpasswort zu erstellen.

   

   Sie erhalten eine Bestätigung, dass das Zurücksetzen Ihres Passworts erfolgreich war. Ein erfolgreiches Zurücksetzen des Passworts ist in der folgenden Abbildung dargestellt.

   

Weitere Informationen zum Zurücksetzen Ihres Root-Benutzerpassworts finden Sie unter Wie stelle ich ein verlorenes oder vergessenes AWS Passwort wieder her?

Ich habe mein IAM-Benutzerpasswort für mein vergessen AWS-Konto

Um Ihr IAM-Benutzerpasswort zu ändern, müssen Sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen. Weitere Informationen zum Zurücksetzen Ihres IAM-Benutzerpassworts finden Sie unter Wie ein IAM-Benutzer sein eigenes Passwort ändert.

Wenn Sie nicht über die Berechtigung zum Zurücksetzen Ihres Passworts verfügen, kann nur Ihr IAM-Administrator das IAM-Benutzerpasswort zurücksetzen. IAM-Benutzer sollten sich an ihren IAM-Administrator wenden, um ihr Passwort zurückzusetzen. Ihr Administrator ist in der Regel ein IT-Mitarbeiter (Information Technology), das über ein höheres Maß an Berechtigungen für verfügt AWS-Konto als andere Mitglieder Ihrer Organisation. Diese Person hat Ihr -Konto erstellt und stellt Benutzern ihre Anmeldeinformationen für die Anmeldung zur Verfügung.

Aus Sicherheitsgründen hat AWS Support keinen Zugriff zum Anzeigen, Bereitstellen oder Ändern Ihrer Anmeldeinformationen.

Weitere Informationen zum Zurücksetzen Ihres IAM-Benutzerpassworts finden Sie unter Wie stelle ich ein verlorenes oder vergessenes AWS Passwort wieder her?

Informationen dazu, wie ein Administrator Ihr Passwort verwalten kann, finden Sie unter Verwalten von Passwörtern für IAM-Benutzer.

Ich habe mein Verbundidentitätspasswort für mein vergessen AWS-Konto

Verbundidentitäten melden sich für den Zugriff AWS-Konten mit externen Identitäten an. Die Art der verwendeten externen Identität stellt fest, wie sich Verbundidentitäten anmelden. Ihr Administrator erstellt Verbundidentitäten. Weitere Informationen zum Zurücksetzen Ihres Passworts erhalten Sie von Ihrem Administrator. Ihr Administrator ist in der Regel ein IT-Mitarbeiter (Information Technology), das über höhere Berechtigungen für verfügt AWS-Konto als andere Mitglieder Ihrer Organisation. Diese Person hat Ihr -Konto erstellt und stellt Benutzern ihre Anmeldeinformationen für die Anmeldung zur Verfügung.

Ich kann mich nicht bei meinem vorhandenen anmelden AWS-Konto und kann keine neue AWS-Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellen

Sie können eine E-Mail-Adresse nur einem zuordnen Root-Benutzer des AWS-Kontos. Wenn Sie Ihr Stammbenutzerkonto schließen und es länger als 90 Tage geschlossen bleibt, können Sie Ihr Konto nicht erneut öffnen oder ein neues AWS-Konto mit der diesem Konto zugeordneten E-Mail-Adresse erstellen.

Um dieses Problem zu beheben, können Sie Unteradressen verwenden, bei denen Sie ein Pluszeichen (+) nach Ihrer üblichen E-Mail-Adresse hinzufügen, wenn Sie sich für ein neues Konto anmelden. Auf das Pluszeichen (+) können Groß- oder Kleinbuchstaben, Zahlen oder andere von Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) unterstützte Zeichen folgen. Sie können beispielsweise [e-mail] oder verwenden, [e-mail] wenn Ihre übliche E-Mail [e-mail]. Dies gilt als neue Adresse, obwohl sie mit demselben Posteingang wie Ihre übliche E-Mail-Adresse verbunden ist. Bevor Sie sich für ein neues -Konto anmelden, empfehlen wir Ihnen, eine Test-E-Mail an Ihre angehängte E-Mail-Adresse zu senden, um zu bestätigen, dass Ihr E-Mail-Anbieter die Unteradressierung unterstützt.

Ich muss meine gesperrten reaktivieren AWS-Konto

Wenn Ihr gesperrt AWS-Konto ist und Sie es wieder einrichten möchten, finden Sie weitere Informationen unter Wie kann ich mein gesperrtes reaktivieren AWS-Konto?

Bei AWS Support Anmeldeproblemen muss ich mich an wenden

Wenn Sie alles versucht haben, erhalten Sie Hilfe von , AWS Support indem Sie die Anforderung für Fakturierung und Kontosupport ausfüllen.

Ich muss mich AWS Billing bei Abrechnungsproblemen an wenden

Wenn Sie sich nicht bei Ihrem anmelden können AWS-Konto und AWS Billing sich bei Abrechnungsproblemen an wenden möchten, können Sie dies über eine Anforderung für Fakturierung und Kontosupport tun. Weitere Informationen zu AWS Billing and Cost Management, einschließlich Ihrer Gebühren und Zahlungsarten, finden Sie unter Hilfe zu erhalten AWS Billing.

Ich habe eine Frage zu einer Einzelhandelsbestellung

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem www.amazon.com-Konto oder eine Frage zu einer Einzelhandelsbestellung haben, finden Sie weitere Informationen unter Support-Optionen und kontaktieren Sie uns.

Ich benötige Hilfe bei der Verwaltung meines AWS-Konto

Wenn Sie Hilfe beim Ändern einer Kreditkarte für Ihr benötigen AWS-Konto, betrügerische Aktivitäten melden oder Ihr schließen AWS-Kontomöchten, finden Sie weitere Informationen unter Fehlerbehebung bei anderen Problemen mit AWS-Konten.

Meine Anmeldeinformationen für das - AWS Zugriffsportal funktionieren nicht

Wenn Sie sich nicht beim - AWS Zugriffsportal anmelden können, versuchen Sie sich daran zu erinnern, wie Sie zuvor auf zugegriffen haben AWS.

Wenn Sie sich nicht erinnern können, ein Passwort verwendet zu haben

Möglicherweise haben Sie zuvor AWS ohne Verwendung von AWS Anmeldeinformationen auf zugegriffen. Dies ist üblich für Single-Sign-On im Unternehmen über IAM Identity Center. Auf AWS diese Weise können Sie mit Ihren Unternehmensanmeldeinformationen auf AWS Konten oder Anwendungen zugreifen, ohne Ihre Anmeldeinformationen einzugeben.

• -AWS Zugriffsportal – Wenn ein Administrator Ihnen erlaubt, Anmeldeinformationen von außerhalb zu verwenden, AWS um auf zuzugreifen AWS, benötigen Sie die URL für Ihr Portal. Überprüfen Sie Ihre E-Mail, Browser-Favoriten oder Ihren Browserverlauf auf eine URL, die awsapps.com/start oder signin.aws/platform/login enthält.

  Ihre benutzerdefinierte URL kann beispielsweise eine ID oder eine Domain enthalten wie https://d-1234567890.awsapps.com/start. Wenn Sie Ihren Portallink nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Administrator. AWS Support kann Ihnen nicht helfen, diese Informationen wiederherzustellen.

Wenn Sie sich an Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort erinnern, Ihre Anmeldeinformationen jedoch nicht funktionieren, befinden Sie sich möglicherweise auf der falschen Seite. Wenn es sich um https://signin.aws.amazon.com/ handelt, kann sich ein Verbundbenutzer oder IAM-Identity-Center-Benutzer nicht mit seinen Anmeldeinformationen anmelden.

• -AWS Zugriffsportal – Wenn ein Administrator eine AWS IAM-Identity-Center-Identitätsquelle (Nachfolger von AWS Single Sign-On) für eingerichtet hat AWS, müssen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort beim - AWS Zugriffsportal für Ihre Organisation anmelden. Um die URL für Ihr Portal zu finden, überprüfen Sie Ihre E-Mail, die sichere Passwortspeicherung, Browser-Favoriten oder den Browserverlauf auf eine URL, die awsapps.com/start oder enthältsignin.aws/platform/login. Ihre benutzerdefinierte URL kann beispielsweise eine ID oder eine Domain wie enthalten. https://d-1234567890.awsapps.com/start. Wenn Sie Ihren Portallink nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Administrator. AWS Support kann Ihnen nicht helfen, diese Informationen wiederherzustellen.

Ich habe mein IAM-Identity-Center-Passwort für mein vergessen AWS-Konto

Wenn Sie ein Benutzer im IAM Identity Center sind und das Passwort für Ihr verloren oder vergessen haben AWS-Konto, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Sie müssen die E-Mail-Adresse kennen, die für das IAM-Identity-Center-Konto verwendet wird, und Zugriff darauf haben. Ein Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts wird an Ihre AWS-Konto E-Mail gesendet.

So setzen Sie Ihren Benutzer im IAM-Identity-Center-Passwort zurück

1. Verwenden Sie den URL-Link Ihres - AWS Zugriffsportals und geben Sie Ihren Benutzernamen ein. Wählen Sie anschließend Weiter.

   

2. Wählen Sie Passwort vergessen aus, wie in der folgenden Abbildung gezeigt.

   

3. Führen Sie die Schritte zur Passwortwiederherstellung aus.

   

4. Nachdem Sie die Schritte zur Passwortwiederherstellung abgeschlossen haben, erhalten Sie die folgende Meldung, die bestätigt, dass Ihnen eine E-Mail-Nachricht gesendet wurde, mit der Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

   

   Eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts wird an die E-Mail gesendet, die dem IAM-Identity-Center-Benutzerkonto zugeordnet ist. Wählen Sie den Link aus, der in der AWS E-Mail bereitgestellt wird, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Der Link leitet Sie zu einer neuen Webseite weiter, um ein neues Passwort zu erstellen. Nachdem Sie ein neues Passwort erstellt haben, erhalten Sie eine Bestätigung, dass das Zurücksetzen des Passworts erfolgreich war.

   Wenn Sie keine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts erhalten haben, bitten Sie Ihren Administrator, zu bestätigen, welche E-Mail bei Ihrem Benutzer im IAM Identity Center registriert ist.

Ich erhalte die Fehlermeldung „Es sind nicht Sie, es sind wir“, wenn ich versuche, mich bei der IAM-Identity-Center-Konsole anzumelden

Dieser Fehler weist darauf hin, dass ein Setup-Problem mit Ihrer Instance von IAM Identity Center oder dem externen Identitätsanbieter (IdP) vorliegt, den sie als Identitätsquelle verwendet. Wir empfehlen Ihnen, Folgendes zu überprüfen:

• Überprüfen Sie die Datums- und Uhrzeiteinstellungen auf dem Gerät, mit dem Sie sich anmelden. Wir empfehlen Ihnen, zuzulassen, dass Datum und Uhrzeit automatisch festgelegt werden. Wenn dies nicht verfügbar ist, empfehlen wir, Ihr Datum und Ihre Uhrzeit mit einem bekannten Network Time Protocol (NTP)-Server zu synchronisieren.

• Stellen Sie sicher, dass das in IAM Identity Center hochgeladene IdP-Zertifikat mit dem von Ihrem Identitätsanbieter bereitgestellten Zertifikat übereinstimmt. Sie können das Zertifikat über die IAM-Identity-Center-Konsole überprüfen, indem Sie zu Einstellungen navigieren. Wählen Sie auf der Registerkarte Identitätsquelle unter Aktion die Option Authentifizierung verwalten aus. Möglicherweise müssen Sie ein neues Zertifikat importieren.

• Stellen Sie in der SAML-Metadatendatei Ihres IdP sicher, dass das NameID-Format lauteturn:oasis:names:tc:SAML:1.1:nameid-format:emailAddress.

• Wenn Sie AD Connector verwenden, stellen Sie sicher, dass die Anmeldeinformationen für das Servicekonto korrekt sind und nicht abgelaufen sind. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren Ihrer AD-Connector-Servicekonto-Anmeldeinformationen in AWS Directory Service.