Tareas que requieren credenciales de usuario raíz

importante

¿Tiene problemas para iniciar sesión en AWS? Asegúrese de que está en la página de inicio de sesión de AWS correcta para su tipo de usuario. Si es el Usuario raíz de la cuenta de AWS (propietario de la cuenta), puede iniciar sesión en AWS con las credenciales que configuró cuando creó la Cuenta de AWS. Si es usuario de IAM, el administrador de su cuenta puede proporcionarle las credenciales que puede utilizar para iniciar sesión en AWS. Si necesita solicitar soporte técnico, no utilice el enlace de comentarios de esta página, ya que el formulario lo recibe el equipo de documentación de AWS, no AWS Support. En lugar de ello, en la página Contacte con nosotros, elija Todavía no es posible iniciar sesión en la cuenta de AWS y, a continuación, elija una de las opciones de asistencia disponibles.

Le recomendamos configurar un usuario administrativo en AWS IAM Identity Center para realizar las tareas diarias y acceder a los recursos de AWS. Sin embargo, las tareas que se enumeran a continuación únicamente se pueden realizar cuando se inicia sesión como usuario raíz de una cuenta.

Para obtener ayuda con los problemas de los usuarios raíz, consulte Solucionar problemas con el usuario raíz.

Tareas de administración de cuentas

• Cambie la configuración de la cuenta. Esto incluye el nombre de la cuenta y la dirección de correo electrónico, así como la contraseña y las claves de acceso de usuario raíz. Otras configuraciones de la cuenta, como la información de contacto, la moneda de pago preferida y Regiones de AWS, no requieren credenciales de usuario raíz.

• Restaure los permisos de usuario de IAM. Si el único administrador de IAM revoca de manera accidental sus propios permisos, usted puede iniciar sesión como usuario raíz para editar políticas y restaurar esos permisos.

• Cierre su Cuenta de AWS.

  Para obtener más información, consulte los temas siguientes:

  • ¿Cómo asigno la propiedad de mi Cuenta de AWS a otra entidad?

  • ¿Cómo cierro mi Cuenta de AWS?

  • Cerrar una Cuenta de AWS independiente

Etiquetas de facturación.

• Active el acceso de IAM a la consola de Administración de facturación y costos.

• Algunas tareas de facturación están limitadas al usuario raíz. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario AWS Billing sobre la gestión de una Cuenta de AWS.

• Consulte ciertas facturas de impuestos. Un usuario de IAM con el permiso aws-portal:ViewBilling puede ver y descargar facturas de IVA de AWS Europa, pero no de AWS Inc o Amazon Internet Services Private Limited (AISPL).

Tareas de AWS GovCloud (US)

• Regístrese en AWS GovCloud (US).

• Solicite las claves de acceso de usuario raíz de la cuenta AWS GovCloud (US) a AWS Support.

Tarea de Amazon EC2

• Se ha registrado como vendedor en el marketplace de instancias reservadas.

Tarea de AWS KMS

• En caso de que una clave de AWS Key Management Service se vuelva inmanejable, un administrador puede recuperarla al contactar a AWS Support; sin embargo, AWS Support responde al número de teléfono principal del usuario raíz para solicitar la autorización al confirmar la OTP del ticket.

Tarea de Amazon Mechanical Turk

• Vincule su Cuenta de AWS a su cuenta de MTurk Requester.

Tareas de Amazon Simple Storage Service

• Configure un bucket de Amazon S3 para habilitar MFA (autenticación multifactor).

• Edite o elimine una política de bucket de Amazon S3 que deniega todas las entidades principales.

Tareas de Amazon Simple Queue Service

• Edite o elimine una política de recursos de Amazon SQS que deniega todas las entidades principales.